Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista lähes kolme viikkoa ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Sunriseslots.com-valitus
Käyttäjätunnus: i1568ba7lz
tämä yritys ei maksa voittojani bitcoinin kautta. Voitin ja pyysin voittoni $1906 14.9.2022. Se on hyväksytty 16.9.2022. Palveluehdoissa sanotaan, että maksun suorittaminen kestää 7–10 päivää hyväksymisen jälkeen. Tänään on päivä 10 lopussa. Pyysin tukea chatin kautta useita kertoja. Viimeksi minulle kerrottiin, että bitcoin-prosessorissa on ongelmia, eikä heillä ole maksuaikataulua. Sillä ei kuitenkaan ole ongelmia talletusten kanssa! Lopputulos on, että en ole saanut maksuani luvatussa ajassa! Tämä kasino saa 0 tähden luokituksen, kunnes se maksaa. Jos he maksaisivat lupauksensa mukaisesti, antaisin 5 tähteä. Auttakaa! Ja muut pelaajat välttävät sunriseslots.com-sivustoa hinnalla millä hyvänsä, kunnes he kunnioittavat voittoja.
Hyvät steveowenit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko kertoa, oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei. Maksuni hyväksyttiin 16.9.22. Rahat katosivat qccountiltani, mutta niitä ei ole lähetetty bitcoin-osoitteeseeni. Tililläni ei myöskään näy päivitystä käsiteltävästä maksusta. Olen suorittanut kaikki KYC-vaatimukset ja varmistanut, että tili on täysin vahvistettu.
Minulle kerrottiin tänään, että heidän piti päivittää bitcoin-osoitteeni. Joten lähetin bitcoin-osoitteeni chatin kautta ja csr sanoi nostavansa sitä. Enemmän jumittaa mielestäni.
Voitko kertoa mistä maasta sunriseslots perustuu?
Paljon kiitoksia, steveowens, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Sunrise Slots Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yritämme jatkaa.
PS: Olen pahoillani, mutta meillä ei ole tietoa siitä, missä Sunrise Slots Casino sijaitsee.
Hei steveowens
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi, enkä valitettavasti saanut selville, missä maassa sunrise-kolikkopelit sijaitsevat, enkä omistajaa. Kuten kollegani Petronela mainitsi, valitettavasti näyttää siltä, että Sunrise Slots Casino ei ole halukas käsittelemään valituksia kanssamme, tästä huolimatta otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Sunrise Slots Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Sunrise Slots Casino,
Voitko kertoa tietoja pelaajan kotiutuksen pitkästä viiveestä?
Hei steveowens,
Haluan vain kertoa sinulle, että sain yhteyden Sunrise Slots Casinon edustajaan ja minulle kerrottiin, että he tutkivat tapaustasi ja toimittavat päivityksen pian.
Hyvä kuulla. Minulla on viimeisten 2 viikon aikana lukuisia kuvakaappauksia, jotka osoittavat sen, mitä oletan vain pysähtyvän. Pyydän bitcoin-osoitettani yhä uudelleen ja sanoen, että he eskaloivat maksuani yhä uudelleen ja uudelleen jne. Toivottavasti he vastaavat! Kiitos!
Lisää pysähtymistä. Olen nyt lähettänyt päivitetyn bitcoin-osoitteen vähintään 5 kertaa. Yhdessä toissijaisten maksutietojen kanssa. Nyt on kulunut 3 viikkoa maksun hyväksymisestä.
Tervehdys kaikki,
Sain juuri pääsyn Sunrise-pohjaisiin soitinongelmiin, joten asioiden pitäisi olla sujuvampaa eteenpäin.
Tilanne on tarkistettu ja katsotaan mitä voin tehdä saadakseni asiat etenemään teidän steveowens. Näyttää siltä, että kaikki tarpeellinen on siellä, missä niiden pitääkin olla, mutta jos jotain muuta tarvitaan, ilmoitan sinulle täällä.
Jos ei, ilmoita meille, kun varat saapuvat. 🙂
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Kiitos Nick, ei vieläkään varoja. Odottaa.
Kiitos Nick päivityksestä.
Rakkaat steveowenit
Odota muutaman päivän, ennen kuin varat saapuvat tilillesi, ja ilmoita meille, kun olet vastaanottanut ne.
Hei. Sain vihdoin krypton noston tänään. Kuten lupasin, ilmoitan asian ratkaistuksi. Kotiutumisen odotus näyttää edelleen olevan normaalista poikkeava, mutta muuten annan erinomaisen arvosanan kaikelle muulle ja jatkan pelaamista.
Hienoja uutisia, steveowens. Kiva kuulla, että olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi.
Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
