Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kuukautta aiemmin ja hänelle oli ilmoitettu Bitcoin-maksun ongelmasta. Hyväksynnästä huolimatta maksun vastaanottamiselle ei ollut asetettu aikarajaa. Pelaaja oli toimittanut kaikki vaaditut tiedot, mutta kohtasi viiveitä ja epävarmuutta. Kun valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon, pelaaja vahvisti vastaanottaneensa Bitcoin-talletuksen. Ongelma ratkesi onnistuneesti.
Minulle kerrottiin, että bitcoin-maksussa on ongelma, joten vaikka sain hyväksynnän, minun on silti odotettava, eikä heillä ole aikarajaa kuin silloin, kun saan maksuni
Hyvä Phanerik18,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Lähetän kaikki vaaditut tiedot ja lähetän kaikki vaaditut tiedot ja minut on hyväksytty nostettaviksi bitcoinin kautta 23. päivästä lähtien … ja minulle kerrottiin, että saan maksuni 7-10 arkipäivän kuluessa ja sen jälkeen olen ollut heihin yhteyttä siitä lähtien ja he ovat kertoneet minulle, että he ovat eskaloineet ongelmaa ja lähettävät maksumme ensi viikon kuluessa, ja sitten saan toisen sähköpostin, jossa sanotaan, että heillä on ongelmia bitcoin-maksun kanssa, joten he eivät voi antaa minulle tarkkaa päivämäärää, milloin saan raha
Kiitos vastauksesta.
Käsittelikö kasino maksusi pankkisiirrolla tai Bitcoinilla?
Oletko antanut tarvittavat tiedot, jotta kasino voi käsitellä pankkisiirron pankkitilillesi?
Lähetin heille bitcoin-osoitteeni, mutta he kertovat minulle, etteivät he tiedä milloin voivat maksaa minulle!! Pankkini ei tue kansainvälisiä pankkisiirtoja
En kuitenkaan ole vielä saanut maksua
Paljon kiitoksia, Phanerik18 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Phanerik18,
Nimeni on Romi ja autan sinua tapauksesi kanssa. Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Sunrise Slots Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja peruutuksesta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti,
Romi
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja katson mitä voidaan tehdä auttaakseni, jos jotain muuta tarvitaan, ilmoitan täällä.
Toivottaen,
Nick ja auringonnousu
Sain bitcoin-talletuksen aiemmin tänään, kiitos!
Hei kaikki.
Kiitos Nickille ja Sunriselle yhteistyöstä tässä tapauksessa.
Hyvä Phanerik18,
kiitos vahvistamisesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Romi
Avasimme tämän tapauksen uudelleen pelaajien pyynnöstä.
Hyvä Phanerik18,
Saanko kysyä, mikä on syy tämän tapauksen uudelleen aloittamiseen?
Terveisiä,
Romi
Hei Minulla on myös toinen kotiutus samalta kasinolta, joka odottaa myös maksun saamista! Toivoin, etten kestä enää kahta kuukautta saadakseni palkkaa
Hyvä Sunrise Slots Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja 245 dollarin nostosta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti,
Romi
Tein no-säännön bonustalletuksen, voitin rahaa ja kun siitä on vähennetty 186 dollaria bonusrahaa, minulla on jäljellä 245 dollaria nostoihin, mutta pyynnön tekemisestä on kulunut 10 päivää, enkä vastannut kasinolta
tämän sain kun otin heihin yhteyttä .. mutta aivan kuten viime kerralla ei varmaa vastausta
Tervehdys kaikki,
Olen lähettänyt pyydetyn peruutuksen tarkistettavaksi hyväksyntäosastollemme, ja meidän pitäisi saada heiltä vastaus melko pian.
Toivottaen,
Nick ja auringonnousu
Sain luvan nostamiseen, mutta en vielä maksanut
Koska nosto on jo hyväksytty, voitko Nick auttaa maksun lähettämisessä minulle? Kiitos etukäteen
Hyvä Phanerik18,
ilmoita meille aina kun saat noston.
Parhain terveisin,
Romi
Siitä on 6 päivää, eikä maksua ole vieläkään
Voitko kysyä sunrise reptiltä, mitä maksulle tapahtuu? Koska se oli jo hyväksytty
tämän saan, kun yritin saada vastauksen saman yleisen vastauksen, jonka saan joka kerta
Hei kaikki.
Rakas Nick ja Sunrise,
Voisitko tarkastella asiaa uudelleen ja kertoa meille, missä tilassa peruutus on?
Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Romi
Ja näin avulias asiakaspalvelu on 
Tänään on 10. arkipäivä siitä, kun sain hyväksynnän 12. heinäkuuta, mutta ei maksua vaikka pyysin 29. kesäkuuta lähtien ja sain hyväksynnän vasta 12. heinäkuuta ja nyt on 25. heinäkuuta.. ei vieläkään mitään ja asiakasasiantuntija kertoi heillä ei ole mitään tietoa siitä, milloin saan maksun !!??😯😱
Tervehdys kaikki,
Kävin katsomassa ja teen kaikkeni viedäkseni asioita eteenpäin täällä.
Toivottaen,
Nick ja auringonnousu
Plz kiitos… Ei kuitenkaan vieläkään mitään
Kotiutukseni oli 245, mutta saan vain 220 BitPayssa. Ja minulla on myös toinen 100 dollarin dollarin nosto, voitko auttaa myös siinä 
Rakas Nick ja Sunrise,
Kiitos yhteistyöstäsi.
Voisitko selittää koko tilanteen ja yrittää katsoa myös viimeistä 100 dollarin nostopyyntöä?
Arvostan yhteistyötäsi.
Parhain terveisin,
Romi
On kulunut 10 arkipäivää 100 dollarin hyväksymisestä, mutta maksua ei ole vieläkään
Tervehdys kaikki,
Näen tilillä, että he pyytävät päivitystä Bitcoin-osoitteeseesi Phanerik18, olen pyytänyt heitä maksamaan edelliselle, mutta vain varmuuden vuoksi jatka ja lähetä vahvistus sähköpostitse tai live-chatissa, jos olisit niin ystävällinen.
Kiitos paljon, toivottavasti tämä loppuu pian.
Ystävällisin terveisin,
Nick ja auringonnousu
Hei, olen jo päivittänyt live-chatin kautta
Hei kaikki.
Kiitos Nick and Sunrise Slots päivityksestä.
Hyvä Phanerik18,
Voisitko vahvistaa aina, kun saat rahat, ja kirjoittaa saadun summan.
Kiitos kaikille yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin
Romi
Hei, sain jo 100 dollaria bitcoinin kautta, kiitos
Hyvä Phanerik18,
Voisitko vahvistaa saadun kokonaissumman, jotta valituksessa oleva kiistanalainen summa on oikea?
Anna myös tiedot siitä, odotatko uutta nostoa?
Kiitos neuvoista.
Tervehdys,
Romi
Hei kaikki.
Koska pelaaja ei vastannut viimeiseen kysymykseen, tämä valitus suljetaan nyt ratkaistuna sen jälkeen, kun Phanerik18 vahvisti 100 dollarin maksunsa bitcoinilla.
Kiitos, Phanerik18, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
