Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi 300 dollarin nostoa Bitcoinin kautta yli kuukausi sitten. Vaikka he ovat saaneet hyväksynnän 10 arkipäivän käytäntönsä puitteissa, he eivät ole vielä saaneet rahoja. Kaikenlainen viestintä kasinon kanssa on johtanut useampaan viiveeseen ja tekosyihin ilman selkeää syytä.
Kun sain ristiin samanlaisen valituksen Googlessa, tulin tälle verkkosivustolle vain nähdäkseni ongelmani olevan identtinen toisen käyttäjän kanssa.
Kotiutumistani pyydettiin 22. maaliskuuta ja se hyväksyttiin 2. huhtikuuta. Heidän 10 arkipäivän käytäntönsä päättyi ja kun otin heihin yhteyttä, he sanoivat, että tilanne on nyt eskaloitunut talousosastolle ja odottamaan 48-72 tuntia. Tämän ajan kuluttua minulle kerrottiin, että johtaja eskaloitui talousosastolle henkilökohtaisesti ja odota vielä 2 päivää. Nyt kaikki se aika on kulunut, ja silti minulle ei anneta mitään kirjeenvaihtoa eikä mitään syytä, miksi talousosasto ei voisi vain painaa lähetyspainiketta. Pyydetty nosto koski bitcoin-maksua ja 300 dollaria. Auttakaa jos mahdollista kiitos jo etukäteen
Hyvä y2drag,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, hyväksynnäni käsiteltiin 22. maaliskuuta ja HYVÄKSYTTY 2. huhtikuuta. 10 arkipäivän jälkeen minulle kerrottiin, että "rahoitus"-tiimi viivästyi ja he eivät voineet tehdä mitään, koska heillä ei ole silloin suoraa yhteyttä. Minulla ei ollut aktiivisia bonuksia nostettaessa.
Paljon kiitoksia, y2drag, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä y2drag,
Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Sunrise Slots Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ok, olen täällä, jos tarvitset minulta jotain
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja katson mitä voidaan tehdä avuksi, jos jotain muuta tarvitaan, ilmoitan kaikille täällä.
Toivottaen,
Nick ja auringonnousu
Kiitos tietojen antamisesta. Pyydämme ystävällisesti pitämään meidät ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä