Washingtonin pelaaja oli ilmoittanut viivästyneestä nostopyynnöstä, joka oli ylittänyt 20 arkipäivää ilman käsittelyä. Huolimatta siitä, että hän oli läpäissyt KYC-tarkastuksen ja tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin, kasinon vakiovastaukset eivät ratkaisseet hänen ongelmaansa. Olimme yrittäneet kerätä lisätietoja hänen nostopyyntönsä tilasta ja pyytäneet asiaankuuluvaa viestintää hänen ja kasinon välillä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, mikä johti siihen, että emme pystyneet tutkimaan tarkemmin ja johti valituksen hylkäämiseen.
Automaattinen käännös:
