Sunrise Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Odotan yli kuukauden maksuani, ja he antavat minulle jatkuvasti erilaisia päiviä ja selvittävät, milloin se on täällä.

Hyvä Steve0824,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei, tämä koettelemus alkoi noin kuukausi sitten. Tein aluksi useita 50 dollarin talletuksia ja pelasin useita kolikkobonuksia tuolloin pelasin muutaman tunnin ja voitin lähes 900 dollaria ja sitten yhtäkkiä summani alle 400 dollaria häviämättä. Kun pelasin aiemmin vastaavilla nähtävyyksillä ja tunsin bonukset, oletin vain, että bonuksen kynnys saavutettiin ja sivusto otti takaisin heidän prosenttiosuutensa, mikä on tapahtunut minulle aiemmin, ajattelin hyvin, joten jatkoin pelaamista ja lopulta nousin yli $ 2700 Päätin lunastaa suurimman sallitun summan (2500 dollaria) Ensin sivusto pyysi minua tarkistamaan kaikki pankkitietoni, minkä tein. Useat sanovat, että rahat olivat hämärässä muutaman päivän kuluttua, sitten minulle kerrottiin, että pankki, jonka valitsin tilisiirtoon, ei ollut yksi niistä. hyväksytyt pankit sakko muuttavat tietoja ja lisäävät uuden pankin muutaman päivän odottamaan vihdoin melkein 2 viikon odotuksen jälkeen minulle kerrottiin 14. marraskuuta, että se hyväksyttiin, mutta yhteensä $ 1622 (878 $ vähemmän kuin summa, jota pyysin nostamaan) klo. Tässä vaiheessa minulle kerrottiin, että 878 dollaria johtui bonuksista, ja selitin heille, että se oli jo vähennetty kesken pelin, mutta useiden sähköpostien jälkeen minulle kerrottiin, että päätös on hyvä, ajattelin vain ottaa sen minkä voin saada 2500 dollarin sijaan. 1622 dollaria, ei paha. Tänään on nyt päivä 12 ja 2 päivää ohi siitä, kun minulle kerrottiin rahan saapuvan, mutta yhteensä yli kuukauden soitin eilen ja tunnin kuluttua Lopulta sanottiin, että sen pitäisi olla täällä 7-21 päivää ja juoksin jatkuvasti ja pyysin puhumaan valvoja ja heille kerrottiin, että he soittaisivat minulle takaisin, mutta he eivät soittaneet, ja nyt sivusto odottaa vain langan hyväksyntää. Toistaiseksi tilillä ei ole vieläkään rahaa, eikä auringonnousu pystynyt toimittamaan minulle pankkisiirtojen seurantaa #, jonka pankkini ilmoitti, että yrityksen pitäisi toimittaa tämä.

Tänä aikana käytin toista bonusta, jota oli tarkoitus pelata kolikkopeleissä (kunnes se antoi minulle mahdollisuuden pelata muita pelejä). Olen pelannut näitä bonuksia satoja kertoja myös muilla sivustoilla, ja näillä bonuksilla voit pelata vain tiettyjä pelejä, koska muut pelit (blackjack jne.) ovat vapautettuja ja käytännössä lukittu, joten voit pelata. Jälleen kerran pelasin muutaman tunnin edestakaisin erilaisissa kolikkopeleissä, joihin vihdoin avautuivat muut pelit ja nyt pystyin pelaamaan blackjackia, pelasin vähän pidempään ja voitettuani 1 000 dollaria päätin kotiuttaa päivän sisällä summa käsiteltiin verkkosivusto, joten olin innoissani, koska se oli paljon nopeampi kuin viime kerralla, joten ajattelin, että ok nyt se on lankaprosessissa. Useita päiviä myöhemmin sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että pyytämäni 2 000 dollarin nostosumma (minulla oli tuolloin kaksi 2500 dollarin kotiutusta ja 1 000 dollaria yhteensä 3 500 dollaria) evättiin, koska "pelaamilleni peleille ei sallittu d/t bonusta" Useiden päivien jälkeen edestakaisin minulle kerrottiin, että tätä ylimääräistä 1 000 dollaria ei myönnetä minulle, koska pelit eivät olleet sallittuja Selitin, että pelasin vain pelejä, joita minulla oli lupa pelata Blackjack oli auki kynnykseni saavuttamiseni, joten se ei ole minun syytäni sivusto avasi nämä pelit Syyllisyyden tunnustamiseksi yritys lähetti minulle takaisin alkuperäisen 50 dollarin talletukseni, mutta kielsi 1 000 dollarin maksun. Tässä vaiheessa ensimmäisen 2 500 dollarin talletuksen käsittely kesti yli 2 viikkoa, joten päätin erittäin vihaisena ottaa vastaan minulle luvatut voitot. joten mahdollisesta 3500 dollarista minun piti saada yhteensä 1622 dollaria (1878 dollaria vähemmän kuin minun piti saada) tämä on hullua, että yritys voi vain varastaa jonkun rahat. Olen erittäin turhautunut ja järkyttynyt ja luotin suuresti tähän summaan t toimimaan päivittäin, toivon, että joku voi auttaa minua, koska en tiedä minne muualle kääntyä, kiitos paljon

vilpittömästi Steve***

Kiitos paljon vastauksestasi, Steve0824. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Paljon kiitoksia, Steve0824, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Steve0824,

Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Sunrise Slots Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Sunrise Slots Casino,

Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta?

Toivottaen,

Tomas

Tervehdys kaikki,

Olen tarkastanut tilanteen ja katson mitä voin tehdä auttaakseni. Onko sinulla sattumalta Bitcoin-tili Steve0824? Näen, että olet valmis käyttämään pankkisiirtoa, mutta Bitcoin voi nopeuttaa asioita, jos saan sen hyväksytyksi maksutavaksi.

Toivottaen,

Nick and Sunrise -kolikkopelit

Ei, minulla ei ole Bitcoinia ja tein tämän tiedoksi yli kuukausi sitten, kun aloitin tämän nostoprosessin

Hyvä Sunrise Slots Casino,

Onko pelaajalla käytettävissä muita maksutapoja varojen nostamisen nopeuttamiseksi?

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Ymmärsin Steve0824:n,

Kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajallamme on kuitenkin tällä hetkellä viivästyksiä pankkisiirrossa, sinun on määrä poistua käytöstä mahdollisimman pian, mutta Bitcoin voi jouduttaa, että käteinen taskuusi riittää.

Päivitän heti kun saan lisätietoja.

Toivottaen,

Nick and Sunrise -kolikkopelit

Hei, voitko tarkentaa aikajanaasi, koska minulle on kerrottu marraskuun 14. päivästä lähtien, että rahani lähetetään 7 päivän kuluttua, sitten 7-14 arkipäivän kuluttua, sitten 7-21 ja täyden 21 arkipäivän jälkeen minulle kerrottiin täsmälleen sama rivi yllä ja kerrottiin myös, että nostot tehdään "seuraavan erän kanssa" tai "lähetetään mahdollisimman pian"…

Hyvä Sunrise Slots Casino,

Päivitä meille, kun olet käsitellyt pelaajan kotiutuksen.

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei kaikki,

Olen vakuuttunut, että näemme liikettä pian.

Toivottaen,

Nick and Sunrise -kolikkopelit

Hei Sunrise Slots Casino,

Onko päivityksiä pelaajan vetäytymisestä?

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas, olen saanut viimeisen 1582 dollarin maksun (edelleen 40 dollaria luvatusta kokonaissummasta), mutta tämän jälkeen olen vain tyytyväinen kaikkiin maksuihin tässä vaiheessa, kiitos avustasi!

Hyvä Steve0824,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Oletan, että 40 USD:n osan pitäisi olla pankkisiirtomaksu. Joka tapauksessa merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas