Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kuusi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Vaikka oletimme, että ongelma oli ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Voi 30.8.2022 Pyysin kotiuttamaan voittoni Bitcoinin kautta. Kävin läpi kaikki vaiheet varmistaakseni, että vetäytymiseni hyväksytään. 31.08.2022 Sunrise Slots lähetti minulle sähköpostin ja kertoi minulle, että rahani hyväksyttiin maksuun ja se lähetettiin heidän maksuprosessorilleen, mutta valitsemani nostotapa, joka oli Bitcoin, viivästyi ja että minun on valittava takaisin. ylös -menetelmällä ja että he kertoisivat minulle, millä menetelmällä voittoni maksetaan. Joten lähetin kaikki tiedot, jotta rahani lähetetään pankkisiirrolla. No odotan edelleen. He antavat minulle aina saman melkein kuin harjoitellun käsikirjoituksen siitä, mitä heidän käsketään sanomaan, mikä on. Hei (nimeni) Toivottavasti voit hyvin tänään. Tililläsi olevien huomautusten mukaan voitot hyväksyttiin maksettavaksi 30.8.2022, jolloin lähetimme rahat maksunkäsittelijällemme ja nyt meidän on vain odotettava vahvistusta. Kun olemme vastaanottaneet vahvistuksen, saat sähköpostin, jossa on kaikki tiedot. Muista, että tämä ei ole pankkisiirto ja että sen on läpäistävä useita eri pysähdyksiä ennen kuin se saapuu tilillesi. Emme voi antaa arvioitua aikaväliä, koska jokaisella pankilla on erilaiset aikakehykset kansainvälisten pankkisiirtojen käsittelylle. Huomaa, että saatat saada maksun myös ennen kuin olemme saaneet vahvistuksen. Jos näin on, lähetä meille sähköpostia ja kerro siitä meille. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa.
aina ja uudelleen he heittävät toisenlaisen. He ovat kertoneet minulle, että he ovat eskaloineet ongelmani ja huoleni kasinon talousosaston päävalvojalle, mutta siitä ei ole tullut mitään. Tein kuitenkin, kun olin lähettänyt heille sähköpostia joka ikinen päivä, he halusivat minun päivittävän bitcoin-osoitteeni, minkä olin tehnyt jo 3 kertaa, joten kysyin, saisinko rahani tällä tavalla. He kirjoittivat takaisin ja sanoivat minulle ei, että se lähetettiin pankkisiirrolla, jossa pyydettiin maksamaan Bitcoinin kautta. Mutta odotukseni aikana he ovat lähettäneet minulle kaksi promosähköpostia, joissa kerrotaan, jos joku pelaaja tallettaa ja nostaa bitcoinin kautta, sillä on paljon nopeammat maksuajat ja saat rahasi alle 48 tunnissa. Olen kysynyt heiltä useita kertoja, miksi saan nämä sähköpostit, joissa sanotaan yksi asia, mutta silti he sanovat kaikenlaista
maksut viivästyvät maksuprosessorin vuoksi. He eivät pysty antamaan minulle vastausta. He vain sanovat, että voit olla varma, että maksuni lähetettiin nostoerän mukana 9/12 ja että he eivät voi tehdä muuta. Minun täytyy vain olla kärsivällinen ja odottaa, että he lupaavat, että saat rahasi
Hyvä jclivi501,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuusi viikkoa on todella pitkä aika. Ymmärsinkö oikein, että maksu on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Oletko saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
ymmärsin, että maksuni oli hyväksytty.. mutta hän sanoi, että bitcoin oli hidas, joten he halusivat pankkitilitietojeni tekevän pankkisiirron.. se oli noin kuukausi sitten.. Keräsin voittoni lunastamistani comp-pisteistä ja ei, tämä on minun st
Paljon kiitoksia, jclivi501, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä jclivi501,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Sunrise Slots Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Sunrise Slots Casino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tervehdys kaikki,
Olen pyytänyt ja vahvistanut, että maksu todellakin suoritettiin 25. marraskuuta. Yleissääntönä on, että tarkastelemme pankkisiirrossa 3–10 arkipäivää toimituksesta. Pitäisi olla milloin tahansa nyt.
Kerro meille, kun se tulee jclivi501:ssä.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Kiitos, Sunrise Slots Casino, että annoit meille tiedot.
jclivi501, voisitko päivittää meille, kun olet vastaanottanut maksun?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
