Kiitos, Sunrise Slots Casino, selityksestä ja todisteista.
Hyvä jeremyedwards709, olemme tarkistaneet kasinon edustajan todisteet ja näyttää siltä, että kyseiset voitot tulivat 25 pyöräytyksen ilman talletusbonuksesta, joiden maksimi kotiutus on 100 dollaria. Uskon, että voimme viitata myös kasinon ehtoihin:
Vaikka talletusten ja ilmaisen bonuksen yhdistäminen ei ole sallittua, tiedämme, että näin voi tapahtua ajoittain. Jos teet jostain syystä talletuksen käyttäessäsi ilman talletusbonusta (esim. ilmaismerkki, ilmaispyöräytystarjous jne.), kierrätysvaatimukset ja talletusvapaan bonuksen suurin sallittu kotiutus ovat edelleen voimassa. Kun olet suorittanut pelisi ilman talletusta sisältävällä bonuksella, joko pyytämällä kotiutusta (jolloin ylimääräiset voitot, jotka ylittävät suurimman sallitun kotiutuksen poistetaan) tai kun kokonaissaldosi on alle 1 dollarin, hyvitämme talletuksesi summan takaisin. kasinotilillesi ja minkä tahansa talletusbonuksen haluat.
Uskomme siis, että kasino toimii ehtojen mukaisesti. Hyväksymme, että bonuksen enimmäisnosto tulee maksaa ja talletukset, jotka on tehty talletusvapaan bonuksen ollessa aktiivinen, palautetaan saldoosi.
Kerro minulle, jos olet jo ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja antanut heille Bitcoin-osoitteesi saadaksesi voitot.
Thank you, Sunrise Slots Casino, for the explanation and the supporting evidence.
Dear jeremyedwards709, we have checked the evidence by the casino representative and it looks that the winnings in question came from a no-deposit bonus for 25 spins, that have a maximum cashout of $100. I believe we can also refer to the casino's terms:
While mixing deposits and a free bonus are not allowed, we are aware that this may happen from time to time. If, for whatever reason, you make a deposit while using a No Deposit Bonus (e.g. Free Chip, Free Spins offer, etc.), the wagering requirements and maximum allowed cash-out of the no-deposit bonus will still apply. Once you have completed your play with the no deposit bonus, whether by requesting a withdrawal (with any excess winnings above the maximum allowed cash-out being removed) or by your total balance reaching below $1, we will credit the amount of your deposit back into your casino account along with whatever deposit bonus you would like.
So we think that the casino is acting in accordance with the terms. We agree that the max cashout for the bonus should be paid out and the deposits made while the no deposit bonus was active should be returned to your balance.
Please, let me know if you have already reached the casino support to provide them with your Bitcoin address to get the winnings.
Automaattinen käännös: