KotiValituksetSunrise Slots Casino - Pelaajan Bitcoin-nosto evätään toistuvasti.

Sunrise Slots Casino - Pelaajan Bitcoin-nosto evätään toistuvasti.

Automaattinen käännös:

Määrä: 775 $

Sunrise Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 21.1.2024 | Tapaus suljettu : 21.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Tennesseestä kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelmia nostopyyntöjensä kanssa kahdesti, joiden arvo oli 800 dollaria ja 775 dollaria, ja niitä pyydettiin Bitcoinina. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut henkilöllisyystodistuksen ja todisteen Bitcoin-lompakosta, kasino ei ollut täysin tarkistanut pelaajan asiakirjoja. Kasinon asiakaspalvelu oli ilmoittanut, että käsittelyaika viivästyi suuren sähköpostimäärän vuoksi. Kasino selvensi myöhemmin, että voitot olivat peräisin ilmaisesta pelimerkistä, jonka maksimi kotiutusarvo on 100 dollaria. Pelaajaa kehotettiin antamaan Bitcoin-osoitteensa ja pyytämään nostoa uudelleen. Kasino vahvisti, että hyväksytty kotiutus vapautetaan lähipäivinä. Pelaaja ei kuitenkaan vahvistanut varojen vastaanottamista, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Minulta on evätty kahdesti, ensimmäisellä kerralla 800 dollarilla ja pyysin lähettämään sen Bitcoinina ja 4 päivää myöhemmin ehkä 5 palasin takaisin sille puolelle, joka oli tililläni. Joten toisen kerran pyysin 775 dollaria Bitcoinina, eikä se ollut enää, se on tililläni juuri nyt ja haluan nostaa sen, tarvitsen sitä kipeästi, koska pyysin Bitcoinia heidän puolellaan, se sanoi, että se oli nopein tapa saada rahat Annoin heille jopa kopion henkilöllisyystodistuksestani etu- ja takaosasta ja kuvan, jossa pidän mahtavaa 10 dollarin talletusta Bitcoiniin, mikä osoittaa, että olen omistanut Bitcoin-lompakon. Asiakaspalvelulle ei vieläkään puhuttu noppaa chatissa, he eivät olleet tarkistaneet asiakirjojani täysin odottaakseen 24 tuntia ja yrittäneet nostaa uudelleen, mutta se oli ensimmäinen kerta, kun yritin kotiuttaa. Tällä viime kerralla olen lähettänyt heille sähköpostia ja kysynyt häneltä, miksi minulta evättiin, jos en vastannut takaisin, paitsi sähköpostilla, jossa sanottiin, että heidän vastaaminen kestää kauemmin, koska he ovat saaneet liikaa sähköposteja. Tarvitsen todella tätä rahaa juuri nyt, tein talletuksia ja ansaitsin sen ampumalla, auttakaa minua herra guru!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jeremyedwards709,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko saanut vahvistuksen, että tilisi on täysin vahvistettu?
  • Milloin viimeksi pyysit kotiutusta ja milloin se peruutettiin?
  • Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

En ole 100% varma siitä, että tilini on täysin varmennettu, mutta tiedän kun puhun asiakaspalvelun kanssa, joten heidän chat-palvelunsa kertoivat minulle, että asiakirjojani ei ollut tarkastettu kokonaan, mutta hän aikoi kiirehtiä asian kanssa. Odotin 24 tuntia ja yritän nostaa rahaa uudelleen, odotin 48 tuntia ennen kuin yritin. Ja ensimmäisen kerran yritin kotiuttaa 800 dollaria 23. joulukuuta. Huomasin 3 päivää myöhemmin, 26. joulukuuta, että 800 dollaria on palannut tililleni kasinosivustolla niin korkealla, että lähetin samana päivänä toisen nostopyynnön 775 dollarilla 26. joulukuuta. Luulen, että ehkä neljä tai viisi päivää myöhemmin huomasin, että he olivat laittaneet sen takaisin tililleni, ja se on nyt 775 dollaria ja jotain muutosta. Ja ei, olen melko varma, että se ei johtunut mistään bonuksesta tai muusta sellaisesta, tein useamman kuin yhden talletuksen, ensin 30 dollarin talletuksen ja pari muuta talletusta sen jälkeen tai 30 dollaria ja tein jopa Bitcoin-positiivisen 10 dollaria osoittaakseni, että minulla oli Bitcoin-lompakko, jotta voit jopa kotiuttaa ensimmäisen kerran. Mutta olen myös uusi sinulle online-vedonlyönnissä, mutta minulla on sellainen muilla verkkosivustoilla, kuten ignition casinolla, ja sain maksuni 24 tuntia myöhemmin, mikä ei ollut Bitcoin, mutta sillä ei ollut minulle väliä. Yllätyin, että sain sen 24 tunnin kuluttua. Toivon, että auringonnousu olisi sama, koska voisin todella käyttää rahat ja laittaa jalkani äskettäin, enkä ole töissä enkä ymmärrä mitä en tehnyt tai mitä minun pitäisi tehdä saadakseni nämä rahat Ajattelin, että ehkä se johtuu auringonnoususta on Isossa-Britanniassa sijaitseva kasino! Alan miettiä, saanko sitä koskaan, ja toivon ja rukoilen teitä ja auttakaa minua saamaan se vihdoinkin!!! Olette todella paljon tutkimassa tapaustani ja toivottavasti kuulet sinusta pian ja jos tarvitset jotain muuta, lähetä minulle sähköpostia tai jos tarvitset muita tapoja ottaa minuun yhteyttä, kerro minulle, niin voin antaa sinulle muut sähköpostini tai puhelinnumero.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, jeremyedwards709, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei jeremyedwards709,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Sunrise Slots Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mikä on syy pelaajien nostopyyntöjen hylkäämiseen? Onko hänen tilinsä jo vahvistettu vai asiakirjoja tarkistetaan vielä?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Hyvä uutinen on, että minun pitäisi pystyä maksamaan voittovarat Bitcoinin kautta, jos voit vahvistaa Bitcoin-osoitteesi jeremyedwards709, ei takuita (tämän päättää maksuosastomme), mutta vaikuttaa melko todennäköiseltä. Huono uutinen on, että tarkistin tapahtumahistoriasi. Hyväksyntäosastomme on vielä tarkistettava se (kun sitä on pyydetty uudelleen nostoa varten, koska saldo on palautettu tilillesi maksutavan puuttumisen vuoksi), mutta voittajavarat tulivat alun perin ilmaisesta sirusta, jossa oli 100 dollarin maksimi kotiutusarvo. Päälle tehtiin käteistalletuksia (samoin kuin turnauspelit), mutta varat pitävät nämä säännöt voimassa noston jälkeen, mikä tarkoittaa, että maksimimäärä, joka voidaan nostaa tässä tilanteessa, on 100 dollaria. Todennäköisimmin voin saada käteistalletuksista saadut varat takaisin kasinon tilille pelirahana, kun nosto on hyväksytty, mutta tilanne on tällä hetkellä tämä.


Vieraile palveluosastollamme ja anna heille Bitcoin-osoitteesi ja pyydä varoja uudelleen nostoa varten jeremyedwards709.


Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.


Toivottaen,


Nick ja auringonnousu

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, Sunrise Slots Casino, selityksestä ja todisteista.


Hyvä jeremyedwards709, olemme tarkistaneet kasinon edustajan todisteet ja näyttää siltä, että kyseiset voitot tulivat 25 pyöräytyksen ilman talletusbonuksesta, joiden maksimi kotiutus on 100 dollaria. Uskon, että voimme viitata myös kasinon ehtoihin:

Vaikka talletusten ja ilmaisen bonuksen yhdistäminen ei ole sallittua, tiedämme, että näin voi tapahtua ajoittain. Jos teet jostain syystä talletuksen käyttäessäsi ilman talletusbonusta (esim. ilmaismerkki, ilmaispyöräytystarjous jne.), kierrätysvaatimukset ja talletusvapaan bonuksen suurin sallittu kotiutus ovat edelleen voimassa. Kun olet suorittanut pelisi ilman talletusta sisältävällä bonuksella, joko pyytämällä kotiutusta (jolloin ylimääräiset voitot, jotka ylittävät suurimman sallitun kotiutuksen poistetaan) tai kun kokonaissaldosi on alle 1 dollarin, hyvitämme talletuksesi summan takaisin. kasinotilillesi ja minkä tahansa talletusbonuksen haluat.

Uskomme siis, että kasino toimii ehtojen mukaisesti. Hyväksymme, että bonuksen enimmäisnosto tulee maksaa ja talletukset, jotka on tehty talletusvapaan bonuksen ollessa aktiivinen, palautetaan saldoosi.


Kerro minulle, jos olet jo ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja antanut heille Bitcoin-osoitteesi saadaksesi voitot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen saapunut kasinolle ja he vahvistivat asiakirjani vihdoin ja Bitcoin-lompakkoni on varmistettu, mutta vieläkään ei ole vielä maksua, toivottavasti se tulee perille lähipäivinä, sanottiin 7-10 arkipäivää ja se oli viime perjantaina, joten me näkee kiitos teille kaikille, jotka autatte minua Tarkoitan säätä tai en, saan täyden maksun tai en niin kauan kuin saan jotain, olen onnellinen ja tiedän mitä tehdä ennen kuin pelaan uudelleen millä tahansa online-kasinolla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksistä, jeremyedwards709.


Toivon, että Nick Sunrise Slotsista voi tarkistaa maksun tilan ja jakaa muita uutisia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Minulle on ilmoitettu, että hyväksytty nosto julkaistaan Bitcoinin kautta tulevina arkipäivinä. Kerro meille, kun se saapuu jeremyedwards709.


Toivottaen,


Nick ja auringonnousu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, Sunrise Slots Casino.


Hyvä jeremyedwards709, ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla nostuksesi tilasta. Pidän valituksesi auki, kunnes vahvistat varojen onnistuneen vastaanottamisen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jeremyedwards709,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jeremyedwards709,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista