Yhdysvaltalainen pelaaja on kamppaillut voittonsa kotiuttamisessa. Kasino esitti meille todisteet siitä, että pelaaja käytti pelaamiseen vain ilmaisia pelimerkkejä eikä tehnyt talletuksia tililleen, joten kasino maksoi talletusvapaista bonuksista saaduista voitoista suurimman käteissumman - 100 $. Pitimme kasinon toimia oikein ja hylkäsimme valituksen.
On kulunut melkein kuukausi, kun olen yrittänyt saada voittoni. Minut vahvistettiin kauan sitten. Tililläni sanotaan, että johtaja hyväksyi 450:tä marraskuun 18. päivänä ja 150 Starshipin kryptohyväksyntää, en ole nähnyt mitään. Olen kirjoittanut heille useita sähköposteja, en edes vastaa, olen myös yrittänyt soittaa, he eivät koskaan vastaa...tämän paikan ei pitäisi olla bisnes, koska näyttää siltä, etten ole ainoa, jolla on ollut ongelmia palkan saamisessa. voitot jokainen valitus näyttää liittyvän siihen.
Hyvä dreasouza1974,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Voitin bonuksella, mutta minun piti tehdä 20 dollarin talletus ennen kuin pystyin nostamaan, ja kotiutukseni oli oltava yli 100 bonuksen täyttymisen jälkeen, ja tein sen. Bonukseni ehdot olivat täysin tyytyväisiä. En koskaan pystynyt tekemään onnistunutta kotiutusta sunrise casinolla. Yritin kaikin mahdollisin tavoin heittää shekin (he sanovat, etteivät lähetä Yhdysvaltoihin), pankkisiirtoa (he sanovat, etteivät tee pankkiin) ja BTC:tä (he sanovat, että heillä on ongelmia siellä olevan palvelimen kanssa).
Paljon kiitoksia, dreasouza1974, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei dreasouza1974,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi varojen nostoihin liittyvistä ongelmista. Otan yhteyttä kasinoon ja katsomme, mitä voimme tehdä auttaaksemme sinua ongelmasi kanssa.
Hyvä Sunrise Slots Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko kertoa jonkin erityisen syyn, miksi pelaajalla on ollut ongelmia voittojensa kotiuttamisessa?
Toivon kuulevani sinusta pian.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja katson mitä voin tehdä auttaakseni. Jos voisit ystävällisesti vahvistaa minulle Bitcoin-osoitteesi dreasouza1974, olen varma, että Natalia on ystävällinen lukitsemaan kommentin uteliailta silmiltä.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Hyvä Nick and Sunrise Slots -tiimi, on mukava kuulla sinusta. Kuten näet, pelaaja julkaisi bitcoin-osoitteen, joten toivon, että autat meitä ymmärtämään, mitä heidän nostopyynnölleen tapahtui.
Odotan innolla uutisia sinulta!
Parhain terveisin,
Natalia
Tervehdys kaikki,
Pahoittelut viivästyksestä, jonka olin poissa toimistosta. Kiitos yhteistyöstäsi dreasouza1974, pelaajatilillesi on nyt päivitetty uusin Bitcoin-osoite. Katson mitä voidaan tehdä saadaksesi asiat ulos puolestasi.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Arvostaisin sitä, koska siitä on jo kuukausia..toivottavasti joku voi viipyä toimistossa tarpeeksi kauan maksaakseen minulle voittoni.. kiitos ihanasta päivästä.
Hyvä Nick, paljon kiitoksia halukkuudestasi tehdä yhteistyötä pelaaja-asiassa. Asetan ajastimen sinulle 7 päiväksi. Kerro minulle tässä ajassa, jos keksit ratkaisun soittimen ongelmaan.
Toivottaen,
Natalia
Hei kaikki,
Vahvistamme vain, että meidän pitäisi maksaa kokonaisuudessaan nyt, maksu suoritettiin Bitcoinin kautta muutama minuutti sitten ja se on vahvistettu Blockchain Explorerissa. 🙂
Minusta minun pitäisi selittää hieman, koska talletussumma ei ole sitä mitä odotat täällä dreasouza1974. Voittosaldo muodostui 35 dollarin tervetuliaisbonuksestasi, mikä sisälsi enintään 100 dollarin nostosumman. Teknisesti vain yksi ilmainen bonus on sallittu käteistalletusten välillä, ja olet lunastanut ja pelannut useita ilman, että olet tehnyt talletusta kasinolle tähän mennessä.
Tämä rikkoo ehtojamme ja itse bonusten ehtoja, ja sitä voidaan pitää syynä mitätöidä kaikki voitot. Olemme jättäneet tämän huomiotta, koska alkuperäinen voitto ja 140 dollarin nostopyyntö oli kelvollisella pelimerkillä (ensimmäinen), ja se on vain reilua. Myöhemmät voitot eivät kuitenkaan ole oikeutettuja kotiutukseen, ja ne on poistettu ennen maksua ensimmäisen voiton aikaan pelissä olevan pelimerkin suurimmalla nostosummalla, sinulle on maksettu 100 dollaria.
Toivottavasti tämä selventää asioita.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Hei kaikille, haluaisin vastata tähän herrasmiehen väittämään ongelman olevan. (hän väittää, että kaikki voittoni tulivat ilmaispelibonuksesta, enkä ole koskaan tehnyt talletusta) Se on rohkea valhe, tein vuonna kuollut tehdä talletuksen. Ei vain sitä, mutta ennen kuin yritin kotiuttaa kasino sanoi, että täytän kaikki vaatimukset ja olin oikeutettu vastaanottamaan koko voittoni. Tämä kasino on tehnyt aina tekosyyn olla maksamatta minulle, ja kaikista valituksista olen lukenut myös monia muita ihmisiä. TÄMÄ KASINO ON EPÄAmmattimaisin LAITTEISTO, JA TUNEN TÄYDELLISEN PETOKSEN. EN KOSKAAN PELA TÄLLÄ KASINON KANSSA UUDELLEEN. JA SUOSITTELEN KAIKILLE, JOKA LUKEE TÄMÄN TÄMÄN ASIAKIRJAN PYSY POIS SUNRISE CASINOSTA!!!!
Hyvä dreasouza1974, ymmärrän, että tunnet katkeruutta, koska se ei ole sitä mitä odotit, joten tapauksesi ratkaiseminen kestää vielä jonkin aikaa.
Hyvä Nick and Sunrise Slots -tiimi, olen iloinen kuullessani, että olet maksanut pelaajalle, mutta olisin todella kiitollinen, jos voisit lähettää todisteita siitä, mitä mainitsit viestissäsi minulle skypessä. Haluamme selvittää tämän tilanteen.
Toivottaen,
Natalia
Tervehdys dreasouza1974,
Jos tämä olisi ollut totta, olisin nähnyt tämän tapauksen tarkastelussa ja korjannut sen puolestasi ja vakuuttanut, että sait jokaisen velkaa pennin. Sitä minä teen, olen täällä auttaakseni sinua. Valitettavasti näin ei ole, sinulle on maksettu kokonaisuudessaan. Ymmärrän, että saatat olla pettynyt, vaikka kasino on täyttänyt velvollisuutensa sinua kohtaan, ja pidän tätä tapausta päättyneenä.
Asiaa tukevat todisteet on toimitettu Natalialle hänen tarkastettavaksi.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Hyvä dreasouza1974, voisitko vahvistaa, että olet jo saanut bonusvoittosi?
Haluaisin myös vahvistaa omalta osaltani, että minulla on todisteet Nickiltä, jotka osoittavat, että tilillesi ei todellakaan ole tehty talletuksia. Pyydän Nickiltä lisää kuvakaappauksia tehdäkseni sen täysin selväksi.
Parhain terveisin,
Natalia
Lähetin juuri kaksi kuvakaappausta sunrise casinon tapahtumalokistani..näyttää todisteen, että tein talletuksen..ja lisäksi ensimmäiset 80 voittamani talletusbonuksestani minulle kerrottiin, että minun oli tehtävä talletus nostoa varten, joten tein. Sitten kun tein talletuksen, en vieläkään pystynyt nostamaan, minulle kerrottiin, kunnes saavutin 100 dollaria. Tämä kasino on vitsi, ja suosittelen, ettei KUKAAN PELA TÄLLÄ SIVUSTOLLA, SE ON NIIN PETTELÖSTÄ EIKÄ EI SAA OLLA TOIMINNASSA.
Näyttökuvissa näet bitcoin-ilmaispyöräytysbonukseni. Tämä johtuu siitä, että tein talletuksen bitcoinilla.
Ja näyttää aika hauskalta, että kun sain kirjautua auringonnousuun saadakseni muutaman kuvakaappauksen tapahtumahistoriastani, he ovat sittemmin poistaneet sen kokonaan tai eivät anna minun käyttää sitä enää... vain lisää todisteita tästä kasinosta petoksesta. tavoilla..o olettaisi sen, koska tapahtumahistoria on todiste siitä, että en tee talletusta, ja todiste siitä, että olen oikeutettu saamaan kaikki voittoni... tämä paikka on vitsi, ja aion ottaa yhteyttä BBB:hen seuraavaksi. .
Hyvä dreasouza1974, kiitos kuvakaappauksista. Saanko kysyä sinulta uudelleen, saitko 100 dollaria kasinolta, jonka Nick mainitsi kaksi viikkoa sitten?
Koska on ollut loma-aikaa, asiat voivat hieman hidastua, joten pyydän sinua olemaan kärsivällisempi, mutta voin vakuuttaa, että jatkamme asian käsittelyä. Ilmoitan kun saamme lisätietoja.
Parhain terveisin,
Natalia
Kyllä, sain 100. Ja ymmärrän sen täysin, koska se on loma, ja olen täysin kunnossa. Pääasia on, että en arvostanut sitä kasinon valehtelua, jonka mukaan voitin kaiken ilmaisen rahan enkä koskaan tehnyt talletusta, vaikka itse asiassa tein ehdottomasti talletuksen. Joten yritän nyt todella todistaa väitteeni, ja se on, että Sunrise-kasino on täysin petollinen, kasinon vitsi, ja suosittelen, että kukaan ei tuhlaa aikaasi tai rahaasi tälle kasinolle. ...kiitos Natalia kaikesta avustasi
Hyvä dreasouza1974, kiitos paljon selityksestä. Olen iloinen, että sait vähintään tämän 100 dollarin summan. En ole vielä saanut vastausta Nickiltä, mutta toivon, että hän vastaa hyvin pian.
Jätän tänne viestin, kun tapaukseenne tulee uusia tietoja.
Terveiset,
Natalia
Tervehdys kaikki,
En todellakaan pidä ihmisten pettymyksestä, ja tiedän, että olet pettynyt dreasouza1974. Mutta kuvakaappaukset vain vahvistavat alkuperäisen lausuntoni, kyseiset talletukset ovat ilmaispyöräytystalletuksia, kuten pelaajan talletushistoriassa sanotaan. Kaikki talletukset tälle tilille ovat ilmaisia pelimerkkejä. Ilmaiskierrokset ovat juuri sitä, ilmaisbonus, jonka tarjoamme pelaajillemme. Voitto tuli alkuperäisestä ilmaisesta bonuksesta, joka näkyy myös pelaajan kuvakaappauksessa. Tämän jälkeen tehdyt lisätalletukset eivät valitettavasti muuttaisi pelimerkin maksimivoittoarvoa voittohetkellä. Tili on pelattava alle 5 dollarin ennen kuin lisävaroja voidaan lisätä ilman alkuperäisen pysyvän saldon sääntöjä, mutta voimme vahvistaa kategorisesti, että käteistalletuksia ei ollut. Vain ilmaiset bonuslunastukset. Jos pelimerkin päällä olisi ollut käteistalletuksia, käteistalletuksesi olisi poistettu ja talletettu uudelleen käteisenä, jotta sinulle olisi annettu uusi mahdollisuus voittaa vähemmillä rajoituksilla, mikä on organisaatiomme vakiokäytäntö.
Annamme paljon pelattavaa käteistä, kaikkiin tulee lunastushetkellä sovittuja sääntöjä. Toivon todella, että voisin antaa apua, mutta tässä tapauksessa ei todellakaan ole enää mitään tehtävissä.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Hei kaikki,
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Hyvä dreasouza1974, olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa, mutta toivon ymmärrystäsi. Kasino toimi ilmaisia pelimerkkejä koskevien ehtojensa mukaisesti ja maksoi sinulle maksimisumman, joka on sallittu nostaa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Terveiset,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä