Saksalainen pelaaja ei läpäissyt vahvistusprosessia, koska hän oli tallettanut yhteiselle pankkitilille yhdistetystä kortista. Kasino takavarikoi voitot. Pidämme kasinon päätöstä kohtuuttomana. Päätimme valituksen ratkaisemattomana - reilua uhkapeliä vastaan, koska kasino kieltäytyi harkitsemasta uudelleen päätöstään tässä tapauksessa.
Pyysi peruuttamista, joka hylättiin.
Koska tein talletuksen 3 -tilin kautta, mutta koska minulla on täysi valtuutus omalla tilikortillani 21.2.2001 lähtien, näen itseni oikeassa.
Lähetin tälle tilille kaikki asiakirjat, pankin valtuutuksen, valokopiot pankkitiedoistani ja nimestäni.
Hei Daniel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasi Sunpura Casinon kanssa. Ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon, sallikaa minun esittää muutama kysymys, jotta voimme selvittää tapauksenne mahdollisimman paljon.
Ymmärränkö oikein, että kasino hylkäsi korttisi, koska sillä on enemmän omistajia? Kuinka kauan vahvistusprosessi kestää toistaiseksi? Antoivatko he sinulle lopullisen lausunnon tästä asiasta? Pelasitko bonusrahalla vai oikealla rahalla vain kasinolla? Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja odotamme vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei siellä,
Tällä tilillä on kortti, jossa on nimeni.
Lisäksi ystäväni pitää korttiaan nimessään samalla tilinumerolla.
Ja kirjallinen valtakirja pankista (Sparkasse), joka on tunnistanut minut valtuutetuksi edustajaksi 21.2.2021 lähtien.
Tein 500 e oikean rahan talletuksen ja sain 500 bonuksen, jonka panoin 40 kertaa.
Sain myös 8002e: n summan hyvittämään oikean rahan tililleni.
Kun painin maksupainiketta, se vahvistettiin.
Lähetin kaikki asiakirjat.
Selfi henkilötodistuksella
Palkka lipsahtaa
Pankin valtakirja
Tiliote, jotta he näkevät, millä maksutavalla talletin
Kuva pankkitiedoistani ja nimeni tämän tilin kautta + valokuva ystäväni kortista.
Vastaus tuli, että voittoa ei todellakaan ole, vain maksuosuus maksetaan.
Mfg knorr
Kiitos Danielille, joka antoi lisätietoja tapauksesta. Välitän tämän tapauksen edelleen kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua tästä lähtien. Toivon, että voimme auttaa sinua, toivotan onnea.
Terveiset,
Nick
Rakas Daniel,
Olen vastuussa valituksestasi tästä lähtien. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa.
Haluaisin kutsua Sunpura Casinon liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Sunpura Casino -tiimi,
Voisitko perustella päätöksesi perustelut tässä tapauksessa?
Hei DANIEL79 Olen Sunpura Casinon edustaja. Tutkin tätä asiaa itse. Sallikaa minun joskus nähdä, mitä tässä tapahtumassa tapahtui ja meni pieleen.
Kiitos etukäteen ajastasi ja kärsivällisyydestäsi.
Hei..
Mikään ei mennyt pieleen
Siirsin rahaa tililtä, jolla minulla on ollut ehdoton tilin valtuutus tämän vuoden helmikuusta lähtien.
Tee kauppoja haluamallasi tavalla.
OMA tilikortti tämän tilin kautta, jossa on nimeni.
Olen lähettänyt kaikki asiakirjat,
Palkkalausunto
Todistus palkasta
Selfi henkilötodistuksella
Olen dokumentoinut 500 e: n tapahtuman kasinotilillesi pankkitiliotteella.
Olen siis lähettänyt kaikki asiakirjat oikein
Ystävällisin terveisin
En ymmärrä, kun talletin rahaa, kaikki oli hienoa.
Tämä meni tietysti ilman ongelmia, vaikka olisit voinut tarkistaa ja selventää asioita alusta alkaen.
Kuten sanoin, näkisin sen, jos se olisi VAIN tyttöystäväni tili.
Mutta me molemmat käytämme tiliä erillisillä pankkitiedoilla samalla tilinumerolla.
Siksi minäkään en voi ymmärtää sitä
PS
Lähetin jopa kirjeen Sparkassesta, jossa vahvistin, että minulla on täysi valtakirja
Kuten voimme nähdä, pelaaja ei ole talletuksena käytetyn pankkitilin omistaja, kuten tarkistimme, kyllä hän voisi käyttää sitä, mutta pankkitili ei kuulu pelaajalle. Kolmannen osapuolen maksujärjestelmien käyttö on käyttöehtojen vastaista, joten petosten torjunta päätti vähentää voitot, sulkea tilinsä ja palauttaa talletuksen summan pankkitilin omistajalle.
Tässä on osa tästä T -Cs 11: ssä. Talletus:
"Yhtiö ei hyväksy kolmansien osapuolten maksuja. Sinun on tehtävä talletuksia vain pankkitililtä, pankkikorteilta, sähköisiltä lompakkoilta tai muista maksutavoista, jotka on rekisteröity omaan nimeesi. Jos toteamme turvatarkastuksissa, että olet rikkonut tätä ehto, voitot takavarikoidaan ja alkuperäinen talletus palautetaan maksutilin omistajalle. Yhtiö ei ole vastuussa menetetyistä varoista, jotka on talletettu kolmansien osapuolien tileiltä. "
Et ole tosissasi
Olen tilinomistajan luona ja saan tehdä tapahtumia.
Mitä voit lukea siitä valtakirjasta, jonka olen lähettänyt sinulle.
Se on täysin tyhmää ..
Ja minulle ne ovat vain rip-off-kasino.
Ihmettelen, miksi et selvitä tätä etukäteen ennen kuin sallit talletuksen.
Luulen, että monet ihmiset eivät vain voita heti ja että he ansaitsevat paljon rahaa yhdellä näistä repimisistä.
Toki 8000 e ei ole pieni määrä
Tiedätkö mitä säilytät 500 e
Annan asian juristille ja voin hyvin.
Koska se, mitä he tekevät, on suuri sotku.
Otan selvää, kuka asianajaja on vastuussa tällaisesta.
Ja pidän siitä, että se maksaa minulle rahaa, jotta heidän kaltaiset kasinot ovat yksi.
Älä ansaitse rahaa tällä tavalla.
Miksi he yleensä sallivat tällaiset maksut?
Vastaus:
Koska monet ihmiset menettävät rahaa ...
Ei tietenkään ole väliä mitä tiliä käytetään ..
Todella vakava
Toivottavasti moni näkee ja lukee tämän.
Paskaa mitä jotkut kasinot asettavat päivään.
Ihmiset vain kiinnittävät huomiota, voit tallettaa niin paljon kuin haluat ja voit, kun kyse on kasinosta, mutta voiton suhteen voit tehdä asialle mitä tahansa.
Mikä minusta on melkein rikollista ..
Kaikenlaiset maksut ovat sallittuja hahaha
Ja juuri näin
Mitä varten Guru on siellä?
Ainoa asia, jonka he tekivät, oli saada kasinon edustaja juttelemaan.
Anteeksi, mutta sama keskustelu käytiin sähköpostitse.
Mitään muuta ei tullut hänen puoleltaan ..
Joten mitä, oletko siellä ???
Rakas Daniel,
Pahoittelen viivästynyttä vastausta.
Hyvä Sunpura Casino -tiimi,
Mielestämme tällaiset tapaukset on arvioitava yksilöllisesti. Koska Danielilla oli täysi lupa käyttää tiliä ja talletettiin myös omalla nimellään olevaan korttiin, katsomme, että hänen voittonsa mitätöintipäätös on perusteeton, koska maksutavan käyttö ei selvästikään liittynyt petokseen tai petosyritykseen.
Tästä huolimatta pyydämme ystävällisesti harkitsemaan päätöstäsi tässä tapauksessa uudelleen.
Pyydämme Sunpura Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Rakas Daniel,
Valitettavasti emme ole saaneet kasinolta vastausta kahden viime viikon aikana. Näyttää siltä, että kasino ei ole valmis harkitsemaan päätöstään uudelleen tässä tapauksessa.
Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta.
Toinen vaihtoehto on tehdä valitus kasinon viralliselle ADR- ja/tai lupaviranomaiselle. Kerro minulle, jos päätät tehdä niin ja/tai tarvitset apuamme. Opastan sinua mielelläni prosessin läpi.
Haluaisitko tehdä valituksen ja saada apua.
Kiitos
Rakas Daniel,
Voit lähettää virallisen valituksen täyttämällä Maltan peliviranomaisen verkkosivustolla olevan linkin [linkki], mainitsemalla kaikki asiaankuuluvat tosiasiat ja liittämällä kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää.
tätä ei ole syytä harkita uudelleen tai ei valitettavasti.
Hyvä Sunpura Casino -tiimi,
Huomaa, että myös tässä tapauksessa kantamme on lopullinen.
Koska pidämme kasinon päätöstä perusteettomana tässä tapauksessa ja kasino kieltäytyi harkitsemasta päätöstä uudelleen, suljemme tämän valituksen "ratkaisematta - reilua uhkapeliä vastaan".
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Daniel, jos sinulla on kysyttävää valituksen toimittamisesta lupaviranomaiselle tai jos sinulla on uutisia asiasta, ota rohkeasti yhteyttä minuun sähköpostitse (andrej.p@casino.guru).
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
