Pelaajan kotiuttaminen viivästyy 4 päivää. Valitus ratkaistiin, kun nosto saapui pelaajan tilille.
Moin voitin 600 euroa Olen odottanut maksua 13. lokakuuta 2021 lähtien
Hei Jannek,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys ennen kuin siirrymme asian käsittelyyn.
Onko tämä ensimmäinen kotiutuspyyntö kasinolta? Oletko toimittanut kaikki vahvistusasiakirjat ja onko tilisi vahvistettu? Onko kasino edelleen yhteydessä sinuun?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Hei, tämä on ensimmäinen maksuni, jonka olen lähettänyt kaikki asiakirjat kasinon sähköpostiosoitteeseen, mutta sitä ei käsitellä enempää ... olen odottanut maksua 7 päivää 13.10. terveisiä jannek
Hei Jannek,
Tässä tapauksessa suosittelen ehdottomasti, että odotat vähintään 7 arkipäivää ennen kuin maksu saapuu. Suosittelemme aina kaikille odottamaan vähintään 2 viikkoa kotiutuksen käsittelyn jälkeen, koska rahan lähettäminen voi kestää paljon kauemmin kuin muutaman päivän. Laitan ajastimen päälle toistaiseksi ensi viikon loppuun asti. Sillä välin ilmoita meille, saapuvatko rahat tai päivitetäänkö tapausta.
Pääsin live -chattiin ja kysyin, miksi en halunnut saada maksua vielä. Virkailija halusi tarkistaa ... 10 minuutin odottamisen jälkeen hän yksinkertaisesti sulki chatin .... Valitettavasti kasino ei myöskään vastaa sähköposteihin
Rakas janne,
Kiitos, että ilmoitit meille, että rahat saapuivat. Olen iloinen kuullessani sen. Lopetamme nyt valituksen. Muista aina odottaa vähintään 2 viikkoa, jos pelaat uudella kasinolla ja pyydät maksua, sillä sen käsittely vie vähän aikaa. Ota rohkeasti yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Terveiset,
Nick
Casino.guru