Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei,
Stickywilds.com viivyttää toista nostoa noin 910 eurolla.
Ensimmäinen nosto tapahtui erittäin nopeasti ecopayz-tililläni, mutta toinen on nyt 6 päivää vanha ilman viestiä. KYC: tä ei tällä hetkellä pyydetä.
Kun kysyin tukea, se on aina "teemme sen niin nopeasti kuin mahdollista". Saksalaisissa usein kysytyissä kysymyksissä sanotaan, että se vie vain 2 päivää.
Rakas Steffen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut viivästyneestä vetäytymisestäsi. Voisitko kertoa, jos olet suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästyneen peruutuksen. Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
En ole korottanut bonusta tai muuta sellaista. Se oli raakaa rahaa! Tämä on toinen maksuni. Ensimmäinen nosto oli Ecopayz-tililläni 2 päivän sisällä. KYC: tä ei vaadita.
Minua lohdutetaan tällä hetkellä vain.
Rakas Steffen,
Olen tarkistanut käyttöehdot, ja tämän löysin https://stickywilds.com/en/terms-and-conditions :
"Tilin todentaminen
3.1 Kaikki tilit on tarkistettava ikävakuutuksen, petosten estämisen, maksujen käsittelyn, ylennysrajoitusten, tilien sulkemisen jne. Suhteen.
3.2 Poistuakseen pelaajan on toimitettava jäljennökset kaikista seuraavista henkilöllisistä asiakirjoista:
Kopio henkilöllisyystodistuksesta (henkilöllisyystodistus, ajokortti tai passi)
Kopio yleishyödyllisestä laskusta (kaasu, sähkö, vesi, puhelin - ei saa olla yli 3 kuukautta vanha), jonka nimi ja osoite on rekisteröity pelaajan kasinotilille
3.3 Lisälupaa luottokortille ja asiakirjoille voidaan pyytää talousosastolta
3.4 Ole hyvä ja lähetä kopiot henkilöllisistä asiakirjoista LiveChat-palvelumme kautta tai sähköpostitse osoitteeseen dokumenti@stickywilds.com "
Voisitko vahvistaa, että olet vetänyt voittosi aiemmin suorittamatta KYC-tilin vahvistusta? Kiitos.
Hei,
kyllä Vakuutan, että olen vetänyt voittoni aiemmin täyttämättä KYC-tilin vahvistusta. Stickywilds ei kysynyt siitä.
Ensimmäinen maksuni on 28. heinäkuuta 2020
Hei raha saapui juuri tällä hetkellä. Kaikki hyvin tällä kasinolla! Kiitos
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos paljon, Steffen, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru