Kanadan pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan puuttuvan valtuutusviestin vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Canada is experiencing difficulties withdrawing his funds due to missing authorization message. Player’s complaint has been resolved successfully.
Kanadan pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan puuttuvan valtuutusviestin vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Pyysin 500 dollarin nostoa torstaina 3. joulukuuta. Lauantaina 5. sain sähköpostia tahmealta villiltä ja gigadatilta, että peruuttamiseni hyväksyttiin. Sähköpostissa määrättiin, että saan seuraavana arkipäivänä puhelimeeni tekstiviestin, jossa on suojaussalasana siirron hyväksymiseksi.
Sain siirron maanantaina, mutta en salasanaa, jota se tarvitsee hyväksyäksesi sen ja käteisen tililleni.
Olen keskustellut jonkun tahmean villieläimen kanssa tilanteesta ja he sanoivat palaavansa luokseni, mutta en ole kuullut heiltä siitä lähtien.
I requested a 500$ withdrawal on Thursday December 3rd. On Saturday the 5th I received an email both from sticky wilds and gigadat that my withdrawal was approved. The email stipulated that I would receive a text message on my phone on the following business day with a security password to accept the transfer.
I did receive the transfer on Monday but not the password it requires to accept it and cash it into my account.
I’ve talked to someone from stickywilds about the situation and they said they would come back to me but haven’t heard from them since.
Hyvä Jean-Daniel,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko nostanut voittoja aiemmin, vai tämä oli ensimmäinen nostopyyntösi? Tarkistitko sähköpostisi, kun et ole saanut tekstiviesti-ilmoitusta?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Jean-Daniel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you withdrawn any winnings in the past, or this were your first withdrawal request? Did you check your email when you haven’t received SMS notification?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Jean-Daniel, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Jean-Daniel, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.