KotiValituksetStickyWilds Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

StickyWilds Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 79 €

StickyWilds Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 26.10.2020 | Tapaus suljettu : 18.11.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Suomalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan noston vähimmäisrajan vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten

Kasino antaa tallettaa turvallisesti käyttäen Visa pankkikorttia ja lupaa tarjouksessaan, että tallettamalla 25€ voit yrittää tuplata rahasi ja mikäli tämä ei onnistu, 25€ palautetaan sinulle takaisin. No sain pelattuani rahat hieman yli 79€ asti ja lähetin nostopyynnön. Meni 1 päivä, jolloin kasinolta ilmoitettiin, ettei rahoja pystytä lähettämään suoraan pankkikorttini tietojeni kautta, vaan tarjotaan ainoastaan nostometodeina suoraa tilisiirtoa, jolle vähimmäissumma on 100€. Eli käytännössä mahdotonta saada rahoja ulos, ellei niitä oteta ulos jonkinlaisena bittivaluuttana. Ystävälläni joka pelasi myös kyseisellä sivulla koki täsmälleen saman ongelman, eikä saanut pelaamaansa 25€ takaisin itselleen.

Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Jonathan,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että talletusten ja nostojen rajoituksia ei hallita yksinomaan kasino. Maksupalveluntarjoajat voivat asettaa rajoituksia tapahtumille. Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot, ja löysin tämän: https://stickywilds.com/en/terms-and-conditions :

"Minimi nostosumma on 20 € / $ tai vastaava summa muissa valuutoissa, ellei nimenomaisesti toisin mainita kampanjan ehdoissa. Maksuprosessorin rajoitusten vuoksi pankkisiirrolla käsitelty vähimmäissumman määrä on 500 € / $ / 4500kr. EU: n sisäisissä tapahtumissa pankkisiirtona käsitelty vähimmäissumman määrä on 100 € / $ / 900kr. "

Toivon voivani olla enemmän apua, mutta ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa vähimmäisnostorajoista. Oletko yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa? Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten

Kyllä, keskustelin kasinolla asiakaspalvelijan kanssa, joka sanoi vain, että välillä nostopyynnöissä on jotain ongelmaa ja ne eivät mene läpi. Sain ohjeeksi yrittää kotiuttaa samat 79€ samalla metodilla kuin aikaisemmin, eli suoraan Visalleni. Lisäohjeina annettiin, että jos kotiutus ei mene läpi, niin tulen uudelleen asiakaspalveluun keskustelemaan. Eli nyt odotan, että hyväksyvätkö he kotiutuksen vai ei, jonka jälkeen pystyn vastaamaan lisätietojen kanssa!

Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Toivotan teille onnea Jonathanille. Pidä minut ajantasalla. Odotan vastaustasi kärsivällisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Jonathan,

Onko edellisen keskustelun jälkeen tapahtunut kehitystä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Jonathan,

Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista