Suomalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Olen tehnyt nostopyynnön 28.9. Alussa minulta pyydettiin dokumentteja mitkä laitoin, sekä sähköpostilla, että heidän linkin kautta. Lähetin kuvan passista ja ajokortista, sekä puhelinlaskusta. Kaikki hylättiin. Lähetin uudet ja kyselin chatissä, että miksei nostoa ole vielä suoritettu. Kuulemma puuttui vielä tiliote. Laitoin senkin vielä menemään viime viikolla sen jälkeen ei asiasta ole kuulunut mitään. Olen useasti kysynyt sähköpostilla asiasta, sekä chatissä. Vastaus on, että ei ole käsitelty vielä. Ihmettelen muutenkin, että olen itse joutunut kyselemään asiakirjojen tarkistamisen perään ja vain silloin olen saanut tietää, että joku asiakirja on hylätty tai joku puuttuu. Muutenkin ihmettelen, että 200 euron takia tällainen rumba. Odottelen kotiutusta, että voin sen jälkeen sulkea pelitilin tänne casinolle lopullisesti. En odottele pieniä voittojani viikko tolkulla. Käsittämätöntä toimintaa. Huonoin casino missä olen koskaan pelannut.
Tänään tuli ilmoitus, että kotiutus on käsitelty, joten eiköhän se sieltä pankki tilille tule.
Kiitos vastauksestasi, Pipsa. Toivottavasti saat voittosi pian. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Ilmoita minulle heti, kun saat maksun.
Mahtavia uutisia, Pipsa. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
