KotiValituksetStellar Spins Casino - Pelaajan tili on lukittu odottavalla nostolla.

Stellar Spins Casino - Pelaajan tili on lukittu odottavalla nostolla.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 2225

Määrä: A$13 000

Stellar Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 4.11.2023 | Ratkaisematta : 3.12.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa 15 000 dollarin voittonsa. Säännöllisistä talletuksista ja nostoista huolimatta hänen tilinsä oli alun perin lukittu, ja huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen, hän on jatkuvasti viivästynyt ilman selkeää syytä. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, tarvitsen todella apua!


Pelasin stella-pyöräytyksiä säännöllisesti tallettaen ja nostaen ilman ongelmia, sain saldoni jopa 15 000:een, nostin 2000, mikä toimi, mutta jouduin odottamaan viikon ennen kuin pystyin nostamaan lisää viikoittaisten rajoitusten vuoksi.


Viritän uudelleen viikkoa myöhemmin peruuttaakseni, mutta en enää voinut kirjautua sisään.


Puhuin tuen kanssa heidän tukikeskustelunsa kautta ja minulle vakuutettiin, että tämä oli normaali turvatarkastus ja palaan takaisin 12–24 tunnin kuluttua, ja sen pitäisi olla kunnossa.


tulin takaisin 24 tuntia myöhemmin ja käskettiin odottamaan 72 tuntia


Tulin 72 tuntia myöhemmin ja chat sanoi, että antakaa enemmän aikaa.


tulin takaisin 24 tuntia ja minua käskettiin taas odottamaan lisää aikaa ilman selitystä. he myös sulkivat keskustelun heti sen sanottuaan, joten en voinut vastata.


nyt on kulunut yli 146 tuntia, ja tilini on lukittu ilman selitystä tai apua.


chat nyt vain sulkee chatin ja sanoo, että ei voi paljastaa tilannetta. ei aavistustakaan mitä se tarkoittaa



auta minua saamaan rahani näiltä huijareilta


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Dandanflah,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Stellar Spins Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonusten avulla?
  • Jos viime aikoina on tullut asiaan liittyviä viestejä, lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös


Hei tomas, kiitos vastauksesta.


Olin pelaaja noin 3 viikkoa ja olin nostanut 4 kertaa ennen onnistuneesti, saavutin 10 000 viikossa rajan, joten odotin 4 päivää ennen kuin kotiutin uudelleen. Lopetin 30. tilillä, sanoi että tekninen virhe 31. marraskuuta oli lukittu. viikko.


Pelasin erilaisia pelejä, kolikkopelejä, livepelejä ja kasinopelejä.


menetin bonuksen, koska olen hyvin tietoinen niiden ehdoista ja siitä, kuinka kasinot käyttävät boussia rahan lukitsemiseen, ja noudatin kaikkea sääntöjä.


Olen yrittänyt käyttää heidän yhteydenottotukivaihtoehtojaan, heidän antamansa numero on katkaistu. , he eivät anna sinulle suoraa sähköpostia, johon sinun on vastattava sivuston kautta , olen lisännyt kuvakaappauksen viimeisimmästä viestistä ja ainoat kaksi sähköpostiviestiä, jotka olen saanut heiltä takaisin.


kun puhun online-tukeen, he sanoivat, että tämä oli normaalia ja että odotan nyt 24 tuntia, kun pyydän päivitystä, he vain sanoivat odottavansa ja sulkevan pikaviestin, myös lisäsivät alle kuvakaappauksen.

Haluaisin myös lisätä, että tili ei sano pois käytöstä, kun yritän kirjautua sisään, se sanoi vain teknisen virheen.


terveisin DA'NELLE

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

yritti ottaa yhteyttä kasinoon uudelleen tänään ja hänet jätettiin huomiotta, on mahdotonta saada vastauksia tältä kasinolta 🙁

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Dandanflah, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

he sanoivat soittavansa minulle antoivat minulle tietyn päivän, mutta ei aikaa, odottivat koko päivän soittoa ja nyt sähköpostini jätetään taas huomiotta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Dandanflah,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Stellar Spins Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Stellar Spins Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mistä teknisestä ongelmasta on kyse? Missä on ongelma? Voitko auttaa meitä ratkaisemaan sen? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja kiistanalaisten voittojen kotiuttamiseksi? Arvostamme selkeitä tietoja ja selvennyksiä.

Jos se sopii sinulle paremmin, voit vastata sähköpostiini (branislav.b@casino.guru).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

nyt he lähettävät sähköpostia, jossa sanotaan, että en missannut heidän puheluaan... Viikon kuluttua he auttoivat soittamaan, tämä kasino on huijaus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Dandanflah,

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

Jos sinulla on kysyttävää tai päivityksiä, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista