KotiValituksetStelario Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.
Stelario Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.
Automaattinen käännös:
Määrä:
75 €
Stelario Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Turvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Lähetetty:
14.3.2023
|
Tapaus suljettu : 7.5.2023
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
The player deposited funds into his account, but the deposit seemed to be lost. The casino provided us with the details and explanation. There were several payments made to the casino, however, some of them were not completed on the player's side, and they were not successful. One of the deposits was credited to the player's account later, at the time he was already playing with the first successful deposit with a bonus and it looks like he didn't notice it and lost it by playing. We asked the player for more details and data, but we were forced to reject the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Pelaaja talletti varoja tililleen, mutta talletus näytti kadonneen. Kasino toimitti meille yksityiskohdat ja selityksen. Kasinolle suoritettiin useita maksuja, mutta osa niistä jäi suorittamatta pelaajan puolella, eivätkä ne onnistuneet. Yksi talletuksista hyvitettiin pelaajan tilille myöhemmin, kun hän pelasi jo ensimmäisellä onnistuneella talletuksella bonuksella ja näyttää siltä, että hän ei huomannut sitä ja menetti sen pelaamalla. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja tietoja, mutta jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein 75 euron talletuksen Skrillin kautta 1.3.2023, rahat vähennettiin e-lompakostani, mutta niitä ei ole vielä hyvitetty. Skrillin mukaan rahat on ehdottomasti siirretty Stelariolle. Stelario väittää jatkuvalla vastauksella samasta paikasta, että rahat eivät saapuneet perille, mutta minulla on tilillä merkintä juuri tästä siirrosta, että talletus onnistui.
Skrill ehdottaa nyt, että voin tehdä tästä valituksen 30 päivän kuluttua maksun suorittamisesta, niin he katsovat mitä tapahtuu. Minulle kuitenkin mahdotonta hyväksyä. Haluaisin rahani takaisin e-lompakkooni.
Joten pyydän tukeasi tähän.
Kiitos ja parhain terveisin
Hello everyone,
I triggered a deposit of €75 via Skrill on March 1st, 2023, the money was deducted from my e-wallet but has not yet been credited. According to Skrill, the money has definitely been transferred to Stelario. Stelario claims with constant response from the same location that the money did not arrive there, but I have a note in the account for exactly this transfer that the deposit was successful.
Skrill is now suggesting that I can file a complaint about this 30 days after making the payment and they'll see what happens. For me, however, unacceptable. I would like my money back to my e-wallet.
So I'm asking for your support on this.
Thank you and best regards
Hallo zusammen,
ich habe am 01.03.2023 via Skrill eine Einzahlung in Höhe von 75€ ausgelöst, das Geld wurde von meinem E Wallet abgezogen aber bisher nicht gutgeschrieben. Laut Skrill ist das Geld definitiv an Stelario überwiesen worden. Stelario behauptet mit ständig der selben Standort Antwort, dass das Geld dort nicht angekommen sei, ich habe im Account allerdings genau bei dieser Überweisung um die es geht den Vermerk stehen, dass die Einzahlung erfolgreich war.
Skrill schlägt nun vor, dass ich 30 Tage nach der Zahlung eine Beschwerde über diese einreichen könne und man würde schauen was passiert. Für mich allerdings inakzeptabel. Ich möchte gern mein Geld auf mein E Wallet zurück.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tällaisissa tapauksissa, joissa talletusta ei ole koskaan hyvitetty pelaajan kasinotilille, suosittelemme yleensä ottamaan yhteyttä maksun tarjoajaan. Koska olet jo tehnyt niin, olisitko niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja maksupalveluntarjoajan välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Lisäksi, ole hyvä ja välitä kaikki viestintä sinun ja kasinon välillä.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear yys5mgrf9p,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. In such cases where a deposit has never been credited to the player‘s casino account, we usually recommend contacting the payment provider. Since you’ve already done that, would you be so kind as forward any relevant communication between you and the payment provider to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
Additionally, please also forward all the communication between you and the casino.
Kiitos vastauksestasi, yys5mgrf9p. Mainitsit ensimmäisessä viestissäsi, että Skrill vahvisti, että tapahtuma on käsitelty onnistuneesti. Onko sinulla vahvistusta Skrillin asiakastuesta asiasta?
Thank you for your reply, yys5mgrf9p. In your initial message, you mentioned that Skrill confirmed the transaction was successfully processed. Do you have any confirmation from Skrill's customer support about it?
Kyllä, juuri niin sanottiin - että voit kiistauttaa tapahtuman 30 päivän kuluessa, ei sitä, että tapahtuma onnistui. Haluaisin nähdä Skrill-tuen vahvistuksen, että tapahtuma on käsitelty onnistuneesti heidän puoleltaan. Sanoit ensimmäisessä viestissäsi, että Skrillin mukaan rahaa on siirretty Stelario Casinolle.
Lisäksi, voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen talletus-/kassahistoriastasi kasinotililtäsi? Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita talletuksia Skrillin kautta Stelario Casinolle?
Yes, that is exactly what it said - that you can dispute the transaction in 30 days, not that the transaction was successful. I would like to see confirmation from Skrill support that the transaction was processed successfully from their side. You said in your first message that according to Skrill, money has been transferred to Stelario Casino.
Additionally, could you please post here a screenshot of your deposit/cashier history from the casino account? Have you made any successful deposits via Skrill to Stelario Casino before?
Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut kaikkiin aikaisempiin kysymyksiini. Tarkista viimeisin vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
I’m very sorry but you haven’t answered all of my previous questions. Please check my last reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Mitä muuta haluaisit tietää nyt? Yritän tallettaa Stelarioon Skrillin kautta. Heillä on kuvakaappaus.
Olen toimittanut Skrilliltä todisteen rahan siirtämisestä ja kuvakaappauksen siitä, lähetin myös kuvakaappauksen Skrill-e-lompakostani, josta näkyy, että rahat menivät ulos. Kirjoitin myös, että yritin tallettaa sinne vain kerran Skrillin kautta.
he näyttävät etsivän syitä olla jatkamatta?!
What else would you like to know now? I'm trying to deposit to Stelario via Skrill. They have the screenshot.
I have provided proof from Skrill that they transferred the money and a screenshot of it, I also sent a screenshot from my Skrill e-wallet showing that the money went out there. I also wrote that I only tried to deposit there once via Skrill.
they seem to be looking for reasons not to continue?!
Was möchten sie jetzt noch wissen? Ich habe Versuch bei Stelario via Skrill einzuzahlen. Den Screenshot haben sie.
ich habe den Nachweis von Skrill erbracht, dass die das Geld überwiesen haben, sowie einen Screenshot dazu, auch habe ich einen Screenshot aus meine Skrill e-Wallet geschickt, wo zu sehen ist, dass dort das Geld weggegangen ist. Ebenso habe ich geschrieben, dass ich nur einmal versucht habe via Skrill dort einzuzahlen.
sie suchen anscheinend nach Gründen nicht weiter zu machen?!
Huomaa, että meillä on erityinen menettely tutkittaessa menetettyjä talletuksia koskevia ongelmia, ja meidän on kerättävä muutamia tietoja, ennen kuin siirrymme eteenpäin ja kysymme kasinolta heidän näkemystään.
Paljon kiitoksia, yys5mgrf9p, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Please note that we have a specific procedure when investigating issues with lost deposits and there are a few pieces of information we need to gather before we move forward and ask the casino for their standpoint.
Thank you very much, yys5mgrf9p, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Stelario Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Stelario Casino -tiimi,
Voisitko katsoa pelaajan ongelmaa ja auttaa meitä ratkaisemaan sen? Pystyykö kasino suorittamaan perusteellisen tutkimuksen asiasta annettujen kuvakaappausten ja yksityiskohtien avulla ja ilmoittamaan meille tuloksesta?
Kiitos jo etukäteen tarvittavien tietojen antamisesta.
Hello, yys5mgrf9p,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Stelario Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Stelario Casino Team,
Could you please look at the player's issue and help us to resolve it? Is the casino able to perform a deep investigation regarding the matter using the provided screenshots and details, and inform us about the outcome?
Thank you in advance for providing the necessary information.
Haluamme ilmoittaa, että olemme aloittaneet valituksesi yksityiskohtaisen tarkastuksen.
Kaikki antamasi kuvakaappaukset lähetettiin käsittelykeskukseen.
Annamme tarkistuksen tiedot:
1)2023-02-28 23:36:14 UTC+0 teit 75 euron talletuksen Skrillin kautta maksetulla pankkikortilla.
2) Kun käsittelykeskus käsitteli tätä talletusta, teit seuraavan talletuksen 2023-02-28 klo 23:40:57 UTC+0 pankkisiirrolla 75 EUR.
75 euron talletuksesi hyvitettiin tilillesi pankkisiirrolla 2023-02-28 23:42:05 UTC+0
3) Saatuasi 75 euron talletuksesi pankkisiirrolla, joka talletettiin pelitilillesi 2023-02-28 23:42:05 UTC+0, tulit The Dog House Multihold(PragmaticPlay) -kolikkopeliin ja aloit lyömään vetoja.
4) 2023-02-28 23:44:07 UTC+0, kun pelisaldosi oli 67,82 EUR, pelitilillesi hyvitettiin 75 EUR talletus 2023-02-28 23:36:14 UTC+0. Kaikki rahat, jotka käytit vedonlyöntiin eri palveluntarjoajien kolikkopeleissä.
5) Käsittelykeskus vahvisti myös, että talletuksesi summa 2023-02-28 23:36:14 UTC+0 hyväksyttiin ja käsiteltiin onnistuneesti. Liitämme kuvakaappauksen käsittelykeskuksesta (kuvakaappauksen aika on UTC+2).
Voit myös tarkistaa omalta puoleltasi pelihistoriasta, että tällä kertaa kaikki talletuksesi summat on lisätty onnistuneesti pelitilillesi ja olet käyttänyt niitä kolikkopelien vedonlyöntiin.
Olemme erittäin pahoillamme talletustietojesi tarkistuksen tilanteesta, mutta ilman lähettämääsi Skrillin vahvistusta tarkistusta ei voitu suorittaa oikein.
Parhain terveisin.
Stelario Casinon riskiosasto.
Dear yys5mgrf9p,
We would like to inform you that we have initiated a detailed check of your complaint.
All the screenshots you provided were sent to the processing center.
We are providing the details of the check:
1)2023-02-28 23:36:14 UTC+0 you initiated a deposit of 75EUR via bank card prepaid via Skrill.
2) While this deposit was being processed by the processing center you made the next deposit on 2023-02-28 at 23:40:57 UTC+0 by means of a bank transfer in the amount of 75EUR.
Your deposit of 75EUR was credited to your account by bank wire transfer on 2023-02-28 23:42:05 UTC+0
3) After receipt of your deposit of 75EUR by bank transfer which was deposited to your game account on 2023-02-28 23:42:05 UTC+0 you entered The Dog House Multihold(PragmaticPlay) slot and started to make bets.
4) On 2023-02-28 23:44:07 UTC+0 when your game balance was 67.82EUR, your game account was credited with a deposit of 75EUR on 2023-02-28 23:36:14 UTC+0. All money you used for betting in slots from different providers.
5) The Processing Center also confirmed that the amount of your deposit 2023-02-28 23:36:14 UTC+0 was successfully accepted and processed. We attach screenshot from the processing center ( the time on the screenshot is UTC+2).
You can also check on your side in game history, that this time all amounts of your deposits have been successfully added to your game account and you used them for betting in slots.
We are very sorry about the situation with the checking of your deposit information, but without the confirmation from Skrill that you provided, the check could not be performed correctly.
Kiitos palautteesta. Kaikki talletukset yhdessä puuttuvat kaikesta huolimatta 75 € (ensimmäinen talletusyritys) Skrillin kautta.
sen jälkeen vaihdoin giropayyn ja se toimi täydellisesti. Ei vain ensimmäinen talletus. Ja tähän päivään mennessä sitä ei ole palautettu Skrillille eikä hyvitetty Stelario-pelaajatililleni.
Siksi pyydän nyt uudelleen maksamani summan vapauttamista. Avasin myös tapauksen Skrillin kautta vaatiakseni rahani takaisin.
Parhain terveisin
Hello,
Thanks for the feedback. All deposits together are missing despite everything in the amount of 75 € (first attempt to deposit) via Skrill.
after that i switched to giropay and it worked perfectly. Just not the first deposit. And to this day it has neither been returned to Skrill nor credited to my Stelario player account.
Therefore, I am now asking again for the release of my paid amount. I also opened a case via Skrill to claim my money back.
Best regards
Hallo,
Danke für die Rückmeldung. Alle Einzahlungen zusammengerechnet fehlt trotz allem der Betrag in Höhe von 75€ ( ersten Versuch der Einzahlung ) via Skrill.
danach bin ich dann auf giropay umgestiegen und das funktionierte tadellos. Einzig die erste Einzahlung nicht. Und diese wurde bis heute weder an Skrill zurückgegeben noch auf meinem Spieler Account bei Stelario gutgeschrieben.
Daher bitte ich nun erneut um die Herausgabe meines gezahlten Betrages. Ich habe auch parallel einen Fall via Skrill eröffnen lassen um mein Geld zurück zu fordern.
Lisäksi sain 100% bonuksen toisella talletuksella, joka toimi myös giroypayn kautta. Eli 75 € talletettu, + 75 € bonus. Näin, että tämä oli hyvitetty ja käytin sitä.
Jos ensimmäinen talletus olisi toiminut Skrillin kautta, niin minun olisi pitänyt saada yhteensä 75+75 ( 150€ ) ensitalletus ja 75+75 ( 150€ ) toinen talletus! Näin ei ole käynyt. Kun olin 69 € asti, siihen lisättiin 75 € bonus eikä oikeaa rahaa saldoa, kuten tänne kirjoitat. Se ei ole totuus.
In addition, I got a 100% bonus with the second deposit, which also worked via giroypay. So €75 deposited, + €75 bonus. I saw that this was credited and used it.
If the first deposit had worked via Skrill, then I should have received a total of 75+75 ( 150€ ) first deposit and 75+75 ( 150€ ) second deposit! That has not been the case. When I was up to €69, the bonus of €75 was added and no real money balance as you write here. That is not the truth.
Dazu kommt, dass ich mit der zweiten Einzahlung, welche dann auch via giroypay funktioniert hat, einen Bonus in Höhe von 100% bekommen habe. Also 75€ eingezahlt, + 75€ Bonus. Das dieser gutgeschrieben wurde habe ich gesehen und diesen auch genutzt.
Hätte die erste Einzahlung via Skrill funktioniert, dann hätte ich also insgesamt 75+75 ( 150€ ) erste Einzahlung und 75+75 ( 150€ ) zweite Einzahlung erhalten müssen! Das ist nicht der Fall gewesen. Als ich auf 69€ war, kam der Bonus in Höhe von 75€ dazu und kein Echtgeld Guthaben wie sie hier schreiben. Das entspricht nicht der Wahrheit.
Haluamme ilmoittaa, että talletuksesi summa 2023-02-28 23:36:14 UTC+0 on onnistuneesti hyvitetty pelitilillesi 2023-02-28 23:44:07 UTC+0 75EUR .
Tästä talletuksesta et saanut tervetuliaisbonusta ensimmäisestä talletuksesta, koska et odottanut tämän talletuksen käsittelyä, aloitit uuden 75 euron talletuksen pankkisiirrolla 2023-02-28 23:42:05 UTC+ 0, valitset saman bonuksen 125 % tervetuliaisbonus + 125 ilmaispinssiä Fire In The Hole xBomb -paikassa ensimmäisellä talletuksellasi.
Automatics estää pääsyn talletusbonusvalikoimaan vasta, kun olet suorittanut talletuksen onnistuneesti. Koska valitsit saman bonuksen, se koski vain ensimmäistä onnistunutta talletusta.
Voit helposti seurata saldosi muutoksia kyseisenä päivänä profiilissasi näkyvän pelihistorian avulla.
Ensimmäisellä onnistuneella pankkisiirrolla tekemälläsi talletuksella olet onnistuneesti vastaanottanut ja lunastanut erityisen tervetuliaisbonuksen 125% (93.75EUR)+125 FS. Sait tämän henkilökohtaisen tervetuliaisbonuksen ensimmäisellä talletuksellasi, koska rekisteröidyit kumppanimme palveluun.
Parhain terveisin.
Stelario Casinon riskiosasto.
Dear yys5mgrf9p,
We would like to inform you that the amount of your deposit 2023-02-28 23:36:14 UTC+0 was successfully credited to your gaming account 2023-02-28 23:44:07 UTC+0 in the amount of 75EUR.
For this deposit you did not receive a welcome bonus for the first deposit, because you did not wait for the processing of this deposit, you initiated a new deposit of 75EUR with a bank transfer 2023-02-28 23:42:05 UTC+0, choosing the same bonus 125% Welcome Bonus + 125 Freepins in slot Fire In The Hole xBomb on your first deposit.
Automatics will block access to the deposit bonus selection only after you successfully complete the deposit. Since you selected the same bonus, it was only for the first successful deposit.
You can easily track the changes in your balance on that day by the game history shown in your profile.
On your first successful deposit by wire transfer, you have successfully received and redeemed a special welcome bonus of 125% (93.75EUR)+125 FS. You received this personalized welcome bonus on your first deposit because you registered with our partner.
Mikäli pelaaja kieltäytyy tarkistamasta luotettavia tosiasioita, katso yksinkertaisesti hänen pelihistoriansa läpi hänen profiilissaan, jossa pelitilin saldon muutos ja talletuksen vastaanottaminen on merkitty tarkasti ajan mukaan.
Olemme valmiita toimittamaan sinulle lisätietoja, jotka vahvistavat kaikki yllä olevat tiedot, jotka olemme saaneet ja että pelaaja käytti onnistuneesti talletuksensa vedonlyöntiin peleissä ja mitä bonuksia pelaaja on saanut talletuksistaan.
Parhain terveisin.
Stelario Casinon riskiosasto.
Dear Branislav,
In case a player refuses to check the reliable facts, simply look through the history of his games in his profile, where the change of balance and receipt of the deposit on his gaming account is indicated strictly by the time.
We are ready to provide you with additional data, confirming all the above information by us and that the player successfully used his deposit for betting in the games and what bonuses were received by the player for his deposits.
sitten ihmettelen edelleen, miksi ensimmäistä talletusta, katso alla oleva kuvakaappaus, ei ole listattu valmiiksi?!
jos lasken yhteen kaikki oikeat rahat, yhteensä 350 € pitäisi muodostua tehtyjen talletusten perusteella. Yhteensä se on kuitenkin vain 275 €. Miten selität sen?
Hello,
then I still wonder why the first deposit, see screenshot below, is not listed as complete?!
if I add up all the real money, a total of €350 should come together based on the deposits made. In total, however, it is only €275. How do you explain that?
Hallo,
dann frage ich mich dennoch, warum die erste Einzahlung, siehe Screenshot unten nicht als complete also abgeschlossen aufgeführt wird?!
wenn ich alles zusammen rechne an Echtgeld sollten insgesamt 350€ zusammen kommen aufgrund der getätigten Einzahlungen. Gesamt sind es allerdings nur 275€. Wie erklären sie sich das?
Nämä ovat tapahtumia, jotka olet käynnistänyt tallettaaksesi varoja tilillesi pankkisiirrolla.
Nämä tapahtumat eivät onnistu, koska et ole suorittanut maksua. Tästä syystä niiden tila on "hylätty", eikä niitä ole hyvitetty pelitilillesi.
Pyydämme sinua ystävällisesti vahvistamaan, että olet tarkistanut pelihistoriasi ja varmistanut, että luottokorttitalletuksesi 75EUR 2023-02-28 23:36:14 UTC+0 on käytetty onnistuneesti kolikkopeleihin.
Pyydämme lisätietoja tapauksestasi 275EUR ja 350EUR summien osalta.
Parhain terveisin.
Stelario Casinon riskiosasto.
Dear yys5mgrf9p,
The transactions that you indicated:
2023-02-28 23:35:44 Noda
2023-02-28 23:39:28 Noda
These are transactions that were initiated by you to deposit funds to your account via bank transfer.
These transactions are not successful because you have not completed the payment. For this reason, they have the status "decline" and they were not credited to your game account.
We kindly ask you to confirm that you have checked your gaming history and that you have verified that your deposit of 75EUR 2023-02-28 23:36:14 UTC+0 by credit card has been used successfully for betting in slots.
We ask for more details regarding your case with regard to the amounts 275EUR and 350EUR.
Kiitos molemmille vastauksistanne ja antamistaan tiedoista.
Hyvä yys5mgrf9p,
Jos en ole väärässä, sinulla on täysi pääsy pelitilillesi Stelario Casinossa.
Voitko antaa minulle tämän tilin pelihistoriasi?
Voisitko ottaa yhteyttä maksutavan tarjoajaasi (jolta talletus ei onnistunut) ja toimittaa meille vahvistuksen, että tämä maksu onnistui ja veloitettiin tililtäsi?
Voitko myös vastata kasinon kysymykseen ja selittää tarkemmin 275€ ja 350€ summat?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.gugu).
Thank you both very much for your replies and the details provided.
Dear yys5mgrf9p,
If I am not wrong, you have full access to your gaming account in Stelario Casino.
Can you please provide me with your complete gaming history from this account?
Could you contact your payment method provider (from who the deposit was not successful), and provide us with their confirmation that this payment was successful and debited from your account?
Can you also answer the casino's question and explain in more detail the amount of €275 and €350?
Feel free to send the necessary data to my email address (branislav.b@casino.gugu).
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear yys5mgrf9p,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or do not require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Paljon kiitoksia, Stelario Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Unfortunately, we are forced to reject this case because the player has not responded to our messages and questions. Therefore, we are not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Thank you very much, Stelario Casino Team, for providing information and cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
