KotiValituksetStelario Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.

Stelario Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 75 €

Stelario Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 14.3.2023 | Tapaus suljettu : 7.5.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaaja talletti varoja tililleen, mutta talletus näytti kadonneen. Kasino toimitti meille yksityiskohdat ja selityksen. Kasinolle suoritettiin useita maksuja, mutta osa niistä jäi suorittamatta pelaajan puolella, eivätkä ne onnistuneet. Yksi talletuksista hyvitettiin pelaajan tilille myöhemmin, kun hän pelasi jo ensimmäisellä onnistuneella talletuksella bonuksella ja näyttää siltä, että hän ei huomannut sitä ja menetti sen pelaamalla. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja tietoja, mutta jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,


Tein 75 euron talletuksen Skrillin kautta 1.3.2023, rahat vähennettiin e-lompakostani, mutta niitä ei ole vielä hyvitetty. Skrillin mukaan rahat on ehdottomasti siirretty Stelariolle. Stelario väittää jatkuvalla vastauksella samasta paikasta, että rahat eivät saapuneet perille, mutta minulla on tilillä merkintä juuri tästä siirrosta, että talletus onnistui.


Skrill ehdottaa nyt, että voin tehdä tästä valituksen 30 päivän kuluttua maksun suorittamisesta, niin he katsovat mitä tapahtuu. Minulle kuitenkin mahdotonta hyväksyä. Haluaisin rahani takaisin e-lompakkooni.


Joten pyydän tukeasi tähän.


Kiitos ja parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä yys5mgrf9p,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tällaisissa tapauksissa, joissa talletusta ei ole koskaan hyvitetty pelaajan kasinotilille, suosittelemme yleensä ottamaan yhteyttä maksun tarjoajaan. Koska olet jo tehnyt niin, olisitko niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja maksupalveluntarjoajan välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Lisäksi, ole hyvä ja välitä kaikki viestintä sinun ja kasinon välillä.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Lähetin kaiken pyytämääsi sähköpostiosoitteeseen. Se sanoo edelleen, että minulla on vain 5 päivää aikaa vastata? eikö postini tullut perille???

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, yys5mgrf9p. Mainitsit ensimmäisessä viestissäsi, että Skrill vahvisti, että tapahtuma on käsitelty onnistuneesti. Onko sinulla vahvistusta Skrillin asiakastuesta asiasta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei.


Latasin sen. Viimeinen Kuva. Siinä sanotaan, että Skrill voi avata valituksen aikaisintaan 30 päivän kuluttua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, juuri niin sanottiin - että voit kiistauttaa tapahtuman 30 päivän kuluessa, ei sitä, että tapahtuma onnistui. Haluaisin nähdä Skrill-tuen vahvistuksen, että tapahtuma on käsitelty onnistuneesti heidän puoleltaan. Sanoit ensimmäisessä viestissäsi, että Skrillin mukaan rahaa on siirretty Stelario Casinolle.

Lisäksi, voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen talletus-/kassahistoriastasi kasinotililtäsi? Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita talletuksia Skrillin kautta Stelario Casinolle?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Tässä on todiste Skrillistä

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut kaikkiin aikaisempiin kysymyksiini. Tarkista viimeisin vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Mitä muuta haluaisit tietää nyt? Yritän tallettaa Stelarioon Skrillin kautta. Heillä on kuvakaappaus.


Olen toimittanut Skrilliltä todisteen rahan siirtämisestä ja kuvakaappauksen siitä, lähetin myös kuvakaappauksen Skrill-e-lompakostani, josta näkyy, että rahat menivät ulos. Kirjoitin myös, että yritin tallettaa sinne vain kerran Skrillin kautta.


he näyttävät etsivän syitä olla jatkamatta?!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Huomaa, että meillä on erityinen menettely tutkittaessa menetettyjä talletuksia koskevia ongelmia, ja meidän on kerättävä muutamia tietoja, ennen kuin siirrymme eteenpäin ja kysymme kasinolta heidän näkemystään.


Paljon kiitoksia, yys5mgrf9p, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, yys5mgrf9p,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Stelario Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Stelario Casino -tiimi,

Voisitko katsoa pelaajan ongelmaa ja auttaa meitä ratkaisemaan sen? Pystyykö kasino suorittamaan perusteellisen tutkimuksen asiasta annettujen kuvakaappausten ja yksityiskohtien avulla ja ilmoittamaan meille tuloksesta?

Kiitos jo etukäteen tarvittavien tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä yys5mgrf9p,


Haluamme ilmoittaa, että olemme aloittaneet valituksesi yksityiskohtaisen tarkastuksen.

Kaikki antamasi kuvakaappaukset lähetettiin käsittelykeskukseen.


Annamme tarkistuksen tiedot:

1)2023-02-28 23:36:14 UTC+0 teit 75 euron talletuksen Skrillin kautta maksetulla pankkikortilla.

2) Kun käsittelykeskus käsitteli tätä talletusta, teit seuraavan talletuksen 2023-02-28 klo 23:40:57 UTC+0 pankkisiirrolla 75 EUR.

75 euron talletuksesi hyvitettiin tilillesi pankkisiirrolla 2023-02-28 23:42:05 UTC+0

3) Saatuasi 75 euron talletuksesi pankkisiirrolla, joka talletettiin pelitilillesi 2023-02-28 23:42:05 UTC+0, tulit The Dog House Multihold(PragmaticPlay) -kolikkopeliin ja aloit lyömään vetoja.

4) 2023-02-28 23:44:07 UTC+0, kun pelisaldosi oli 67,82 EUR, pelitilillesi hyvitettiin 75 EUR talletus 2023-02-28 23:36:14 UTC+0. Kaikki rahat, jotka käytit vedonlyöntiin eri palveluntarjoajien kolikkopeleissä.

5) Käsittelykeskus vahvisti myös, että talletuksesi summa 2023-02-28 23:36:14 UTC+0 hyväksyttiin ja käsiteltiin onnistuneesti. Liitämme kuvakaappauksen käsittelykeskuksesta (kuvakaappauksen aika on UTC+2).


Voit myös tarkistaa omalta puoleltasi pelihistoriasta, että tällä kertaa kaikki talletuksesi summat on lisätty onnistuneesti pelitilillesi ja olet käyttänyt niitä kolikkopelien vedonlyöntiin.

Olemme erittäin pahoillamme talletustietojesi tarkistuksen tilanteesta, mutta ilman lähettämääsi Skrillin vahvistusta tarkistusta ei voitu suorittaa oikein.


Parhain terveisin.

Stelario Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Kiitos palautteesta. Kaikki talletukset yhdessä puuttuvat kaikesta huolimatta 75 € (ensimmäinen talletusyritys) Skrillin kautta.


sen jälkeen vaihdoin giropayyn ja se toimi täydellisesti. Ei vain ensimmäinen talletus. Ja tähän päivään mennessä sitä ei ole palautettu Skrillille eikä hyvitetty Stelario-pelaajatililleni.


Siksi pyydän nyt uudelleen maksamani summan vapauttamista. Avasin myös tapauksen Skrillin kautta vaatiakseni rahani takaisin.


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lisäksi sain 100% bonuksen toisella talletuksella, joka toimi myös giroypayn kautta. Eli 75 € talletettu, + 75 € bonus. Näin, että tämä oli hyvitetty ja käytin sitä.


Jos ensimmäinen talletus olisi toiminut Skrillin kautta, niin minun olisi pitänyt saada yhteensä 75+75 ( 150€ ) ensitalletus ja 75+75 ( 150€ ) toinen talletus! Näin ei ole käynyt. Kun olin 69 € asti, siihen lisättiin 75 € bonus eikä oikeaa rahaa saldoa, kuten tänne kirjoitat. Se ei ole totuus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä yys5mgrf9p,


Haluamme ilmoittaa, että talletuksesi summa 2023-02-28 23:36:14 UTC+0 on onnistuneesti hyvitetty pelitilillesi 2023-02-28 23:44:07 UTC+0 75EUR .

Tästä talletuksesta et saanut tervetuliaisbonusta ensimmäisestä talletuksesta, koska et odottanut tämän talletuksen käsittelyä, aloitit uuden 75 euron talletuksen pankkisiirrolla 2023-02-28 23:42:05 UTC+ 0, valitset saman bonuksen 125 % tervetuliaisbonus + 125 ilmaispinssiä Fire In The Hole xBomb -paikassa ensimmäisellä talletuksellasi.

Automatics estää pääsyn talletusbonusvalikoimaan vasta, kun olet suorittanut talletuksen onnistuneesti. Koska valitsit saman bonuksen, se koski vain ensimmäistä onnistunutta talletusta.

Voit helposti seurata saldosi muutoksia kyseisenä päivänä profiilissasi näkyvän pelihistorian avulla.

Ensimmäisellä onnistuneella pankkisiirrolla tekemälläsi talletuksella olet onnistuneesti vastaanottanut ja lunastanut erityisen tervetuliaisbonuksen 125% (93.75EUR)+125 FS. Sait tämän henkilökohtaisen tervetuliaisbonuksen ensimmäisellä talletuksellasi, koska rekisteröidyit kumppanimme palveluun.


Parhain terveisin.

Stelario Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Branislav,


Mikäli pelaaja kieltäytyy tarkistamasta luotettavia tosiasioita, katso yksinkertaisesti hänen pelihistoriansa läpi hänen profiilissaan, jossa pelitilin saldon muutos ja talletuksen vastaanottaminen on merkitty tarkasti ajan mukaan.


Olemme valmiita toimittamaan sinulle lisätietoja, jotka vahvistavat kaikki yllä olevat tiedot, jotka olemme saaneet ja että pelaaja käytti onnistuneesti talletuksensa vedonlyöntiin peleissä ja mitä bonuksia pelaaja on saanut talletuksistaan.


Parhain terveisin.

Stelario Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös


Hei,


sitten ihmettelen edelleen, miksi ensimmäistä talletusta, katso alla oleva kuvakaappaus, ei ole listattu valmiiksi?!


jos lasken yhteen kaikki oikeat rahat, yhteensä 350 € pitäisi muodostua tehtyjen talletusten perusteella. Yhteensä se on kuitenkin vain 275 €. Miten selität sen?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä yys5mgrf9p,


Ilmoittamasi tapahtumat:

28.2.2023 23:35:44 Noda

28.2.2023 23:39:28 Noda

Nämä ovat tapahtumia, jotka olet käynnistänyt tallettaaksesi varoja tilillesi pankkisiirrolla.

Nämä tapahtumat eivät onnistu, koska et ole suorittanut maksua. Tästä syystä niiden tila on "hylätty", eikä niitä ole hyvitetty pelitilillesi.


Pyydämme sinua ystävällisesti vahvistamaan, että olet tarkistanut pelihistoriasi ja varmistanut, että luottokorttitalletuksesi 75EUR 2023-02-28 23:36:14 UTC+0 on käytetty onnistuneesti kolikkopeleihin.


Pyydämme lisätietoja tapauksestasi 275EUR ja 350EUR summien osalta.


Parhain terveisin.

Stelario Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos molemmille vastauksistanne ja antamistaan tiedoista.


Hyvä yys5mgrf9p,

Jos en ole väärässä, sinulla on täysi pääsy pelitilillesi Stelario Casinossa.

Voitko antaa minulle tämän tilin pelihistoriasi?

Voisitko ottaa yhteyttä maksutavan tarjoajaasi (jolta talletus ei onnistunut) ja toimittaa meille vahvistuksen, että tämä maksu onnistui ja veloitettiin tililtäsi?

Voitko myös vastata kasinon kysymykseen ja selittää tarkemmin 275€ ja 350€ summat?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.gugu).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä yys5mgrf9p,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Paljon kiitoksia, Stelario Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista