Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevan pelaajan voitot peruutettiin todennäköisesti siksi, että panos oli suurempi kuin 30% talletuksesta. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Stay Lucky Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu 30%: n maksimipanossäännön vuoksi.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 137
Määrä: 2 000 €
Stay Lucky Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Olen menettänyt 1400 puntaa kasinolla ja mennyt sitten voittamaan 2000 puntaa takaisin, ja he ovat kieltäytyneet maksamasta minulle voittojani, koska he sanoivat rikkoneen ehtoja, joita en ole koskaan tehnyt, että olen pelannut kaikella omalla rahallani eikä koskaan Jos se olisi halunnut heiltä bonusta, he ovat nyt ottaneet kaikki voitoni ja jättäneet minulle mitään. Voisiko joku auttaa minua, koska he ovat ryöstäneet heidät
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Matthew
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaan liittyvän tiedonannon välittämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut yleiset ehdot ja tämän, mitä löysin:
"Pidätämme oikeuden pidättää kaikki nostukset ja / tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset epäsäännöllisestä pelaamisesta.
Epäsäännöllinen leikki sisältää muun muassa:
Kokonaisvetojen asettaminen on vähintään 30% nykyisen talletuksen arvosta.
"Kokonaisvedot" määritellään yksittäisten panosten (rivit, pelimerkit, kädet jne.) Summina kierroksella, ts. Kokonaispanosmäärä napsauttamalla "spin" tai "play" tai vastaavaa painiketta. "
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän näkemyksiään, mutta voisitko kertoa minulle, pystytkö pääsemään pelihistoriaasi , ennen kuin teemme niin ( välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru )? Voisitko vahvistaa lisäksi, että et aktivoinut mitään bonusta tallettaessasi, ja ilmoita kuinka suuri talletus oli? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Olen lukenut kasinosta, että he tekevät tätä jatkuvasti muille pelaajille. Mielestäni heidät on lopetettava ennen kuin he pilata jonkun elämän
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Matthew
Ymmärränkö oikein, että viimeisin aktiivinen talletuksesi on ollut 100 €? Kiitos jo etukäteen vahvistuksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Ei, se oli 200 euron talletus. Voitin 100 puntaa, kun odotin nostokseni käsittelyä
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Matthew kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluaisin pyytää Stay Lucky Casinoa kommentoimaan tapausta ja selventämään tilannetta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Pyydä heiltä myös minun soittohistoriaani
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Mitä tapahtuu, jos kasino ei vastaa
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Matthew,
Haluamme pyytää Stay Lucky Casinolta vastaamaan tähän valitukseen uudelleen ja pidentämme ajastinta 7 päivällä.
Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljetaan valitus 'ratkaisematta', jolla on kielteinen vaikutus kasinon luokitukseen ja tämä valitus näytetään tarkastelun alla ja kaikki muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Matthew,
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luottoluokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
