Italialainen pelaaja on kokenut teknisen häiriön jäädytetyn istunnon kanssa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Jätin pelisession säännöllisesti matkapuhelimen kautta, sitten sopivan kuvakkeen kautta. Ilmeisesti saldo on jäätynyt istunnossa. Useiden sähköpostien ja puheluiden jälkeen onnistun puhumaan erittäin töykeän operaattorin kanssa. Se on ollut jo 4 päivää eikä vieläkään ole ratkaisua. Saldo on käyttökelvoton, ei edes nostettavissa. Tämä on ongelma, joka voi tapahtua pelisession aikana, mutta mikä tahansa muu alusta ratkaisee ongelman 5 minuutissa. Starvegas ei edes vastaa sähköposteihin, operaattori (en tiedä miksi olen aina puhunut samoilla puheluilla) on erittäin töykeä. Minusta tällainen tilanne on järjetön sivustossa, joka näyttää olevan niin käytetty.
Hyvä Rachele,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki tukevat todisteet, kuten kuvakaappaukset videot, mieluiten pelihistoriasi ja asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela