Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan kolmannen osapuolen talletuksen vuoksi. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja viesteihimme.
Hei, noin kymmenen päivää sitten pelasin kolikkopelejä tällä kasinolla tallettamalla oikeaa rahaa. Voitin 1650€. Kun yritin vetäytyä, he pyysivät minulta joukon asiakirjoja, joita en aio luetella, koska luulen, että tiedät jo, mitä he pyytävät. Ongelmani johtuu siitä, että käytin tallettamiseen yrityskorttia, joka on oletettavasti minun, mutta joka on tehty serkkulleni (minulla on fyysinen kortti, sovellus ja kaikki serkkuni asiakirjat, mukaan lukien perustamistodistus). Toinen ongelma on, että erosin noin 2 vuotta sitten ja menin asumaan siskoni luo, jonne en tuonut asuntoa vaan vain asuinpaikan. Nyt kasino pyytää minulta henkilökorttia vastaavaa asuintodistusta. Kävin eilen maistraatissa, jossa asuin, ja minulle ilmoitettiin, että minut on peruttu. Tällä hetkellä olen siis ilman asuntoa.
Voitko auttaa minua? Kiitän jo etukäteen.
Hyvä rossanotrombini71,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut ehdot ja löysin tämän: https://www.starvegas.it/it/contratto-di-gioco
"Artikla 10 - Asiakkaan velvollisuudet ja vastuut
Jos jälleenmyyjä saa tietää, että asiakas:
voi keskeyttää sopimuksen ilmoittamalla asiasta AAMS:lle, kunnes tosiasiat on varmistettu. "
Tarkista lisäksi Reilun uhkapelin Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Mitä tulee asuinpaikkasi tilanteeseen, oletko selittänyt tilanteen kasinolle? Mikä oli heidän vastauksensa?
Parhain terveisin,
Tomas