Tämän vuoden maaliskuussa tilini lukittiin yllättäen, mikä esti minua pelaamasta pelejä tai tekemästä nostoja.
Tilini oli jo suorittanut KYC-tason 3, ja pystyin käyttämään sitä normaalisti useita kuukausia ennen kuin tämä tapahtui.
Kysyttyäni ongelmasta KYC:ni peruutettiin ja minua pyydettiin suorittamaan edistyneempi KYC-prosessi.
Aluksi minulle kerrottiin, että henkilöllisyyteni vahvistaminen ajokortilla ja selfiellä riittää. Kuitenkin, kun hain, minulle ilmoitettiin, että vain passi hyväksytään. Koska minulla ei ole passia, harkitessani vaihtoehtojani tilini poistettiin kokonaan käytöstä, jolloin en voinut kirjautua sisään.
Pyydän ystävällisesti apuasi tilini palauttamisessa ja nostojen mahdollistamisessa.
In March of this year, my account was suddenly locked, preventing me from playing games or making withdrawals.
My account had already completed KYC Level 3, and I was able to use it normally for several months before this happened.
After inquiring about the issue, my KYC was revoked, and I was asked to complete a more advanced KYC process.
Initially, I was told that verifying my identity with a driver's license and a selfie would be sufficient. However, when I applied, I was informed that only a passport would be accepted. Since I don't have a passport, while I was considering my options, my account was disabled entirely, leaving me unable to log in.
I kindly ask for your assistance in restoring my account and allowing me to make withdrawals.
今年の3月に急にアカウントロックとなり遊戯はもちろん、出金もできない状態となりました。
KYCレベル3まで終わっていたアカウントで数ヶ月は普通に遊べていたのですが急に発生しました
問い合わせ後、KYCが取り消され、より高度なKYCを要求されました
本人確認書類では当初は免許証と一緒に自撮りをすれば良いと言われましたが、いざ申請すると「パスポートしか無理です」と言われました。パスポートは持ってないので対策を検討している内にアカウントが無効になりログインすらできない状態となっていました。
アカウントの復活及び出金するためにご協力お願いします。
Automaattinen käännös:
