Intialaisen pelaajan tili oli rajoitettu vain nostotilaan, eikä hän voinut asettaa vetoja. He etsivät ratkaisua tähän ongelmaan. Valitustiimi yritti auttaa ottamalla yhteyttä kasinoon ja helpottamalla viestintää koskien pelaajan kyvyttömyyttä nostaa varoja tilirajoitusten vuoksi. Valitus kuitenkin hylättiin lopulta, kun pelaaja ei vastannut tiedusteluihin eikä noudattanut kasinon ohjeita.
Rakas Dineshdagar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei joukkue ...panostililläni on rs 3000, jota en voi käyttää vedonlyönnissä. Otan yleensä yhteyttä panoksen tukitiimiin, mutta he eivät anna minulle ratkaisua.....
Toimitan sinulle kuvakaappauksen chatista minun ja vaarnan tiimin välillä mainitulla sähköpostitunnuksella.
Kiitos nopeista vastauksistanne. Arvostan sitä.
Terveisin ruokalista.
Myös minun 2000 ruplani on jumissa tilillä. Tapahtumani osoitti epäonnistuneen panostililläni, mutta se on vähennetty pankkitililtäni.
Nyt 5000 on juuttunut panostililleni. Ratkaise ongelmani mahdollisimman pian. En myöskään voi nostaa 5000 rs:ääni.
Kiitos vastauksestasi, Dineshdagar. Voisitko selventää, voitko pyytää saldosi nostoa?
Lisäksi en ole varma, ymmärränkö epäonnistuneen tapahtuman ongelmaa. Puhutko kadonneesta talletuksesta?
Kyllä sir, voin nostaa saldoni, mutta aluksi minun on panostettava 5000 rs ennen nostoa. Koska tililläni ei voi asettaa tai pelata vetoa, en tästä syystä voi lyödä vetoa 5000 rupiaa. Voin kotiuttaa rahani, kun panostan 5000 rs, mutta en voi pelata yhtään vetoa. Näyttää siltä, että et voi tehdä tätä tällä hetkellä. Ota yhteyttä tukeen saadaksesi lisäapua.
Paljon kiitoksia, dineshdagar, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Dineshdagar,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Stake Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Kuinka hän voi nostaa nykyisen saldonsa (käyttämättömät talletukset) tililtä?
Jos tarvitset tai sopii sinulle paremmin, voit lähettää tarvittavat tiedot ja/tai todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Hyvä Branislav ja Dineshdagar,
Haluamme kiinnittää huomionne, että yli 10 päivää sitten lähetimme viestin käyttäjän rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen. Tämä tiedonanto kertoi heille, että käyttöehdoissamme määrätään, että jokaisella pelaajalla on vain yksi tili. Useiden tilien luominen ja käyttö on ehdottomasti kielletty näiden ehtojen mukaisesti.
Nostoa koskevasta ongelmasta neuvoimme käyttäjää kirjautumaan tililleen ja jatkamaan tapahtumaa. Emme kuitenkaan saaneet vastausta seurantaviesteihimme. On tärkeää huomata, että käyttäjän tulee ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin nostaakseen varansa tältä tililtä viipymättä, koska se ei ole enää käytettävissä myöhempään käyttöön.
Ystävällisin terveisin
Kiitos vastauksestasi ja päivityksestä, Stake Casino Team.
Rakas Dineshdagar ,
Voitko seurata kasinon edustajan antamia ohjeita, jos et ole vielä tehnyt sitä, ja ilmoittaa meille edistymisestä?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa. Se ei kuitenkaan ole mahdollista ilman täydellistä yhteistyötä.
Paljon kiitoksia, Stake Casino Team, tiedon antamisesta ja yhteistyöstä!
Ystävällisin terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
