Irlantilainen pelaaja rekisteröityi kasinolle, asetti yhden vedon ja sitten hänen tilinsä lukittiin 760 dollarin saldolla. Huolimatta siitä, että kasino läpäisi kolme tarkastustasoa lataamalla vaaditut asiakirjat, kasino hylkäsi hänen lopullisen hakemuksensa ja pyysi valokuvattuja asiakirjoja skannattujen versioiden sijaan. Hänen mielestään varmistusprosessi on tarpeettoman vaikea.
Hei
Haluaisin tehdä valituksen tästä kasinosta
Rekisteröidyin sinne ja laitoin 1 vedon, että tilini lukittui, kului muutama kuukausi 760 dollarin saldolla, ja minut pakotettiin läpäisemään 4 vahvistustasoa.
Olen läpäissyt jo 3 tasoa monien ärsyttävien yritysten jälkeen, mutta he eivät kirjaimellisesti halua minun vahvistuvan
Seuraamalla heidän verkkosivustonsa UKK
Voit käyttää jotakin seuraavista asiakirjoista vahvistaaksesi varojen lähteesi:
Palkka (sinun tulee lähettää meille äskettäinen tiliote, josta käy ilmi palkkasi TAI alkuperäinen palkkalaskelma)
Silti olen ladannut tiliotteita 3 eri kuukaudelta todisteeksi laskujen maksamisesta tasolle 3, joka on jo hyväksytty ja tänään latasin tiliotteen 3 viime kuukauden palkkalaskelineen tasolle 4 alkuperäisessä PDF-muodossa yhdistettynä 1:ksi ja he hylkäävät sen syy:
Vahvistuksesi vaatii huomiota Lähettämääsi asiakirjaa ei voi skannata tai ottaa kuvakaappauksia, se on valokuvattava.
Olen todella lopettanut tämän ärsyttävän vahvistuksen ja yrityksen, joka kirjaimellisesti tekee kaikkensa ollakseen vahvistamatta asiakkaitaan.
Elämme vuotta 2024, jolloin suurin osa asiakirjoista on jo digitalisoitunut ja valokuvattuja dokumentteja pyydetään, kun he ovat jo saaneet pyytämänsä.
Hyvä DRplk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Oletko yrittänyt lähettää pyydetyt asiakirjat valokuvina, ei kuvakaappauksina tai skannauksina?
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen saadaksesi ehdotuksia asiakirjojen oikeasta muodosta?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Heidän sääntöjensä mukaisesti he väittävät, että PDF-tiedostot hyväksytään, joten miksi he hylkäävät palkkalaskelmani ja tiliotteeni PDF-versiossa, koska saan sen sellaisena? Ymmärsin heitä, enkä valittanut, jos lataan kuvakaappauksia tai skannaan niitä, mutta lähetin heille alkuperäiset PDF-tiedostot
Rahoituslähdeasiakirjasi on täytettävä seuraavat vaatimukset:
Lataa alkuperäinen valokuva tai PDF-tiedosto asiakirjoista, kuvakaappauksia ei hyväksytä
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen saadaksesi ehdotuksia asiakirjojen oikeasta muodosta?
He pakottavat minua jatkuvasti lähettämään valokuvia asiakirjoistani
Oletko yrittänyt lähettää pyydetyt asiakirjat valokuvina, ei kuvakaappauksina tai skannauksina?
Sain tänään palkkalaskelmat toimistolta ja latasin valokuvatut palkkalaskelmat ja tiliotteen, ja se hylättiin
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Laitoin vain yhden vedon ilman bonusta, vain oikealla rahallani ja tili on lukittu kuukausien ajan
Tämä on todiste siitä, että he eivät kirjaimellisesti edes tarkista asiakirjoja, vaan he vain hylkäävät ne haluamallaan tavalla.
he hylkäsivät yhdistetyn tiedostoni, koska "lähetin vain 2 palkkalaskelmaa", kun tiedostossa oli 3 palkkalaskelmaa heinä-, kesä-, touko- ja tiliote toukokuusta 20. heinäkuuta.
Nämä eivät ole vakavia ja vakavia kasinoita, ne vain vaikeuttavat voittajien elämää ja välttävät maksamasta heille voittojaan.
Hei
Latasin heille tänään valokuvatut palkkalaskelmat tiliotteen viereen, joissa oli saapuvia siirtoja, he hylkäsivät sen ja poistivat myös tasoni 3, joka oli jo vahvistettu.
He saivat kaiken, mitä he ovat toistaiseksi pyytäneet. Näyttää todella siltä, että loputon vahvistus, kuten he tekisivät vain varastaakseen rahani. Missä tahansa muussa vedonvälittäjässä minut varmistettiin jo 3 kertaa, mutta en panoshuijauskasinolla, kun kysytään, mistä tämä johtuu, tuki ei voi antaa tietoja....
Oletko saanut kasinolta vahvistusta koskevia sähköposteja? Jos sinulla on, lähetä ne minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Ei, en ole, kaikki viestintä on tähän mennessä ollut live-chatin kautta,
Lataan viimeisen chat-lokin heidän kanssaan.Olen todella kyllästynyt tähän henkiseen häirintään heidän puoleltaan, kaiken vain saadakseni rahani takaisin...
Annoin heille kaiken, mitä he halusivat... vaikka latasin uudelleen laskut ja maksutositteet tasolle 3, he vain sanoivat, etteivät voi hyväksyä niitä (taso 3 hyväksyttiin samoilla asiakirjoilla viime kuukausilta..... )
Menetin toivoni saada tämä vahvistus loppuun, koska he vain pyytävät yhä enemmän asiakirjoja, mutta he eivät todellakaan aio vahvistaa minua.
Tiedoksi läpäistäkseni tason 2 vahvistuksen minun piti ladata selfieitä kahdella eri asiakirjalla, mikä hyväksytään sen jälkeen, kun lähetin selfien henkilöllisyystodistuksella ja selfien passilla
Rakas Veronika,
Haluamme ilmoittaa, että lähetimme käyttäjän rekisteröityyn sähköpostiin viestin, joka sisälsi Veriff-linkin, joka oli täytettävä yli 7 päivää sitten. Koska käyttäjä ei tehnyt mitään, linkki on nyt vanhentunut. Tästä syystä valituksen tekijä saa seuraavan 24 tunnin kuluessa uuden sähköpostin, joka sisältää uuden linkin, joka on täytettävä mahdollisimman pian määritetyn ajan kuluessa.
Heti kun saamme tuloksen, ilmoitamme sinulle viipymättä tilin vahvistusprosessin seuraavista vaiheista.
Olemme sitoutuneet pitämään sinut ajan tasalla edistymisestä ja toimitamme kaikki tarvittavat tiedot heti, kun ne ovat saatavilla.
Ystävällisin terveisin,
Hyvä Stake Casinon edustaja,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja annoit meille yksityiskohtaisemman selvityksen pelaajan tapauksesta.
Hyvä DRplk,
Oletko napsauttanut kasinon sinulle lähettämää uutta linkkiä ja noudattanut tarvittavia vaiheita jatkaaksesi vahvistusta? Kerro minulle tilanteesi viimeisimmistä tapahtumista.
Hei
En ole saanut linkkiä panokselta, kaikki asiakirjat, joita he pyysivät minulta, oli jo ladattu heidän palveluunsa.
Voisitteko ilmoittaa tarkan päivämäärän, jolloin latasit viimeisimmät asiakirjat tarkistettavaksi?
He saivat kaikki pyytämänsä asiakirjat jo viikko sitten.
Paljon kiitoksia, DRplk, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei DRplk,
Ikävä kuulla, että tiliäsi ei ole vielä vahvistettu. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Stake Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Stake Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan tiliä ei ole vielä vahvistettu?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hyvät DRplk ja Stefan,
Haluamme ilmoittaa, että olemme lähettäneet kaksi erillistä sähköpostiviestiä, jotka sisältävät Veriff-linkin, joka on täytettävä 7 päivän kuluessa. Toinen viesti lähetettiin ensimmäisen voimassaolon päätyttyä. Valitettavasti käyttäjä ei noudattanut kumpaakaan pyyntöämme, minkä seurauksena tiliä ei ole vahvistettu.
Ota huomioon, että valituksen tekijä saa – tai on saattanut jo saada – kolmannen sähköpostin, jossa on vahvistuslinkki. Pyydämme sinua suorittamaan tämän menettelyn mahdollisimman pian. Kun vahvistus on valmis, annamme sinulle seuraavat vaiheet tilisi vahvistamiseksi.
Huomaa, että tämä on kolmas vahvistuslinkin sisältävä sähköpostiviesti, ja sinulla on 7 päivää aikaa suorittaa vahvistusprosessi. Suosittelemme tarkistamaan kaikki sähköpostikansiosi, mukaan lukien roskaposti- ja roskapostikansiosi, jotta saat tämän tärkeän sähköpostin. Jos et suorita prosessia annetussa ajassa, et voi vahvistaa tiliäsi.
Kiitämme ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin
Hei DRplk,
Voisitko seurata kasinon ohjeita ja kertoa minulle, kun teet sen?
Jään odottamaan vastaustasi.
Hei,
En ole vieläkään saanut postia Stake Casinolta. Tässä vaiheessa näen, että tämä kiista ei johda mihinkään, toimitin heille kaikki asiakirjat, joita he vaativat minulta, enkä vahvistanut tiliäni.
Haluaisin pyytää sitä panosta sulkemaan tilini ja palauttamaan talletukseni, tuhlasin jo liian paljon aikaa niihin enkä viitsi enää pelata siellä, joten mielestäni tämä on paras tapaus, pidä voittoni ja palauta talletukseni , kiitos.
Hyvä DRplk,
Tarkistitko myös roskapostikansion?
Jään odottamaan vastaustasi.
Hei Stefan, kyllä, tarkistin koko postilaatikon.
En kuitenkaan halua tuhlata enempää aikaa tähän.
Hyvä Stake Casino,
Voisitko yrittää lähettää sähköpostin pelaajalle vielä kerran? Näyttää siltä, että pelaaja ei ole saanut mitään sähköpostia puoleltasi.
Jään odottamaan vastaustasi.
Hyvä Stefan ja DRplk ,
Haluamme ilmoittaa, että olemme lähettäneet toisen sähköpostin, joka sisältää Veriff-linkin ja joka on täytettävä seuraavan 7 päivän kuluessa. On tärkeää korostaa, että tämä on neljäs ja viimeinen tätä asiaa koskeva sähköposti. Jos et suorita vahvistusta ja täytä pyyntöämme, tiliäsi rajoitetaan pysyvästi.
Kehotamme voimakkaasti valittajaa tarkistamaan kaikki sähköpostikansiosi, mukaan lukien roskaposti- ja roskapostikansiot, varmistaaksesi, että saat tämän tärkeän sähköpostin. Muista myös, että live-tukemme on käytettävissä 24/7 auttamaan kaikissa kysymyksissäsi tai huolenaiheissasi.
Kiitämme ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin
Hyvä DRplk,
Voitko vahvistaa, onnistuitko suorittamaan vahvistusprosessin?
Jään odottamaan vastaustasi.
Hei
Ei, en ole saanut postia Stake Stilliltä.
OLE HYVÄ
Kuten aiemmin sanoin, en halua tuhlata aikaani enää tälle huijauskasinolle
Haluaisin pyytää sitä panosta sulkemaan tilini ja palauttamaan talletukseni, tuhlasin jo liikaa aikaa niihin enkä viitsi enää pelata siellä, joten mielestäni tämä on paras tapaus, pidä voittoni ja palauta talletukseni , kiitos.
Sulje tilini ja palauta talletukseni, kiitos.
Hyvä DRplk,
Varmennusprosessi on erittäin tärkeä, koska kasinon on vahvistettava henkilöllisyytesi lähettääkseen sinulle varoja.
Hyvä Stake Casino,
Voisitko lähettää sähköpostin viimeisen kerran ja lähettää minulle kopion soittimelle lähetetyssä sähköpostissa? Sähköpostiosoitteeni on stefan.m@casino.guru .
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Hyvä Stefan ja DRplk ,
Haluamme ilmoittaa, että Veriff-linkin sisältävä sähköposti on lähetetty. Varmista, että vahvistusprosessi suoritetaan seuraavan 7 päivän kuluessa.
Huomaa, että Stefanille on lähetetty kopio sähköpostiisi.
Kiitämme ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin
Hyvä DRplk,
Vahvistan, että sain vahvistuslinkin. Noudata kasinon ohjeita ja ilmoita minulle, kun teet sen.
Jään odottamaan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
