Albanialainen pelaaja pyytää talletuksen palautusta sen jälkeen, kun hän pystyi luomaan uuden tilin aktiivisesta itsesulkemisesta huolimatta. Pelaaja mainitsi käyttäneensä henkilökohtaisia tietoja, jotka eivät olleet hänen omiaan tilin luomiseen, ja siksi jouduimme hylkäämään valituksen perusteettomana.
samalla ip - osoitteella sain avata toisen tilin . ensimmäinen tili on itsesuljettu pysyvästi. Haluan saada takaisin kaikki talletukseni, koska he eivät pystyneet estämään minua pelaamasta samalla ip-osoitteella. ensimmäinen tili käyttäjätunnus/ ****2, toinen tili: *****i
Hyvä sofokli92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Stake Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko neuvoa, jos annoit kasinoprofiiliisi samat henkilötiedot kuin alkuperäisellä kasinotililläsi ennen kuin pystyit tallettamaan?
Voisitteko kertoa, milloin alkuperäinen tilisi suljettiin pois kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Minut suljettiin pois 1 kuukausi sitten, en antanut samoja tietoja. mutta eri sähköpostiosoite, jossa on samat ip-osoitteet ja vaimoni sukunimi. mutta rekisteröidyn samalla puhelimella.
Kysyin heidän tukijoiltaan, mitä tapahtuisi, jos olisin voittanut enemmän kuin talletukseni ja kuin sinä saat minut kiinni tästä kaksoistilistä. palautamme vain talletuksesi, emme voittoja. unohdin tehdä kuvakaappauksen. mutta pointti on, että jos häviät, he eivät palauta mitään, jos voitat, he vain palauttavat talletuksesi, eivät voittoja. joten heillä on kaksinkertainen standardi, ja verkkosivullasi monet asiakkaat väittävät, että kaksoistileillä he eivät anna voittoja.
Hyvä sofokli92,
Ymmärrä, että jos annoit harhaanjohtavia henkilötietoja, rikot kasinon sääntöjä. Kasinolohkot luottavat siihen, että annat oikeat henkilötiedot rekisteröinnin yhteydessä.
Jos annoit toisen vaimosi sukunimen, yritit aktiivisesti kiertää kasinon estoa, jolloin emme voi auttaa. Kerro minulle, jos olen unohtanut tietoja, muuten hylkään valituksesi.
Hyvä sofokli92,
kirjoitit viestissäsi:
Minut suljettiin pois 1 kuukausi sitten, en antanut samoja tietoja. mutta eri sähköpostiosoite, jossa on samat ip-osoitteet ja vaimoni sukunimi
ja myöhemmin:
laitoin sukunimeni
Voisitko ystävällisesti selventää tilannetta?
Odotan vastaustasi.
heidän olisi pitänyt havaita minut samalla ip:llä ja samalla puhelimella. enkä anna minun pelata uhkapelejä
Ymmärrä, ettemme voi kohdata kasinoa ilman henkilötietojesi ongelmaa.
Huomaa myös, että kasinolla voi olla useita tapoja määrittää, mitkä tilit on suljettu aiemmin, mutta se ei tarkoita, että IP-osoitteiden tarkistustyökalun puute yksinään olisi riittävä syy pyytää hyvitystä.
Odotan vastaustasi.
Olen pahoillani, mutta jos käytit vääriä henkilökohtaisia tietoja, kuten vaimosi nimeä, emme usko, että olet oikeutettu hyvitykseen. Kasinon tilisi esto voi toimia oikein vain, jos annat oikeat henkilötiedot, jotka voidaan tarkistaa vahvistusprosessin aikana. Kaikki muut annetut henkilötiedot katsotaan kasinon eston kiertämiseksi, ja ne mitätöivät vaatimuksesi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
