Chilen pelaaja on kohdannut teknisen ongelman pelatessaan Mega Wheeliä. Olemme hylänneet tämän valituksen järjestelmässämme todisteiden puutteen vuoksi.
Automaattinen käännös:
Stake Casino - Pelaaja on kokenut teknisiä vikoja pelatessaan.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 BTC
Stake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet pelaajalta
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä TikiTiki,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Petronela, kiitos paljon vastauksestasi. Kerron teille, että minun on melko vaikeaa pystyä lähettämään sinulle täydellistä ja yksityiskohtaista pelihistoriaani, koska se on pyydetty kyseiseltä kasinolta, jopa pyytämäsi tavalla, vietynä jonkinlaisessa asiakirjassa, mutta se hylättiin, koska Kuten näet liitteenä olevasta kaappauksesta kasinokeskustelussani, se kielletään ilman lisäselvityksiä, minkä vuoksi pyydän tämän valituksen yhteydessä sitä ja kaikkia asiaan liittyviä valitukseeni ja tiliini liittyviä tietoja, koska Ymmärrän, että ilman "ei todisteita" on vaikea selventää tätä, eniten todisteita, jotka liitän sähköpostiisi juuri nyt, mikä on viimeinen täydellinen keskustelu Staken tuen kanssa, jossa he kertovat minulle, että heillä on teknisiä ongelmia ja sitten ilman lisäselvityksiä tai teknisistä ongelmista enemmän tietämättä minut ohjataan tukeen sähköpostitse. Siksi pyydän juuri nyt Casino Gurua apua, jotta kasinosta tulee osa ongelmaani, jota on esiintynyt tähän asti, ja kuten mainitsin, useammin kuin kerran. Arvostan liitteenä olevaa linkkiä, mutta kuten mainitsin tämän pelin livenä, pelaan sitä yleensä sekä panoksessa että muilla kasinoilla, Stake on ainoa, joka on aina aiheuttanut minulle ongelmia, joten voin päätellä, että ongelma tulee Stakesta. Keskityn pääasiassa panosten jakamiseen kanssani tiedot, jotka minun pelaajana pitäisi olla tietoinen ja jotka olisivat suoraan heiltä pyydettyjä tietoja liittyen tiliini heidän kasinollaan, ja jotka perustuvat kaikkiin niihin tietoihin, joita he eivät minulle antaneet. toistaiseksi voidaksemme työskennellä yhdessä pelaajana ja kasinona tämän konfliktin ratkaisemisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Petronela, lähetin sinulle juuri tarvittavat tiedot sähköpostitse. Kiitän sinua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, TikiTiki, vastauksistasi ja edelleenlähetetyistä sähköpostiviesteistä.
Ymmärsinkö oikein, että vetosi on hylätty, jos ne on palautettu takaisin aktiiviseen saldoosi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Vetoni hylättiin, jotkut live-videopelissä, mutta vähennettiin saldostani, toiset hyväksyttiin alennettuina, mutta ei otettu huomioon (sekä kierroksen voitossa että häviössä, mikä johti siihen, että periaatteessa aina tulee tappiota) ja toiset olivat myös Ne heijastuivat ja olivat päteviä vetoja, mutta nekin vedot olivat ikään kuin niitä ei olisi olemassa, riippumatta siitä, oliko se hävitty vai voitettu kierros.
Siksi kerron teille uudelleen, että BTC:ssä pyydetty summa johtuu pääasiassa siitä, että en ole koskaan tallettanut fiat-valuuttaa, joka ei ole kryptovaluutta, ja tämä kasino on pääasiassa kryptovaluutta, talletukseni eivät olleet aina tai täsmälleen BTC:tä, mutta otan sen tähän kryptovaluutta suhteessa kaikkiin muihin talletuksiin ja tappioihin, joita muissa kryptovaluutoissa oli, sekä suhteessa merkittäviin tappioihin ja joihinkin voittoihin, jotka lisättiin, mutta näiden teknisten ongelmien vuoksi kyseessä oli joka tapauksessa menetetty-menetetty saldo. tähän tekniseen virheeseen. Arvostan apuasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
On myös syytä mainita, että pyydän vain rahaa, joka on nostettu tililtäni, kuten: haamuvedot, jotka hylättiin, hyväksyttiin, voitettiin tai hävittiin, mutta kaikissa tapauksissa saldo pienensi panostettua summaa. Tässä pelissä oli voittoja tietyillä kierroksilla, jotka kirjattiin, mutta nämä voitot olivat myös ristiriidassa tämän vakavan teknisen ongelman kanssa. En ota huomioon mahdollisia voittoja, jotka voitaisiin voittaa edes niitä, jotka hylättiin ja oli selvä voitto (joka siinä tapauksessa olisi voittoa suurempi kuin tuon kierroksen vedosta tehty alennus, mutta jopa sen sijaan, että myönnettäisiin voittokierros, saldo on poissa.) Koska haluan kasinon olevan oikeudenmukainen minulle pelaajana, on myös hyvä korostaa tätä oikeudenmukaisen osuuden vuoksi kasinon panoksesta. Tosiasia on myös, että ne ovat vetoja erilaisissa kryptovaluutoissa, eivät välttämättä BTC:t, jotka kaikki sisältyvät Stake Casinoon, mutta toistan myös, että kasinolta pyydetty summa tässä ongelmassa, jonka ne aiheuttivat minulle, pyöristetään alaspäin, kun otetaan huomioon ja lisätään panokset erilaisia valuuttoja. joita he tarjoavat pelialustallaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Yritä pyytää pelihistoriaasi suoraan kasinolta. En ole löytänyt viestiä, joka viittaisi siihen, että pyyntösi vastaanottaa se olisi evätty aiemmin. Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela, kiitos vastauksestasi. Yritän uudelleen pyytää tilihistoriaani ja jaan heidän vastauksensa kanssasi heti sen jälkeen. Lähetän sinulle sähköpostia. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Petronela, sain juuri vastauksen Stakelta. He antavat minulle mahdollisuuden ladata yksityiskohdat yksitellen. Ongelmana on, että kuten sanoin alusta asti, Mega Wheel aiheutti minulle aina ongelmia Stakessa, koska sanoin myös, että se oli tärkein vedonlyöntipeli, jota pelasin, joten ymmärrät, että tulee olemaan monia tiedostoja, joissa Stake täytyy myös tehdä arvostelu tai niin luulen. Toistaiseksi kerron sinulle, että aloitan kaikkien tiedostojen lataamisen ja voin lähettää ne tai en, jos ilmoitat. Uskon kuitenkin, että tässä suhteessa on mahdollista, että kasino voi auttaa paljon.
Kiitos vielä kerran ystävällisestä johdosta. Päivitän raportteja pian.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Petronela, löysin juuri olennaista tietoa valitukseeni liittyen, josta on nähtävissä selkeitä toistuvia epäjohdonmukaisuuksia saldoissa.
Voit katsoa liitteenä olevien kuvakaappausten alaosaa, sillä sen saldoon lisätty voitto ei liity asiaan. Olen täysin vakuuttunut, että tämäkin tapahtui monta kertaa, ja tämä osoittaa, että tässä on selvä virhetyyppi, se ei ollut ainoa kerta, kun minulle kävi niin ja jopa nyt vain tarkastellessani joitain kaappauksia onnistuin ymmärtämään tämän. Minulla oli saldo 1235,10 USD ja voitto oli 10 100 USD ja lopullinen saldoni 10 435,38, joten ero on selvä. Valitettavasti en aina jatkanut kuvakaappausten ottamista, enkä tähänkään asti ollut huomannut, mutta tämä ei ollut ainoa kerta, kun jotain tällaista tapahtui.
Liitän kuvia, joista näet tunnuksen, joka molemmissa kaappeissa on sama.
Toivon saavani tämän pian selvyyden ja että kyseinen kasino voi vastata pyyntööni, Tervehdys. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Mielestäni tämä on riittävä syy pyytää kasinolta selityksiä ja että he tekevät jonkinlaisen auditoinnin tai mitä tahansa heidän pitäisi tehdä, koska mielestäni ei ole reilua, että pikkuhiljaa lisätään ja lisätään pelini tasapainoa. tili vähennetään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Oletko miettinyt, kuinka suuri panoksesi oli tuolloin, kiitos?
"Minulla oli saldo 1235,10 USD ja voitto oli 10 100 USD ja lopullinen saldoni 10 435,38, joten ero on selvä."
Ymmärrä, että jos pelaajalla on tekninen ongelma ja hän jatkaa pelaamista siitä huolimatta, on erittäin vaikeaa tarkastella jokaista vedonlyöntiä jälkeenpäin. Oletko ilmoittanut kasinolle teknisistä ongelmista heti ensimmäisen tapahtuman jälkeen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Petronela, kiitos vastauksestasi ja selvennän joitain epäilyjäsi.
Ainakin tähän asti, ja tässä live-pelissä, panostettu saldo vähennetään nykyisestä saldosta. Toisin sanoen molemmissa kaappauksissa panokseni tälle kierrokselle oli JO alennettu. Toisin sanoen, jos en voittaisi sitä kierrosta, saldoni olisi 1235,10, koska tuo kierros oli jo huomioitu. On myös hyvä mainita, että tämä kaappaus on melko harvinainen levyilläni, minun ei tarvitse olla epäilevä tai nauhoittaa kaikkia pelisessioitani. Joten pelaajana on myös erittäin vaikeaa olla jatkuvasti huolissaan näistä mahdollisesti tarvittavista todisteista, mutta kasino pitää kätensä puhtaana, koska ei ole todisteita, ei auditointia, he eivät lähetä tai vastaa sähköpostiin, ei mitään. Mutta se on toinen pointti.
Asia on siinä, että viimeisimmän teknisen ongelman seurauksena (se kaappaus oli toisesta pelisessiosta, eri päivämääränä) ymmärrät, että en luota tai kuvittele, että siinä saattaa olla teknisiä virheitä, joten jos se on Pitkä vedonlyöntiyö, en aio kirjoittaa muistiin ja kiinnittää huomiota jokaiseen yksityiskohtaan, varsinkin jos summa ensi silmäyksellä on samanlainen kuin voitettu. Tällä tarkoitan sitä, että suurin osa tähän liittyvistä tappioista johtui teknisestä ongelmasta, että jos tässä esimerkissä vähennetään näkyvästi ei-ilmeisiä summia, on lähes erittäin epätodennäköistä, että sitä pystytään tuolloin raportoimaan. On myös hyvä huomauttaa, että jos tililläni on 20 000 dollaria ja panostan 300 dollaria kyseiselle kierrokselle, en henkilökohtaisesti poistu pelisessiosta raportoidakseni edes miettien mahdollisia voittoja, joita voisin tai voisin. ei saa. saan, jos peruutan ajankohtana, jota en ole valinnut, ellei teknisen ongelman vuoksi. Siitä huolimatta, muutaman ensimmäisen kerran heille ilmoitettiin, mutta he eivät koskaan vastanneet minulle.
Ongelmana on myös se, että kuten jo mainitsin, oli monia hylättyjä ja alennettuja vetoja, toisia, jotka hyväksyttiin ja joita ei otettu huomioon (voittavat tai häviävät), sekä se tosiasia, että mahdolliset voitot olisi voitu saada, mutta vedot hylättyjä tai haamuja, joissa palkintoa ei jaettu. Olen jopa varma, että on vetoja, joista ei edes Stakella voi olla ennätystä, vaikka minä asiakkaana pelasin rahoillani.
Tallennus, jossa hän raportoi tapahtumista, on hänen sähköpostissaan, Petronela, jossa tukiassistentti ei edes vastannut pyyntöihini. Pyydän sinua tarkistamaan sen, tiedän, että on vähän vaikeaa puhua espanjaa, mutta kysyin tukihenkilöltä erityisesti, olivatko rahani turvassa, ja pyysin selityksiä.
Olen valmis jatkamaan yhteistyötä ja antamaan apuani tämän valituksen käsittelyssä,
Kaikki parhaat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Vastaanottaja Liitteenä kaappaukset mainituista. Terveisiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä TikiTiki,
Olet toimittanut monia kuvakaappauksia ja epäsuoria todisteita, mutta toistaiseksi emme ole saaneet yhtäkään luotettavaa todistetta siitä, että vedoksesi olisi vähennetty ja hävinnyt, kun odotit päinvastaista tulosta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Halusin vain kasinon, joka käsittelee tietoja paljon paremmin kuin minä, jos se olisi osa ongelmaani ja osaisi selittää mitä tapahtui.
Jos katsot asiaa toiselta kantilta, puhuin kasinon tuelle tästä vain kerran ja he lähettivät minulle sähköpostin, johon ei muuten ole vieläkään vastattu, koska voisi sanoa, että raportoin siitä enemmän kuin kerran, epäsuoraksi todisteeksi, jonka mainitset.
Olen sitä mieltä, että jos pyysin pelihistoriaani pelaajana (josta löysin todisteita ja epäjohdonmukaisuuksia ongelmastani), minulla ei ole tähän asti ollut onneakaan saada sitä historiaa.
Tämä on myös syy tähän valitukseen, en yritä heti syyttää kasinoa, minulla saattaa olla jopa vastuuta siitä, etten katso saldoani ja sen päivityksiä, on normaalia ja yleistä, että pelaajat eivät ota jatkuvasti kuvakaappauksia ja /tai tallentaa pelikierroksesi, ellei kyseessä ole merkittävä voitto tai vastaava. Mutta niin kauan kuin se on minun vastuullani, uskon vakaasti, että kasinosta voisi olla enemmän apua minun tapauksessani, kannattaa myös mainita, että kun veto on hyväksytty megapyörässä, pelitilien saldo vähennetään ja siksi lähetin myös nuo kuvat. Tämän voit tarkistaa sinä tai kuka tahansa, joka haluaa tehdä sen mistä tahansa tämän live-pelin YouTube-videosta, mukaan lukien paitsi silloin, kun veto hyväksytään, myös kun pelimerkit asetetaan, panoksen saldo laskee.
Todiste, jonka mainitset viimeisessä kommentissasi, on 10 100,00 voiton sieppaus, koska väitän, että se on juuri siellä, jos saldo laski jopa voiton jälkeen. Vaadin myös, että voit nähdä kuinka tämä peli toimii livenä missä tahansa YouTube-videossa, jossa voit nähdä, että saldo vähennetään juuri ennen kierroksen alkua, ei sen jälkeen.
Ymmärrän, että saatat tarvita lisää todisteita, ja jos se ei riitä, hyväksyn heidän päätöksensä, mutta olisin kuitenkin halunnut, että kasinon panokset tulisivat aktiivisesti osaksi ongelmaani, edistäen sen kasinon näkökulmasta.
Tämä ei kuitenkaan estä minua jatkamasta pelaamista, vaikka pelissä olisikin (tosin nyt huolellisemmin) ja mahdollisesti kahdella tai kolmella kameralla, jotka tallentavat kaiken tapahtuvan.
Jos emme voi tehdä mitään toistaiseksi, ymmärrän täysin, mutta haluaisin mainita jälleen sen tosiasian, että kasino ei vastannut tilihistoriaani koskevaan pyyntööni ja jopa kielsi sen jonkun live-chat-agenttinsa kautta. . Oli myös se, että jossain vaiheessa oli vaikeuksia ja minulle vain mainittiin, että heillä oli teknisiä ongelmia, kuten viime kerralla. Lähetin heille sähköpostia, johon he eivät vastanneet.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä TikiTiki,
Voin vain kuvitella, kuinka vaikea tämän tilanteen on oltava sinulle, mutta ymmärrä, jos teet valituksen, jonka kiistanalainen summa on 2 BTC, sinun on ennakoitava, että sinulta pyydetään todisteita. Kaikki todisteet siitä, että vedot hyväksyttiin – voitettiin – eikä niitä koskaan maksettu. Toisin sanoen, jos pystyt todistamaan, että hylätyt vedot vähennettiin saldostasi, kun odotit niiden voittavan, eivätkä ne koskaan palanneet aktiiviseen saldoosi, vain silloin voimme jatkaa tässä tapauksessa.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi ja vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän Petronelaa täydellisesti ja kiitän paljon kaikesta! Katson kuitenkin, että jos korvausvaatimus on 2 BTC tai 0,01 BTC, tilanne ei muutu paljon.
Voit sulkea tämän valituksen hetkeksi ilman ongelmia, yritän kommunikoida enemmän Staken kanssa, sillä välin varmistan, että olen jatkossa varovaisempi todisteiden suhteen ja toivon, että voin luottaa siihen, että voin avata tämän valituksen uudelleen jossain vaiheessa. pisteen jos mahdollista ja kerään kaiken tarvittavan taustan. Kiitos todella paljon kaikesta.
Kaikki parhaat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, TikiTiki, ymmärryksestäsi. Haluaisimme auttaa sinua, mutta todisteiden puute tekee sen mahdottomaksi tällä hetkellä. Jos löydät todisteita, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, niin voimme avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa. Hylkään sen nyt kuitenkin. Kiitos vielä kerran ymmärryksestäsi ja toivon sinulle kaikkea hyvää.
Automaattinen käännös:
