KotiValituksetStake Casino - Pelaaja kamppailee KYC-vahvistuksen kanssa.

Stake Casino - Pelaaja kamppailee KYC-vahvistuksen kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 6 429 ₮

Stake Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 1.5.2024 | Tapaus suljettu : 26.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Kiinalainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan Stake Casinon väliaikaisen tilin jäädyttämisen vuoksi. Kasino oli pyytänyt pelaajaa suorittamaan neljä KYC-varmennustasoa. Pelaajan tiedot kolmannelle ja neljännelle tasolle hylättiin kuitenkin toistuvasti ilman selkeitä syitä. Pelaaja oli myöntänyt luoneensa useita tilejä, mikä oli kasinon sääntöjen vastaista. Tämä tunnustus johti pelaajan tilin pysyvään jäädyttämiseen ja heidän varojensa jäädyttämiseen. Tämän seurauksena emme voineet auttaa pelaajaa enempää, koska tämä rikkoi kasinon sääntöjä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Stake on jäädyttänyt tilini, enkä voi tehdä nostoja. He vaativat minun suorittavan ensin neljä KYC-vahvistusta. Riippumatta siitä, mitä tietoja lataan tasolle kolme tai neljä, he kieltäytyvät. Tietoni vastaavat vaatimuksia. En tiedä miksi, ja vaikka kuinka kysyn heiltä, he eivät selitä syytä. He antavat minun nähdä tietovaatimukset, ja tietoni täyttävät ehdot. Tapahtumasta on kulunut melkein kuukausi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei sade1999102,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Stake Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick




Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Kommunikoimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, toisinaan sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick,

Latasin kuvakaappaukset sähköpostin sisällöstä ja Stokesta. Viimeinen yhteydenotto oli tänä aamuna, kun minulle kerrottiin, että vahvistus hylättiin jälleen. Toisen tason todentamiseni oli mennyt läpi aiemmin, ja nyt myös toisen tason todentaminen vaatii minua tekemään sen uudelleen ja vaatimukset ovat samat kuin ennen. Ennen kolmannen tason varmennusta latasin kaasulaskun, ja he kieltäytyivät. Sitten menin sähköyhtiöön laatimaan lähes kolmen kuukauden laskun ja maksutodistuksen, jossa oli selkeästi nimi, osoite, lasku ja maksutietue, ja he myös kieltäytyivät. En täysin ymmärtänyt. Menin pankkiin tulostamaan neljännen tason vahvistuksen kulkua ja kirjoitin kahden pankin virran, joista toisella oli kuukausittainen sosiaalivakuutustalletus. Toisella pankilla on tietue osakespekulaatioideni osakemyynnistä sekä online-lainojen tilikirjaus. Toinen asia, jonka haluan sanoa, on, että lähes kaikki maksut Kiinassa maksavat WeChat ja Alipay, eikä paperia ole. asiakirjat, mukaan lukien online-lainat. Lainat maksetaan suoraan pankkikorttitilillesi muutamassa sekunnissa. Näistä kaikista ei ole paperisopimuksia, joten he voivat toimittaa vain tiliotteita. He eivät hyväksy matkapuhelimen kuvakaappauksia. En tiedä mitä minun pitäisi nyt tehdä. Lataan kaikki ladatut materiaalit tänne näyttääkseni, onko se kunnossa, kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei sade1999102,

Olisiko mahdollista lähettää ne sähköpostit eteenpäin nikolas.b@casino.guru ? Miksi kasino syyttää sinua useista tileistä? Omistatko toisen tilin vai omistaako joku muu kotitaloudestasi tilin siellä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Nick, lähetin sen sähköpostiisi.

Tein virheen. Olen rekisteröinyt useita tilejä, ja myös tyttöystävälläni on tili. En ole lukenut STAKEn ehtoja, enkä tiedä onko tämä vakavaa käytöstä. Kadun sitä. Nyt STAKE on kertonut minulle, että tilini on kokonaan jäädytetty ja rahani on jäädytetty. Olen hyvin surullinen. En odottanut sen olevan niin vakavaa, koska menetin paljon rahaa STAKEssa, noin 200 000 dollaria, ja rekisteröin pienen tilin ilman rikkomuksia. Laitoin vain vedot normaalisti, koska oma STAKE-tilini ei tiedä miksi vetojen vahvistaminen kestää noin 20 sekuntia. Siinä kaikki. Ehkä en ajatellut sitä liikaa enkä odottanut sen olevan niin vakavaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei sade1999102,

Huomaa, että useiden tilien luominen on ehdottomasti kiellettyä ei vain Stake Casinolla vaan jokaisella nettikasinolla. Valitettavasti kasinolla oli oikeus takavarikoida kaikki saldot ja estää sinua, emmekä voi pakottaa heitä muuttamaan päätöstään, koska olet rikkonut sääntöjä.

Voisimmeko vielä auttaa sinua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä rain1999102,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tein virheen, mutta en odottanut seurausten olevan niin vakavia, ja menetin paljon rahaa tällä verkkosivustolla, vähintään $150000 tai enemmän. Olen todella surullinen siitä, kuinka he kohtelivat minua. Jos emme pysty kommunikoimaan STAKEn kanssa, voimme hyväksyä sen vain huonona tuurina.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista