Kanadalainen pelaaja oli tallettanut 500 dollaria ja saanut 1 000 dollaria bonuksia, mutta havaitsi nostoehdot, jotka vaativat 12 000 vetoa, kukin 5 dollaria. Pelaaja piti ehtoja epäselvinä ja vaati talletuksensa palauttamista tai kampanjaehtojen poistamista. Pelaaja menetti tasapainonsa yrittäessään täyttää kierrätysvaatimukset. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja jatkoi vedonlyöntiä, mikä heikensi saldoaan, mikä teki palautuksen mahdottomaksi.
Avasin äskettäin tilin käyttämällä seuraavaa promoa ADESANYA302 tällä sähköpostilla.
Talletin 500 ja sain 1000 bonuksia; En kuitenkaan pystynyt lyömään vetoa. Pian minulle kerrottiin, että voin asettaa vain 1 % alkuperäisestä talletuksestani (5 dollaria) vetoa kohden, ja minun pitäisi panostaa talletukseni ja bonukseni *40 ennen kuin voisin enää panostaa tai nostaa kierrätyksen loppuun.
Tämä tarkoittaisi, että minun pitäisi tehdä 12 000 yksittäistä maksimipanosta ennen kuin voin koskaan kotiuttaa rahaa.
Saatuani tietää tämän, pyysin rahani palauttamista tai kampanjan peruuttamista ennen pelaamista, koska 12 000 on epärealistisen panosten määrä (summaa en koskaan pysty tekemään, ellei minusta tule kokopäiväistä rappeutunutta pelaajaa). Minulle kerrottiin, että tämä ei olisi mahdollista, koska suostuin tähän pienellä ponnahdusikkunalla talletuksen yhteydessä.
Haluaisin ilmoittaa tästä kampanjasta, koska mielestäni se on epäselvä, mielestäni virhe ja luonteeltaan vilpillinen. Jos tehtäisiin selväksi, että voit panostaa vain 1 % alkuperäisestä talletuksestasi ja että sinun pitäisi panostaa 40 kertaa kokonaistalletus + bonukset, kukaan ei hyväksyisi tätä ehtoa. Kummassakaan tapauksessa minulla ei ole todellista tapaa kerätä alkuperäistä talletustani tai voittojani asettamatta 12 000 vetoa, mikä ei ole mahdollista. Seurauksena on, että joudun menettämään kaikki rahani tai joudun asettamaan 12 000 vetoa ennen kuin näen enää yhtään rahaa. En halua, että kovalla työllä ansaitsemani 500 dollaria pidetään panttivankina valheellisella syyllä.
Haluan antaa Staken hyödyksi epäilyn, että tämä on huolimattomuus, mutta tämä kampanja on epäselvä, vilpillinen ja on huijaus, jossa asiakkaat eivät voi koskaan kerätä alkuperäistä talletustaan ilman, että he asettavat itselleen 12 000 vetoa.
Olen sisällyttänyt tukichatin.
Ole hyvä ja tee yhteistyötä kanssani talletukseni palauttamiseksi, kampanjan poistamiseksi, ehtojen poistamiseksi tai lähetä tämä jollekin, joka voi.
Parhaat,
Zach T*******
Hyvä zachtitizian,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka olet kokenut online-kasinon kanssa.
Auttaaksesi meitä tutkimaan tapaustasi perusteellisemmin, voitteko antaa seuraavat tiedot:
Jos sinulla on asiaan liittyviä yhteydenottoja tai muita asiakirjoja, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Avasin tilin tämän postauksen päivänä. Koska minun piti panostaa 60 000 $ / 12 000 5 dollarin vetoja voidakseni nostaa, ja puhuttuani kolmen panosagentin kanssa, jotka kieltäytyivät palauttamasta talletustani ennen vedonlyöntiä ja sanoivat, että sinun olisi mahdotonta lyödä vetoa, en pidättäytynyt vedosta.
Matemaattisesti huomasin, että ainoa tapa, jolla voisin koskaan tehdä 12 000 5 dollarin vetoja, on pelata heidän kasinolla (mitä minulla ei ollut aikomustakaan tehdä, ennen kuin tiliäni rajoitettiin sellaisella tavalla kuin se oli).
Päädyin pelaamaan kolikkopelejä ja pachinkoa siinä toivossa, että pystyisin jotenkin lyömään 12 000 vetoa ennen kuin menetän saldon, en pystynyt tekemään tätä ja menetin saldon.
Rehellisesti sanottuna tapa, jolla he mainostivat tätä promoa ja sitten panivat käyttöön nämä piilotetut rajoitukset, joissa sinun on pakko pelata 12 000 5 dollarin vetoa ennen kotiuttamista, pakottaa sinut pelaamaan, kunnes menetät kaikki rahasi tai voitat jättipotin ja pelaa kunnes häviät sen. liian.
Hei zachtitizian,
Olen todella ikävä kuulla, että menetit kaikki rahasi. Tällaisissa tilanteissa suosittelemme kaikkia pelaajia lopettamaan pelaamisen ja ottamaan meihin välittömästi yhteyttä. Kun saldosi on kulunut loppuun, emme voi tehdä juurikaan sen palauttamiseksi. Ymmärrän, että yritit täyttää panostusvaatimukset panostamalla kolikkopeleihin, mutta ymmärrä, että tekemällä tämän valinnan minkäänlainen palautusmahdollisuus muuttui mahdottomaksi.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
