Pelaaja ei pystynyt nostamaan saldoaan, koska hän käytti jaettua tiliä tallettaakseen kasinolle. Kasino on päättänyt maksaa pelaajan voitot ja pelaaja vahvisti maksun vastaanottamisen jälkeenpäin.
Vahvistin tilini tasolle 2 talletettu vahvistettu tasolle 3 ja kun voitin 3300, he syyttävät minua siitä, että olen aviomieheni, koska mieheni talletti sivustolle ja kielsi itsensä. He anteeksi, että olen hän, koska jaamme saman sähköpostin e-siirtomme, koska se on jaettu pankkitili eikä sitä nosteta
Hei Ptcondo123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Stake Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, kuka on sen tilin omistaja, jolla teit talletuksen - onko sillä yksi tietty omistaja vai olette molemmat omistajia? Voisitko ystävällisesti neuvoa, miksi miehesi kielsi itsensä kasinolta - onko hän itse suljettu? Luodaanko saldosi oikealla rahalla vai bonusrahalla?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olen sen panostilin omistaja, jolla on sama pankkitili molemmilla nimillämme, hän bannoi itsensä, koska hän ei halunnut enää pelata sivustolla, hän sulki itsensä pois, mutta en tiennyt sitä. Ei bonusrahaa
Kanadassa sähköiset siirrot voidaan lähettää jaetulla pankkitilillä, mutta sillä voi olla vain yksi sähköposti, joka ei riko mitään sääntöjä ja kaikki maksut hoitaa 3 osapuoli, en ole rikkonut ehtoja. Stake ei vain halunnut maksaa
Hei Ptcondo123,
Voitteko lähettää asiakirjan, josta näkyy, että olet sen maksutavan omistaja, jolla teit kasinolle talletuksen?
Myös jos olet tallentanut viestintäsi kasinon kanssa, lähetä se myös osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Lähetän sen, nyt ongelma on, että maksuni on todistettu, mutta nyt he haluavat minulta vihkitodistuksen, mutta en ole naimisissa olen yleislaki en ole koskaan sanonut olevani naimisissa, kutsun häntä vain mieheni, koska poikaystävä kuulostaa oudolta .
Kiitos Ptcondo123 antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Ptcondo123,
Tässä on Tomas, ja tästä lähtien autan sinua tässä asiassa. Haluaisin kysyä, voisitko toimittaa meille asiaankuuluvia todisteita, jotka vahvistavat, että sinulla oli talletushetkellä lupa tehdä tapahtumia nimissäsi, koska kyseessä on jaettu pankkitili. Antamassasi kuvakaappauksessa näemme vain pankkitilin nimen, joka ei todista sinun olevan yksi tilin omistajista.
Jos pystyt toimittamaan meille tällaisen asiakirjan, odotamme molempia osapuolia tyydyttävän ratkaisun.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kuulostaa hyvältä! Voisitko olla tarkempi ja mitä todisteita vain, jotta se helpottaa kaikkien osapuolten toimintaa, joten kun näytän heille jotain, he eivät vain sano, että ei ole hyvää
Hei Ptcondo123, suosittelen ottamaan yhteyttä pankkiisi ja kysymään heiltä, voisiko he toimittaa sinulle jonkinlaisen virallisen asiakirjan, josta näkyy, että olet tilinomistaja ja että sinulla on lupa tehdä tapahtumia. Meidän on todistettava kasinolle, että sinä olit talletuksen tehnyt henkilö ja että sinulla on ollut siihen lupa välttääksemme epäilyksiä siitä, että kumppanisi, joka on itsesyrjäytynyt, pelaa sinun puolestasi.
Kerro meille, mitä voit saada, jotta voimme keskustella tapauksesta kasinon kanssa.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas Minulla ei ole sähköpostiosoitettasi. Välitän tietoni Nickille, toivottavasti hän voi lähettää ne sinulle
Hyvä Stake Casino,
Pelaaja toimitti todisteet siitä, että hän on yksi tämän pankkitilin omistajista, koska se on yhteinen pankkitili. Näin ollen on hyväksyttävää, että pelaaja teki kyseisen talletuksen. Koska pelaaja ei ole naimisissa, riittäisikö hänen antamaan vihkitodistuksen sijaan tiliote?
Kerro meille, kuinka pelaajan tulee edetä, jotta hänen tilinsä voidaan vahvistaa.
Kiitos paljon.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä kasinoguru,
Pelaajan valituksen jälkeen löydät virallisen vastauksemme.
Pelaajatilin arvioinnin jälkeen vahvistimme, että pelaaja avasi 8.10.2022 panostilin "Ptcondo123" ja tunnisti itsensä P**** T*****. Sattuu niin, että kun yritettiin tallettaa, sama merkittiin, koska se tehtiin P***** M****:lle kuuluvan kolmannen osapuolen tilin kautta. Analysoidessamme talletuslippua huomasimme myös, että tallettamiseen käytetty pankkitili kuului toiselle pelaajatilille "Ilikrice" ja herätti epäilyksiä useista tileistä.
Ennen tätä tapausta pyysimme pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme tilien välisen yhteyden ja varmistaaksemme, että tiliä Ptcondo123 käyttävä henkilö ei ollut sama, joka hallinnoi tiliä Ilikerice. Koska pelaaja kieltäytyi antamasta lisätietoja, päätimme estää pelaajan tilin useiden tilien epäilyn ja sen perusteella, että pelaaja rikkoi Stake-palveluehtoja, koska hän yritti tehdä talletuksia kolmannen osapuolen maksutavoilla (lausekkeet 5). ja 7).
Kerro meille, jos tarvitset todisteita sähköpostitse.
Parhaat,
Panos
Kaikki rakkaat,
Sisäisen yhteydenpidon yhteydessä pelaajan ja kasinon edustajan kanssa erikseen, odotamme nyt, että pelaaja toimittaa kasinolle tiliotteen alkuperäisessä muodossaan, josta kaikki tarvittavat tiedot näkyvät.
Jatkan nyt ajastinta vielä seitsemällä päivällä. Pyydämme sinua edelleen pysymään ajan tasalla mahdollisista tapahtumista.
Toivottaen,
Tomas
Kiitos Tomasille kaikesta avusta ja siitä, että sain vetäytyä täydellisesti
Hyvä Ptcondo123,
Olen todella iloinen kuullessani sen! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Haluan myös kiittää Stake Casino -tiimiä reilusta lähestymistavasta ja yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Tomas