Springbok Casino - Pelaajalla on ongelmia henkilöllisyytensä tarkistamisessa.

"maksua / tilin vahvistamista" varten he siirtävät maaliviestejä aina, kun suoritat maksun, jonka sinulle kerrotaan tarvitsevan uudelleen asiakirjoja. Kun lähetät sen (lähetin oikeaksi todistetun kopion henkilötodistuksestani saman kopion, jota käytin kuukausi aiemmin rekisteröidessäni vastasyntyneen lapseni kansalaiseksi, ja lähetin myös kuvan minusta, jolla oli henkilötodistusni, ja silti he palasivat 3 päivää myöhemmin kertomalla minulle he haluavat valokuvan henkilöllisyystodistuksestani, ei pdf-tiedostoa), mitä tahansa pyydätkin lähettämään, pyydetään eri muodossa jokaisen noston yhteydessä, JPEG, haluavat pdf-tiedoston ja päinvastoin. Joka kerta, kun sen uudet 3–5 työpäivää., Sillä välin he pommittavat sinua kuponkeilla, jotka maksun aikana käytettynä (jos koskaan ylitän verkkovahvistuksen), mitätöi "maksun" (sanotaan, että sinun täytyy pelata ensin, mikä tarkoittaa löysää kaikkea mitä voitit)

Hyvä Suzani,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa se voi olla sinulle, mutta ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja etenee vahvistusprosessia eri tavalla.

Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut kaikki asiakirjat vaaditussa muodossa, kun kasino on pyytänyt niitä? Onko kaikki ne hyväksytty, kun ne toimitetaan uudelleen?

Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hyvä Suzani,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Hei, sain lopulta maksuni. Kiitos paljon

Mahtavia uutisia! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstäsi ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.