KotiValituksetSportiumbet Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Sportiumbet Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$6 000

Sportiumbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 29.5.2023 | Tapaus suljettu : 19.6.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Meksikon pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, minulla on ollut ongelmia noston kanssa ja se johtuu tilin vahvistamisesta. Pyysin nostoa 2. helmikuuta 2023, johon he vastasivat, että minun on vahvistettava ja vahvistettava tilini (tilini luomisen jälkeen latasin tiedot), joten lähetin asiakirjani, he vastasivat vastaanottaneensa ne onnistuneesti ja että he jatkaisivat niiden vahvistamista. En tiennyt mitään ennen kuin otin häneen uudelleen yhteyttä päiviä myöhemmin useaan otteeseen ja minulle kerrottiin, että maksu oli jo käsitelty ja että se vapautetaan kahden tai kolmen päivän kuluttua, mitä ei koskaan tapahtunut... Pidän heidän kanssaan yhteyttä. ja nyt he kysyvät minulta lisää asiakirjoja, samalla tavalla lähetän ne sinulle postitse, aika kuluu, kysyn uudelleen ja he sanovat minulle saman asian, olen tehnyt saman yli 4 kertaa. Kaksi viimeistä kertaa, kun olen kommunikoinut heidän kanssaan, en ole saanut vastausta heidän pyytämiensä vahvistussähköpostien kautta, he käskevät minua odottamaan, koska sähköposteihin vastataan saapumisjärjestyksessä. Kerran he vahvistivat asiakirjat Telegramilla henkilökohtaisemmin, sillä hetkellä latasin tarvitsemani asiakirjan, he vahvistivat sen ja kertoivat minulle, että saan sähköpostin ja vahvistuksen, eikä mitään, en saanut sitä. Lennän kommunikoimaan heidän kanssaan ja samoin. Ymmärrän, että tietojen tarkistaminen vie aikaa ja että niitä pyydetään useaan otteeseen, mutta mielestäni se on liian pitkä. Ja tähän päivään, 29.5.2023 asti, olen edelleen samassa tilanteessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä IsmaelJacobo19,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen saattaa viedä muutaman työpäivän, mutta uskon, että kasinolla oli tarpeeksi aikaa tarkistaa asiakirjojasi.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Huomenta, olen lähettänyt asiakirjat ajoissa, eivätkä he ole kommentoineet dokumenttien muotoja tai tyyppejä.


Sähköpostitse toimittamani asiakirjat ovat:

  • Enintään kolmen kuukauden tiliote PDF-muodossa
  • Valokuva fyysisestä pankkikortista JPG-muodossa
  • Kuvakaappaus sovelluksesta, jossa digitaalisen kortin numero näkyy JPG-muodossa
  • Todiste tulostetusta pankkiautomaattilipusta, jossa näkyy tilinumero ja viimeisimmät liikkeet JPG-muodossa.


Järjestelmässä lataamani asiakirjat ovat:

  • Edessä/takana virallinen tunnistus
  • Todiste osoitteesta
  • Tilin tila
  • Ja latasin uudelleen tulostetun pankkiautomaattilipun tositteen, josta näkyy tilinumero ja viimeiset liikkeet


Viimeisin sähköposti, jonka lähetin, oli 12.4.2023.


Kiitos paljon jo etukäteen, pysyn kuulolla kaikesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia vastauksestasi, IsmaelJacobo19. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä IsmaelJacobo19,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista