Saksalaisella pelaajalla on ongelmia tilin vahvistamisen kanssa, koska häneltä pyydetään toistuvasti asiakirjoja, vaikka hän on toimittanut ne useita kertoja. Hänellä on tilillään 3 000 euroa, joihin hän ei pääse käsiksi meneillään olevan vahvistusprosessin vuoksi.
Arvoisa herra tai rouva, valitettavasti minulla on ongelmia vahvistukseni kanssa! Minulta pyydetään yhä enemmän asiakirjoja, vaikka olen lähettänyt nämä asiat useaan otteeseen.
Olen todella yrittänyt kaikkea, mutta tukitiimi sanoo minulle jatkuvasti samaa – "tarkistuksessa". Sitten saan verkkosivustolle ilmoituksia hylkäämisistä tai uusien asiakirjojen pyynnöistä.
Profiilini mukaan olen suorittanut kaikki vahvistukset, mutta lisää asiakirjoja pyydetään edelleen joko sähköpostitse tai verkkosivustolla.
Tililläni on 3 000 euroa, jolle en yksinkertaisesti pääse käsiksi, koska he eivät vain hyväksy profiiliani. Tätä on tapahtunut nyt tasan viikon ajan.
Hyvä Embolo1990,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla haasteista, joita kohtaat vahvistusprosessissa ja viiveistä varojen käytössä. Ymmärtääksemme tilanteesi paremmin ja auttaaksemme sinua tämän ongelman ratkaisemisessa, pyydämme lisätietoja:
Jos sinulla on asiaankuuluvia viestejä tai asiakirjoja, voit lähettää ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Nämä tiedot auttavat meitä esittelemään tapauksesi tehokkaasti kasinolle ja pyrkimään ratkaisuun.
Yhteistyönne on meille ratkaisevan tärkeää tapauksen käsittelyssä. Ilman panostasi ja todisteita, emme voi käsitellä ongelmaa tehokkaasti kasinon kanssa puolestasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
