Pelaajan tili suljettiin jatkuvan varmistuksen vuoksi. Pelaajan tili avattiin ja varat ovat saapuneet hänen tililleen. Valitus päätettiin "ratkaistuksi".
Automaattinen käännös:
Sportaza Casino - Pelaajan tili suljettiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: 690 €
Sportaza Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, kirjoitan, koska minulla on ongelma Sportaza-yrityksen kanssa. Laitoin siellä urheiluvetoja ja joskus pelasin kolikkopelejä. Onnistuin voittamaan noin 1 300 euroa, ensimmäinen 500 nosto sujui ongelmitta, seuraavan kerran minua pyydettiin vahvistamaan tilini. Lähetin tarvittavat asiakirjat, mutta lähetin vahingossa kuvan henkilöllisyystodistuksestani kohtaan missä debit-kortin pitäisi olla, ei väliä mutta varmistus kesti noin kuukauden. Sain sähköpostin (30.11), jossa minua pyydettiin asettamaan päivämäärä skype-haastatteluun lisävarmistusta varten, 2.12 lähetin sähköpostin, jossa oli vastaava päivämäärä. Yllätyksekseni eilen yrittäessäni kirjautua tililleni huomasin, että tilini oli suljettu. Olen täysin shokissa, koska en saanut mitään tietoa tilin sulkemisesta ja miksi se suljettiin. Tilillä on vielä noin 690 euroa, tunnen itseni huijatuksi, toivottavasti voit auttaa minua jotenkin... Tervehdys Martyna
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei karlikowa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Sportaza Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että kasino voi estää pääsyn tilillesi, kunnes vahvistus on valmis.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Muistaakseni olen odottanut vahvistusta noin puolitoista kuukautta. Kun pystyin vielä kirjautumaan tililleni, huomasin, että kaikki niiden vaatimat asiakirjat oli hyväksytty (tämä tapahtui, jos muistan oikein, 4-5 päivää sitten). Yläreunassa oli kuitenkin edelleen ilmoitus, että tiliäni vahvistetaan. Tarkemmin sanottuna 30. marraskuuta sain sähköpostin, jossa todettiin, että minun on suoritettava vahvistusprosessi Skype-puhelun kautta. Kuten kirjoitin edellisessä viestissä, kirjoitin heille joulukuun 2. päivänä viestin, jotta minut sopisi tähän puheluun 5. joulukuuta – se oli viimeinen viestini. En ole saanut vastausta tähän mennessä.
Parhain terveisin
Martyna
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei karlikowa,
Tuliko skype-puhelu? Milloin puhelun piti olla? Saitko kasinolta mitään vahvistusta koskevia tietoja sen jälkeen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Nick. Edellisen sportazalle lähetetyn viestini jälkeen (2.12) en ole saanut heiltä yhtään sähköpostia. Skype-puhelua ei tapahtunut, koska he eivät vastanneet haastattelutarjoukseeni. Tili on edelleen estetty...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos karlikowa kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas karlikowa,
Ikävä kuulla, että tiliäsi ei ole vielä vahvistettu. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Sportaza Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan nostotiliä ei ole vielä vahvistettu?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä tiimi,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, että tarkistimme tapauksen ja pelaajan tili suljettiin vahvistusta varten.
Lisäksi pelaaja saa sähköpostin talousosastoltamme, jossa hän pyytää sopivaa päivämäärää ja kellonaikaa, jotta hän voi suorittaa vahvistuspuhelun Skypen kautta.
Pahoittelemme viivästystä!
Ystävällisin terveisin,
Sportaza.com
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Sportaza Casino -tiimi , avustasi ja selvennyksestäsi.
Rakas karlikowa ,
Voisitteko pitää meidät ajan tasalla kaikista Skype-vahvistuspuhelun ja yleensä KYC:n kehityksestä? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää iltaa. Tällä hetkellä tilanne on sellainen, että väliintulosi jälkeen Sportaza kirjoitti minulle heti sähköpostin (oli 19.12.22r), jossa pyydettiin asettamaan päivämäärä ja kellonaika Skype-puhelulle tilin vahvistamiseksi. Vastauksena heidän kysymykseensä pyysin heitä varaamaan minut haastatteluun 20.12.22r, jonka jälkeen en ole saanut palautetta toistaiseksi. Tällainen tilanne tapahtui jo joulukuun alussa, jolloin päivämäärän ilmoittamisen jälkeen ei myöskään saatu vastausta heidän puoleltaan.
Terveiset
Martyna
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Martyna,
Oletko onnistunut soittamaan vahvistuspuhelun skypessä? Oletko saanut palautetta kasinolta?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Stefan
Olen yhteydessä sportaza Casinoon ja jo neljättä kertaa yritämme sopia sopivan skype-puhelupäivän. Joten tällä hetkellä yritän sopia päivämäärän jälleen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Martyna,
Voisitteko kertoa minulle, kun olette sopineet skype-puhelusta?
Kiitos paljon etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Sain vihdoin Skype-keskustelun ja 3 päivää sitten sain myönteisen vastauksen vahvistuksesta. Nyt yritän nostaa varat.
Terveiset
Martyna
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Martyna,
Kiitos antamistasi tiedoista. Kerro minulle, kun olet saanut maksun tai jos kohtaat ongelmia.
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä karlikowa,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Stefan
Odotan tällä hetkellä toista siirtoa, jonka tilasin muutama päivä sitten, ensimmäistä 500 €:n summalla, jonka olen jo saanut. Jos saan toisen, niin asia sportazan kanssa on valmis minun puoleltani.
Kimś terveisin
Martyna
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Martyna,
Kiitos antamistasi tiedoista. Ilmoita minulle, kun saat seuraavan maksun.
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Stefan
Tänään sain toisen tilaamani maksun, joten tällä hetkellä olen selvillä Sportazan kanssa.
Terveiset
Martyna
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Martyna,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
