Italialainen pelaaja on kamppaillut voittaakseen voittonsa yli kuukauden. Valitus päätettiin ratkaistuna.
Hei, 16.6. nostin 400 €, sitten 22.06. toisen 300 € noston ja 23.6. nostin 400 €. En tietenkään valita kahdesta viimeisestä, mutta ensimmäisestä on kulunut yli viikko ja tänään ottamalla yhteyttä asiakastukeen hän sanoo, että kaksi nostoani (16/06 ja 22/06) on peruttu ilman lupaani . Arvosteluja lukiessani huomaan, että sportaza ei vaivaa rahojen nostoon, haluan tämän ongelman ratkeavan, he pakottivat minut lähettämään pankkitiedot uudelleen, kun heillä on ne. Toivon, että minulle annettaisiin rahat mahdollisimman pian, koska tarvitsen niitä kiireellisesti. Paljon kiitoksia etukäteen.
Hyvä Emaingro2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ok okei, pidän sinut ajan tasalla. Mutta sen perusteella, mitä olen lukenut Internetistä, olen varma, että tarvitsen apua saadakseni rahani
Hei Emaingro2,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Hei, kolmesta pyydetystä nostosta (300 € -400 € -400 €) minulle annettiin vain 300 €
Paljon kiitoksia, Emaingro2, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Emaingro2,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Sportaza Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Sportaza Casino, voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hyvä Emaingro2,
Olen todella iloinen kuullessani sen! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Stefan