Espanjalainen pelaaja valittaa peruuttamismenettelyistä, väärin myönnetyistä bonuksista ja kasinokokemuksesta. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
He antoivat minulle tervetuliaisbonuksen, olen onnistunut vapauttamaan noin 100 € + 56 € todellista saldoa, mutta he kertoivat minulle, etten voisi koskaan saada niitä 100 € ....? joten jäin
Yritin saada noita 56 euroa, he ottivat automaattisesti pois 100 euron bonuksen, he kielsivät minulta palautuksen, he pyysivät vähintään 100 euroa, ok, jatkoin pelaamista niiden 56 euron kanssa, saavutin 100 euroa, yritin hyvittääkseen he kielsivät minut uudestaan
He jättivät minulle 40 euron saldo (mitä olin kirjoittanut), koska olin rikkonut sääntöä, jonka mukaan tulojen veto on 30%
Palasin takaisin pelaamaan, minulla on 100 € ottaa jälleen ulos, odotan heidän kysyvän minulta vahvistusta.
Luulen jo niille 40 eurolle, jotka kirjoitin, en olisi koskaan tehnyt, jos olisin lukenut tätä kasinoa koskevaa kritiikkiä. Toivon, että jonain päivänä heidän lupakirjansa otetaan pois
Onnittelut verkossa
Rakas Miguel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Ymmärränkö oikein, että kasino on antanut sinulle bonuksen, jonka he peruuttivat myöhemmin? Onko sinut syytetty siitä, että olet panostanut yhden vedon, joka on yli 30% talletuksestasi pelatessasi ilman aktiivista bonusta? Onko kasinolla hallussaan varoja? Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Miguel,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Huomenta, anteeksi viivästymisestä.
Vastauksena ensimmäiseen kysymykseen kyllä, he antoivat minulle tervetuliaisbonuksen siitä, että kun rollveria pelattiin, kun se vapautettiin ja keskustelun vahvistama, tasapaino ilmenee oikean rahan ja bonusrahan välillä ja että en voinut koskaan nostaa bonussaldo
Joten yritin nostaa ainakin todellisen saldon (ne olivat edelleen tuloja, olin syöttänyt 20 euroa)
Bonussaldo peruutettiin automaattisesti (en välitä, haluan rahani)
Tämä nosto evättiin siitä, ettei se saavuttanut 100 euron vähimmäismäärää, jatkoin pelaamista ja jos tein jopa 30 euron black jack-vedonlyönnin, saavutin 100 euron saldo (kirjoita toinen 20 € suorittaaksesi)
He kielsivät minut jälleen, koska ylitin 30%: n enimmäisvedon, ja viittasivat ehtoihinsa, joissa mikäli jotain mitä en ollut nähnyt missään kasinossa, he jättivät minulle saldo 40 €, joka hetki oli tullut
Olen palannut 100 euron saldoon, tein nostoa 10. huhtikuuta, tänään 21. huhtikuuta neuvottelin keskustelussa, minulle on kerrottu, että nosto on hyväksytty ja odottaa maksua
Jos he maksavat minulle, olen jo tyytyväinen, haluan vain julkistaa valitukseni tämän kasinon kanssa
Kiitos paljon huomiostamme, otan nyt huomioon tämän verkkosivuston mielipiteet eri kasinoista
Kiitos paljon Miguelille kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Miguel,
Haluatko olla niin ystävällinen ja lähettää meille kuvakaappauksen keskustelustasi tai välittää meille sähköpostia Split Aces Casino -tuesta, kiitos? Onko sinulla mahdollista nähdä pelihistoriasi? Näyttökuva siitä voi olla hyödyllinen. Jos sinulla ei ole tätä vaihtoehtoa, voit yrittää pyytää Split Aces Casino -tukea lähettämään sen sinulle.
Olen jo vastaanottanut peruutuksen, nyt en pääse verkkoon, se antaa minulle virheen, voin tehdä sen vain VPN: llä
Ainakin olen saanut rahat ja minulla on ollut voittoja ... Halusin vain kirjata valitukseni ja sen huonon politiikan
Kiitos kaikista haitoista
Seuraan niitä tärkeänä opas kasinoille