Espanjalainen pelaaja pyysi vetäytymistä. Huolimatta kasinon johtajan vahvistuksesta odottavista nostoista, pelaaja sai sähköpostin, jossa todettiin, että hänen tilinsä on tarkistettavana havaittujen sääntöjenvastaisuuksien vuoksi. Noin viikko sen jälkeen, kun kasino kutsuttiin ketjuun, kantelija vahvisti kiistanalaisten varojen onnistuneen nostamisen. Valitus on ratkaistu.
Älä ajattele pelaavasi tällä kasinolla. Kun olin avannut tilini uudelleen ja he pyysivät minua tekemään niin, kävi ilmi, että kun minulla oli talletettuna 2000 euroa (pelaan vain amerikkalaista rulettia), olin onnekas panostaessani 50 € tuplanollalle ja se tuli ulos siitä mitä sain 1800 Tämä tapahtui torstaina 13. heinäkuuta.
Puhuessani Caroline-nimisen managerin kanssa hän kertoo minulle, että sopimukseni mukaan kotiutukset olisivat enintään 3 tai 4 päivässä, ja jäljellä on maksaa minulle 2000, jonka nostin, tiistaina 18., joka on tänään, tai Keskiviikkona 19. heinäkuuta eli huomenna. .
Hän lähettää minulle tänään sähköpostin, jossa sanotaan, että tämän päivän 18. ja huomisen 19. päivän välisenä aikana he maksavat minulle 2000 ja että hän odottaa, että kerron hänen taloutensa, maksetaanko se tänään vai huomenna.
Mikä on yllätykseni, kun sain juuri sähköpostin Manager SpitFire Casinolta, jossa kerrottiin, että ennen 2000 noston hyväksymistä he ovat havainneet joitain epäsäännöllisyyksiä pelissäni ja voitoissani ja että tilini on tarkistettavana.
Tämä on jotain, jota jotkut kasinot käyttävät välttääkseen maksamista, mutta sattumalta he eivät pysty todistamaan mitään, koska siellä ei ole epäsäännöllisyyttä ja luojan kiitos tein ruudut kaikista suurimmista palkinnoista, esimerkiksi 1800 € palkinnosta.
Tällä hän teki selväksi, että se on yksi pahimmista kasinoista, kuten voidaan lukea useilta verkkosivustoilta, esimerkiksi Casino Gurussa, ja että ne ovat omistautuneet huijaamaan käyttäjiä kommenteilla väärinkäytöksistä, joita ei ole olemassa.
Ohjaan näyttöjä, joissa voit nähdä amerikkalaisen Fits Person (Evolutions) ruletin palkinnot.
Käyttäjä tällä kasinolla: jo****o
Kokemuspäivä: 18.7.2023
Rakas Canaberto,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oliko sinulla aktiivisia bonuksia pelatessasi?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
En ole koskaan pelannut bonuksilla, pelaan amerikkalaista rulettia ja panostan vain numeroihin, joskus ne tulevat esiin ja toisinaan eivät, joten en tiedä missä heidän sanomansa epäsäännöllisyydet ovat, vaikka tämä on jo laajalti näkyy joillakin kasinoilla, jotta ne eivät maksa.
Kiitos vastauksestasi, Canaberto. Valitettavasti en ole saanut pyydettyä viestintää sinun ja kasinon välillä. Lähetä se mahdollisimman pian, jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä. Kiitos.
hei Kristina, mitä tarvitset? Johtuuko siitä, etten ymmärrä, mitä kysyt "kasinon ja minun välisestä yhteydenpidosta?
Voin lähettää sinulle näytöt sähköpostiviesteistä, joissa minulle kerrotaan, että minua tarkistetaan, tai voin lähettää sinulle sähköpostitse kaiken, mitä he tarjosivat minulle tilin avaamiseksi uudelleen.
Lähetin jo näytöt, joissa voit nähdä ruletissa voitetut palkinnot,
Odotan nopeaa vastaustasi
Muilta alustoilta lukemani mukaan kasino ei vastaa mihinkään, ei huonoihin arvosteluihin eikä valituksiin, joten uskon, että he eivät välitä, he välittävät siitä, että he jatkavat asiakkaidensa huijaamista.
Kerro hänelle myös, että lähetin hänelle muutama päivä sitten sähköpostin, jossa selitin kaiken.
Kyllä, lähetä kaikki sähköpostit, jotka pidät tärkeänä tai tukevat valitustasi. Kiitos paljon.
Hei Kristina: sähköposteissa mainitaan vain ehdot, jotka he tarjosivat minulle, sähköpostit, jotka kaikki lähetti johtaja nimeltä Caroline, ja lähetin sinulle jo kirjeen, jossa on kaikki tiedot (kirje, jonka olen välittänyt sinulle uudelleen tänään)
Voin lähettää ne, mutta kerron jo, mitä siinä lukee.
Ainoa sähköposti, jonka sain osoitteesta Manager@spitfirecasino.com, on, jossa he kertovat minulle, että tiliäni on tarkastettu pelin ja voittojen sääntöjenvastaisuuksien varalta ja että olisin kuullut heiltä, mutta tästä sähköpostista on kulunut 10 päivää ja he eivät älä sano mitään, koska he eivät voi todistaa mitään.
Pyydän teitä huomioimaan tämän kaiken, koska he eivät varmasti aio vastata ja pahinta tässä on se, että he eivät aio maksaa, koska tämä pelin epäsäännöllisyyksien väittämisstrategia on jo laajalti nähtävissä näissä. kasinoiden huijaus, eikä se ole ainoa.
"Syytän sinua pettämisestä enkä maksa sinulle"
Kerro minulle, miten ja missä voit kirjoittaa Curacaolle, jossa sinulla on lisenssi, ja auta käyttäjiä vastustamaan tätä kasinoa, jotta he eivät jatka huijaamista.
Kaikki parhaat
Ja tärkeä asia on, että minulla on näyttöjä saaduista palkinnoista:
Pelaan amerikkalaista rulettia ja panostan aina numeroihin.
Siellä on esimerkiksi veto 50 € nollalle ja toinen samaan aikaan 50 € tuplanollalle. Kävi ilmi, että yksi niistä tuli ulos ja palkinto on 50x36...1800 ja niin onnistuin voittamaan.
Minulla on näyttöjä siltä varalta, että katsot sopivaksi lähettää ne sinulle.
Katsotaanpa, missä ovat tämän kasinohuijarin mainitsemat epäsäännöllisyydet.
Lähetit jälleen sähköpostin, mutta et pyytänyt sähköpostiviestintää sinun ja kasinon välillä. Lähetä se mahdollisimman pian, jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä.
Kristina: Lähetänkö sähköpostit sähköpostiisi?
Minulla on useita agentilta ja viimeinen kasinolta, jossa hän kertoo minulle pelin epäsäännöllisyydestä.
Lisäksi voin lähettää sinulle kaikki lähettämäni viestit ilman vastausta.
Hei taas Kritina: sähköpostissasi kristina.s@casino.guru sinulla on tämän kasinon sähköpostit, älä epäröi kysyä mitä tarvitset
Kaikki parhaat
Sinulla on jo kaikki mahdolliset sähköpostit, ja olen myös lähettänyt sinulle sen, mitä sain Curacaolta.
Ja pahoittelut niin monista sähköpostiviesteistä, mutta en tiennyt mitä lähettää sinulle
Hei taas: Lähetin kaiken sähköpostiisi tänä aamuna, mutta et ole vastannut minulle. Toisaalta näen, että tältä kasinolta, jolla on lukemattomia ja melko huonoja arvioita pelaajilta, et siirrä sitä "valituksiin".
En tiedä mitä tehdä saadakseni valitukseni esille, mutta kaikki on hyvin selkeää ja läpinäkyvää, jopa kuvakaappauksilla, joissa voit nähdä amerikkalaisen ruletin vetoni täydellisesti ja saamani voitot.
Jotkut ajattelevat, että Guru on sotkussa joidenkin kasinoiden kanssa, enkä halua ajatella samoin kuin he, mutta siitä on jo useita päiviä, eikä valitukseni ole ilmestynyt ja tämä kasino (Spitfire) huijaa jatkuvasti lisää käyttäjiä ja he eivät ole edes vaivautuneet vastaamaan minulle mitään sen jälkeen, kun he sulkivat tilini väittäen väärinkäytöksiä, joita ei ole olemassa. Heidän mukaansa, jos olen ollut tarkastelun kohteena heinäkuun 18. päivästä lähtien, mielestäni on kulunut tarpeeksi aikaa ennen kuin he tekevät ilmoituksen, niin tapahtuu, että he eivät voi todistaa mitään, koska sääntöjenvastaisuutta ei ole.
Huomaa, että tämä ei ole live-chat, joten sinun ei tarvitse toistuvasti pyytää väliintuloamme. Meillä on tällä hetkellä satoja aktiivisia valituksia ja vaikka yritämme parhaamme, emme pysty vastaamaan heti kaikkiin viesteihin. Meillä on 7 päivää aikaa vastata jokaiseen valitukseen, ja palaamme aina asiaan mahdollisimman pian. Ole hyvä ja kestä meitä. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos paljon Kristina ja pyydän anteeksi kärsimättömyyttäni. Olen jo ottanut yhteyttä kasinoagenttiin ja pyytänyt peruutusta, ja hän on todellakin vahvistanut, että he ovat huijareita ja että he eivät maksa.
Pidämme yhteyttä, koska vaikka olen menettänyt rahani, jotain on tehtävä, jotta he eivät jatkaisi käyttäjien huijaamista.
Terveisiä ja kiitos
Näyttää siltä, että Guru on haussa tämän kasinon kanssa, koska he eivät tee mitään ja he jatkavat huijausta.
Ansaitsemasi rahat he varastavat sinulta.
Guru on aikakatkaissut vastaamisen eikä tee vieläkään mitään.
Onko tämä apu, jonka tarjoat pelaajille?
Uskomatonta mutta totta
Hei, canaberto,
Ikävä kuulla ongelmastasi, ja pahoittelen viivästystä.
Sallikaa minun esittää muutama kysymys.
Ymmärränkö oikein, että kiistanalainen nostuksesi peruutettiin ja hävisi pelaamalla kasinolla?
Vaikka vastaukseni viivästyi, ilmoitit kollegalleni Kristinalle peruutuksesta pian hänen viimeisen julkaisunsa jälkeen. Jos kiistanalainen nostuksesi peruuntui ja katosi, mitä muuta apua kuvittelet meiltä?
Jos sinulla on uhkapeliongelma, ilmoititko siitä kasinolle? Jos kyllä, milloin?
Kasinoarvostelumme perusteella on selvää, että emme suosittele pelaamista tällä kasinolla.
Hei Branislav: Vaikuttaa siltä, että et tiedä mitään. En ole koskaan sanonut, että retriittini peruttiin ja hävittiin.
Jos luet huolellisesti, huomaat, että kotiutustani ei ole maksettu ja että Spitfire-kasino sulki tilini sanottuaan, että se oli tarkistettavana, koska he olivat havainneet väärinkäytöksiä.
Sen jälkeen ja kuukausi sitten he eivät ole vastanneet kertaakaan, mitä he tekevät useille käyttäjille.
Toistan herra Bratislav: En peruuttanut yhtään kotiutusta ja odotan edelleen 2000€, jota ei koskaan makseta, ja voin lähettää sinulle viimeisen asian, josta puhuin entisen kasinoagentin kanssa, jossa hän kertoo minulle, että he ovat huijareita ja että he huijaavat kaikkia käyttäjiä väittäen, että he huijaavat ollakseen maksamatta.
Lue kommenttini huolellisesti äläkä puolusta huijauskasinoa
Selvä, canaberto. Kiitos opettavasta mielipiteestäsi, vaikka se on virheellinen. Jos antaisit meille vain tärkeitä ja asiaankuuluvia tietoja tapauksesta, minun ei olisi tarvinnut esittää enempää kysymyksiä asian selventämiseksi, mutta voisimme myös säästää aikaa ja nopeuttaa prosessia.
Koska puhumme kasinotilisi normaalista tarkastuksesta, vaikka tilin sulkemisesta tai voittojen takavarikoista ei ollut tietoa, ja kasino ilmoitti sinulle odottavansa arvioinnin tulosta pelintarjoajan puolelta, viestisi, joka oli lisätty tähän 4. elokuuta ei ole järkevää ja/tai se on epätäydellinen ja epäselvä.
Voitko näyttää minulle osan edellisestä viestistäni, josta päätit, että puolustamme kasinoa? Ja mistä tiedät, että he tekevät samoin muille tileille?
Nyt, kun olemme vihdoin selventäneet asian nykyistä tilaa, haluaisin kutsua Spitfire Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Spitfire Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja voittonsa kotiuttamiseksi?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Rahat on saatu.
Eläkkeelle jäänyt 2000 ja peleihin jääneet 80 vuotta.
Yhteensä 2080 €
Kiitos, canaberto, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
