Australialainen pelaaja kohtasi nostoongelmia, kun kasino syytti häntä useista tileistä väittäen, että hänen tyttärensä, joka suositteli hänet, oli itse asiassa hänen toinen tilinsä. Hän selvensi, että hänen tyttärensä tiliä ei ollut käytetty, ja kyseenalaisti kasinon oletukset, jotka perustuivat pelkästään heidän yhteiseen sukunimeensä. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
He kieltävät väittäneeni, että minulla on useita tilejä, sanomalla, että minulle viittaava henkilö olin todella minä. Mutta se oli tytär ja hän vain suositteli minua, ja sanoin heille, että jos minulla on useita tilejä, molemmat tilit eivät ole aktiivisia, koska tiedän, että tyttäreni ei pelannut ollenkaan, koska hän vain suositteli minua. Tämä on se, mitä useat tilit eivät ole sallittuja, jotta bonuksia ei käytetä väärin. Mutta tyttäreni tiliä ei käytetty, joten en tiedä kuinka he voivat päätyä tähän johtopäätökseen ja väittämäni bonukseni oli 2 dollaria, koska talletin 20 dollaria ja he antoivat 10% ja ensin sanoivat, että Clair oli toinen käyttäjätilini ja sitten vaihda se. myös tuomarini. Ei ole todisteita siitä, että käytän molempia tilejä, vain samaa sukunimeä, mikä on oikeastaan ainoa asia, jonka he tarvitsevat olettamaan, että se on useita, mutta kysyn, onko minulla 2 tiliä, miksi en käytä muita tilien lunastamiseen. Mitä tarkoitusta minulla on tai mitä hyötyä minulla on siitä, että minulla on toinen tili, jota ei käytetä.
Hyvä Indulger-sotilas,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Asuuko tyttäresi samassa taloudessa kanssasi?
Onko tyttäresi käyttänyt samaa laitetta kuin sinä (tietokone, matkapuhelin, tabletti jne.) päästäkseen kasinotililleen?
Onko tyttäresi lunastanut bonuksia kasinolta?
Oletko sinä ja tyttäresi käyttäneet samaa maksutapaa kasinolle tallettamiseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ei, hän ei asu samassa taloudessa kuin äitinsä kanssa. Vastaus on ei kaikkiin seuraaviin kysymyksiisi
Kiitos vastauksestasi.
Onko tyttäresi koskaan käyttänyt samaa laitetta kuin sinä päästäkseen kasinotililleen? Onko hän kirjautunut tililleen kotitaloudestasi käyttämällä samaa internetyhteyttä kuin sinä?
Ei ole koskaan käytetty samaa laitetta tai samaa internetiä
Kiitos vastauksestasi. Ennen kuin kutsumme kasinon edustajan liittymään tähän valitusketjuun, lähetä minulle kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja asiakastuen välillä koskien syytöksiä useiden tilien omistamisesta sähköpostiosoitteeseeni, veronika.l@casino.guru . Liitä mukaan myös muut todisteet, jotka voivat olla tärkeitä tutkimuksen kannalta. Kiitos yhteistyöstäsi. Autan sinua mielelläni jatkossakin.
Odotan ensin heidän vastaustaan, koska en usko, että he tekevät, mutta jos he tekevät, kerään kaikki todisteeni
Kiitos vastauksestasi. Oletko jo saanut vastausta kasinolta? Kerro minulle, jotta voimme jatkaa tutkintaa. Odotan innolla, että voin auttaa sinua pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
