KotiValituksetSpinurai Casino - Pelaaja ei pääse sivustolle.

Spinurai Casino - Pelaaja ei pääse sivustolle.

Automaattinen käännös:

Määrä: 66 €

Spinurai Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 21.4.2022 | Ratkaistu : 16.6.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja ei pääse tililleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tälle kasinolle ei ole ollut pääsyä Hampurista viikkoihin. Myöskään tuen sähköpostiosoite ei ole saatavilla. Tukeen ei voi ottaa yhteyttä. Haluaisin, että saldoni maksetaan Neteller-tililleni. Minulla on nyt kuitenkin uusi kortin numero/kortti. Ehkä sillä on merkitystä maksussa. Tältä osin tuen olisi otettava minuun yhteyttä toistaiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Mona,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Yritin päästä sivustolle ja törmäsin tähän viestiin:

file

Onko se sama viesti, jonka näet? Yritin myös kirjoittaa sähköpostin kuvan sähköpostiosoitteeseen, ja sähköposti on toimitettu. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon Xsupport@spinurai.com sähköpostiosoitteella?

Ymmärsinkö oikein, että tililläsi on tällä hetkellä 66 € (riitasumma)?

Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei rakas Kristina, kaikki on toistaiseksi oikein, paitsi että sähköpostini palasi edelleen toimittamattomana. Toivon, että voit auttaa minua, koska tietysti haluaisin rahani takaisin.

Kiitos vaivannäöstäsi.

ystävällisin

Kuukausi***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, Mona. Kirjoitin kasinolle sähköpostin, jossa kysyin tästä tilanteesta ja sain seuraavan vastauksen:

file

Tässä tapauksessa suosittelen odottamaan vielä muutaman päivän, koska sivuston ylläpito voi joskus olla hieman aikaavievää. Asetan ajastimeen 7 lisäpäivää, ja jos kehitystä ei tapahdu, puutumme asiaan. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla sillä välin ja kerro meille, jos on jotain uutta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos ponnisteluistasi. En usko siihen, koska ei kestä 6 viikkoa saada verkkosivusto käyntiin. Mutta teemme sen kuten sanoit.

ystävällisin

Kuukausi***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Mona,

Näen, että sivusto ei ole edelleenkään käytettävissä. Onko tullut uutisia? Onko kasino ottanut sinuun yhteyttä tai maksanut saldosi tällä välin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Kristina, valitettavasti ei. Ei ole tapahtunut pienintäkään. Olen hukassa.

LG Mona

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Mona tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Mona,


Ikävä kuulla ongelmistasi.


Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.


Selitä, mitä kasinolla tapahtuu ja miksi Mona ei voi enää käyttää verkkosivustoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Spinurai Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Se tarkoittaa, että voin säästää rahani. Tuo on huijausta


ystävällisin

Mona

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti Mona,

Kasino ei vastaa. Lähetä valituksesi kasinon valvojalle täällä:

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Voit käyttää tässä valituksessa olevaa linkkiä viittauksena siihen, että olet jo yrittänyt ratkaista valituksen kolmannen osapuolen sovittelijan kanssa.

Olen erittäin pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää.


Kirjoita minulle tänne, kun lähetät valituksen sääntelyviranomaiselle. Tarkistamme tilan säännöllisesti ja lopetamme valituksen viranomaisen päätöksen mukaisesti.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos ponnisteluistasi. Seuraavina päivinä seuraan ehdotuksiasi.

Lämpimät terveiset

Mona


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Mona.

Vahvista, että lähetit valituksen viranomaiselle, niin lopetan tämän tapauksen ratkaisemattomana tilalla: odotan sääntelyviranomaisen päätöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Mateij,

Sain tällä välin yhteyttä Spirunai Casinoon ja ilmoitin heille, että haluan sulkea pelaajatilini ja toivon siirron Neteller-tililleni. Se oli muutama päivä sitten. Toistaiseksi mitään muuta ei ole kuitenkaan tehty.

Miten voin jatkaa, kuinka kauan minun pitäisi odottaa?

Olisin kiitollinen avustasi.

ystävällisin

Mona


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Mona.


Yleensä, kun pelaaja haluaa kotiuttaa käyttämällä uutta maksutapaa, vaaditaan ensin talletus, jotta voidaan varmistaa, että tili kuuluu kyseiselle pelaajalle (minimiarvoinen talletus)


Kasinon pitäisi tehdä tämä, mutta sinun tapauksessasi on vaikea sanoa, vaativatko he tätä. On hienoa, että he ovat vihdoin vastanneet sinulle. Odotan 14 päivää varojen käsittelyä. (mutta se on tietysti sinusta kiinni)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Teen sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Mona.

Asetan ajastimen 14 päivään. Toivon siihen asti, että kasino ratkaisee ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kun sain yhteyden Casino Spirunaihin, tuki oli erittäin nopeaa ja hyödyllistä. Vastaus oli aina samana päivänä. Tänään sain tilisiirtoni ja pelaajatilini suljettiin. Tämä asia on siis onnistuneesti päättynyt!

Kiitos vielä kerran tuestanne!

Glg.Mona

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Mona,

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista