KotiValituksetSpinUp Casino - Pelaajan useita tilin sulkemista koskevia pyyntöjä ei ole otettu huomioon.

SpinUp Casino - Pelaajan useita tilin sulkemista koskevia pyyntöjä ei ole otettu huomioon.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 000 €

SpinUp Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 2.6.2020 | Ratkaistu : 29.6.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja on pyytänyt tilin sulkemista viisi kuukautta sitten. Valitettavasti sitä ei ole myönnetty, ja tili oli edelleen käytettävissä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Tammikuusta lähtien käskin sulkea tilin riippuvuuteni vuoksi, eivätkä he sulje sitä. Olen lähettänyt sähköposteja ja WhatsAppia, eivätkä ne sulje sitä, mutta lähettävät minulle mainontaa jatkaaksesi tallettamista. He hyödyntävät sairauttani. Haluan heidän sulkevan tilin ja palauttavan talletuksen heti, kun lähetän tilin suljettuun

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja pyytämme heidän näkemyksiään, voisitteko lähettää edelleen sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt tilisi sulkemista koskevia pyyntöjä. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Määrititkö näissä pyynnöissä kuinka kauan haluat tilisi sulkeutua ja miksi?

Olen varma, että ymmärrät eron tilin sulkemisen ja itsestään poissulkemisen välillä:

Jotkut kasinot käyttävät paljon työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä täällä. Mitä pelaaja voi tehdä, jos hän on onneton kasinossa: Sulje tili tai sulje itsesi pois, se on kaksi perusvalintaa.

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole mitään vaikutusta - pelaaja voi avata tilin milloin tahansa, ja kasino ei ole velvollinen pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsestään syrjäytyminen tapahtuu. Jos pelaaja sulkee itsestään poissulkemisen, kasino suostuu olemaan avamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa. (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voida tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia / joilla on uhkapelejä)

Jos kasino epäonnistui tässä tapauksessa, pelaaja voi pyytää palautusta.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, ja WhatsApp kirjoitti tilinhoitajalleni myös häntä lopettamaan häirinnän

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Olen pahoillani, mutta et ole vastannut aiempiin kysymyksiini. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Voisitko lähettää edelleen sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt tilisi sulkemista koskevia pyyntöjä. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Määrititkö näissä pyynnöissä kuinka kauan haluat tilisi sulkeutua ja miksi? Ymmärtäkää, että kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Joo. Lähetän sen postille heti, kun rekrytoin kaiken

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Täydellinen, odotan sähköpostiasi kärsivällisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvää huomenta,

Olen pahoillani, että olen ollut sairas, koko tänään tai huomenna lähetän sinulle sieppaukset. Tänään olen tarkistanut ja nyt näyttää siltä, että tili on estetty sen jälkeen kun kirjoitin tämän valituksen. Mutta he eivät ole palauttaneet mitään minulle tai eivät ole ottaneet minuun yhteyttä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Sallikaa minun selittää teille, mikä ero on tilin sulkemisen ja itsestään poissulkemisen välillä :

Jotkut kasinot käyttävät paljon työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä täällä. Mitä pelaaja voi tehdä, jos hän on onneton kasinossa: Sulje tili tai sulje itsesi pois, se on kaksi perusvalintaa.

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole mitään vaikutusta - pelaaja voi avata tilin milloin tahansa, ja kasino ei ole velvollinen pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsestään syrjäytyminen tapahtuu. Jos pelaaja sulkee itsestään poissulkemisen, kasino suostuu olemaan avamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa. (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voida tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia / joilla on uhkapelejä)

Jos kasino epäonnistui tässä tapauksessa, pelaaja voi pyytää palautusta.

Voisitko tarkentaa, oletko pyytänyt itsensä poissulkemista tai tilisi sulkemista? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pyysin molempia ja sanoin MONICA: lle (tilinhoitajalleni), että he häiritsivät minua ja että haluaisin heidän sulkevan tilin nyt.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluan myös sanoa, että SPIN UP: llä ei ole kasinossa mitään elementtiä, jonka avulla käyttäjä voi sulkea itsensä tai sulkea sen pois


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Voisitko lähettää edelleen asianmukaiset sähköpostit? En vieläkään saanut mitään. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Lähetin juuri sähköpostin, haluaisin tietää, onko sinulla valtuudet järjestää tämä vai onko minun tarpeen tehdä se asianajajani välityksellä, jotta kasino voi palauttaa rahat. Jos se tapahtui asianajajani kautta, voit kertoa minulle kenen tai minkä kokonaisuuden minun on ilmoitettava. Kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

En ole vielä saanut sähköpostia.

Lisäksi olemme kolmannen osapuolen välittäjä, valitettavasti meillä ei ole valtuuksia panna täytäntöön lakeja. SpinUp Casino on Curaçao lisenssin ja jos haluat ottaa heihin yhteyttä, voit kirjoittaa sähköpostiviestin complaints@curacao-egaming.com ilmaiseksi: (käytä tätä väitettä apuna kun kirjoitan ne). Jos päätät palkata asianajajan, tekisin sen vasta, kun otan yhteyttä lupaviranomaiseen. Kerro minulle, miten aiot edetä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Olen jo lähettänyt sinulle kaiken.

Mitä jatkan, jos kasino ei vastaa, aloitan tietysti oikeudellisen prosessin

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Olen vastaanottanut kaikki asiaankuvat kuvat. Voisitteko neuvoa, koska tilisi on lopullisesti suljettu 11. kesäkuuta, oliko sulkemishetkellä aktiivista saldoa? Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Ei, aktiivinen tasapaino ei

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Albaylola kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,

Eilen otin yhteyttä Spin Up -tilivastaavaan korjataksesi ongelman.

Kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Albaylola.


Onko johtaja ratkaissut ongelmasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Se on siinä, heti kun se on ratkaistu, ilmoitan siitä sinulle

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä on, pidennän ajastinta 10 päivällä. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,

Kuten toisena päivänä ilmoitettiin, tilivastaavani on ottanut minuun yhteyttä ja korjannut ongelman SpinUpin, Pronssin ja Times Squaren kanssa.

Kiitos paljon


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Me merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Ystävällisin terveisin, Jozef

Casino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista