Hei, ongelmani koskee Spinsy Casinoa ja niiden hidasta voittojeni käsittelyä sekä kohtuuttoman pitkää aikaa, jonka joudun odottamaan voittoni kotiuttamista tililleni.
Taustaa: Voitin 70 000 € pelaamalla blackjackia Spinsyllä. Olen pyytänyt nostojen nopeuttamista ja niiden käsittelyä lähes päivittäin. He vastaavat, mutta sanovat aina, että kasinolla on viiveitä nostojen käsittelyssä.
Ne käsittelevät nostopyynnöt joka kolmas arkipäivä (ma-pe) ja sallivat vain 500 euron nostojen kerrallaan. Tämä tarkoittaa, että joutuisin odottamaan hyvin kauan ennen kuin saan voittoni tililleni. Tällä vauhdilla se kestää lähes kaksi vuotta. Mielestäni tämä on kohtuuton aika, ja olen pyytänyt heitä nostamaan nostorajoja, jotka ovat tällä hetkellä 500 €/vrk ja 7000 €/kk. Heidän nykyisellä nostojen käsittelytahdilla voin kuitenkin nostaa vain noin 2 500-3 000 euroa kuukaudessa.
Tämä on ongelma. Mielestäni on kohtuutonta, että joudun odottamaan lähes kaksi vuotta, jotta voittoni kotiutetaan kokonaan nykyisellä tahdilla. Olen kysynyt, voisivatko he nostaa kotiutussummat esimerkiksi 1500 euroon per kotiutus. Heidän mukaansa tämä ei ole mahdollista, koska olen VIP1-tasolla. Tämä olisi mahdollista vain VIP5:ssä, mikä edellyttäisi miljonäärinä olemista ja valtavien rahasummien menettämistä kasinolle. Tiedän tämän kokemuksesta, koska olin kerran tasolla 3 ja päivävaihtoni oli noin 200 000 euroa. En kuitenkaan halua enää pelata, vaan kotiuttaa voittoni.
Spinsy Casino on huomannut tämän ja on tietoisesti hidastanut ja vaikeuttanut kotiutuksiani käsittelemällä ne hitaasti ja jopa laskenut minut VIP3:sta VIP1:een (matalin mahdollinen taso).
Kysymykseni kuuluu, onko sinulla mahdollisuus auttaa minua nopeuttamaan voittojeni kotiuttamista, koska ei ole järkevää odottaa lähes kahta vuotta, että rahani nostetaan kokonaan nykyiseen tahtiin.
Spinsyn käyttöehdoissa sanotaan, että heillä on oikeus käsitellä kotiutuksia joka kolmas päivä, mutta pyydän tässä hieman ymmärrystä, koska tililläni on suuri summa rahaa ja haluaisin nostaa sen, mutta nostoaika on lähestyy kahta vuotta nykyisellä vauhdilla.
Olen myös kysynyt useaan otteeseen, tarvitsevatko he tiliini liittyviä asiakirjoja. He eivät ole vielä pyytäneet minulta KYC-tietoja, vaikka olen kysynyt useita kertoja, haluaisivatko he minun toimittavan ne.
Olisin kiitollinen vastauksestasi.
Hello, my issue concerns Spinsy Casino and their slow processing of my winnings, as well as the unreasonably long time I have to wait for the withdrawal of my winnings to my account.
Background: I won €70,000 playing blackjack at Spinsy. I have been requesting to expedite the withdrawals and process them almost daily. They do respond, but always say that the casino is experiencing delays in processing withdrawals.
They process withdrawal requests every third business day (Mon-Fri) and only allow withdrawals of €500 at a time. This means that I would have to wait a very long time to get my winnings to my account. At this pace, it will take almost two years. I believe this is an unreasonable amount of time, and I have asked them to increase the withdrawal limits, which are currently €500/day and €7,000/month. However, with their current withdrawal processing pace, I can only withdraw around €2,500-3,000 per month.
This is the problem. I believe it is unreasonable for me to have to wait nearly two years for my winnings to be fully withdrawn at the current pace. I have asked if they could increase the withdrawal amounts, for example, to €1,500 per withdrawal. According to them, this is not possible because I am at VIP1 level. This would only be possible at VIP5, which would require being a millionaire and losing enormous sums of money to the casino. I know this from experience, as I was once at level 3 and had a daily turnover of about €200,000. However, I no longer wish to play, but to withdraw my winnings.
Spinsy Casino has noticed this and has deliberately slowed down and made my withdrawals more difficult, processing them slowly and even lowering me from VIP3 to VIP1 (the lowest possible level).
My question is whether you have the possibility to help me speed up the withdrawal of my winnings, as it is not reasonable to wait almost two years for my funds to be fully withdrawn at the current pace.
Spinsy's terms and conditions state that they have the right to process withdrawals every third day, but I am asking for some understanding here because I have a large sum of money in my account, and I would like to withdraw it, but the withdrawal time is approaching two years at the current pace.
I have also asked several times if they need any documents related to my account. They have not requested KYC information from me yet, even though I have asked multiple times if they would like me to provide it.
I would appreciate your response.
Automaattinen käännös:
