KotiValituksetSpinsy Casino - Pelaajan pääsy peleihin on estetty.

Spinsy Casino - Pelaajan pääsy peleihin on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 60 €

Spinsy Casino
Lähetetty: 12.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa pelaajan vastausta

6pv 6h 17min 12s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Kreikkalainen pelaaja ei pääse kahteen peliin, joita he ovat pelanneet omilla rahoillaan 25.5.2025 jälkeen. Huolimatta useiden ehdotusten noudattamisesta, mukaan lukien evästeiden poistaminen, niitä ei voi pelata, eikä hyvitettäväksi tarkoitettuja bonuskolikoita ole talletettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,

Olen yrittänyt 1.5.25 lähtien päästä käsiksi kahteen peliin, joita olen pelannut,

omilla rahoillani, ei bonuksilla.

Olen puhunut niin monen ihmisen kanssa tästä ongelmasta, ja kaikki sanovat minulle saman asian: poista evästeet ja yritä uudelleen. Tein tämän, mutta en voinut käyttää sitä tietokoneella, puhelimella tai mistään muusta.

Näissä kahdessa pelissä bonuskolikot lisättiin automaattisesti,

jossa oli tiettyjä summia, joita ei koskaan suoritettu, koska olin kirjautunut ulos heidän virheensä vuoksi. Minulla on kuvia todisteeksi.

Olen yrittänyt saada bonukseni loppuun päivien ajan, mutta se ei anna minulle lupaa, ja hyvitettäväksi tarkoitettuja summia ei ole koskaan talletettu. Olen yrittänyt 1.5.25 lähtien. file


file



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas jengi,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut pelien käytön ja tämän ongelman ratkaisemisen yhteydessä. Sallikaa minun esittää muutama kysymys tilanteen selventämiseksi ja auttamiseksi.

  • Oletko törmännyt vastaaviin ongelmiin muissa alustan peleissä vai rajoittuuko se näihin kahteen peliin?
  • Voisitko jakaa lisätietoja mainitsemistasi "bonuskolikoista"? Olivatko nämä osa kampanjatarjousta vai lisättiinkö ne pelien erityispiirteiden vuoksi?
  • Mitä tulee hyvitettäviin summiin: Olivatko nämä voitot pelistäsi vai liittyivätkö ne keskeneräisiin bonuskierroksiin?
  • Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukitiimiin tässä asiassa? Jos on, voitko jakaa heidän vastauksensa?

Jos sinulla on asiaankuuluvia kuvakaappauksia, sähköposteja tai muuta viestintää, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru jotta voimme ymmärtää ongelman paremmin.

Yhteistyösi on ratkaisevan tärkeää, jotta voimme jatkaa tapauksen käsittelyä ja toimia tehokkaasti välittäjänä kasinon kanssa puolestasi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hyvää iltaa

Ei, en voi kirjautua uudelleen sisään heidän ongelmansa takia, vaan ne kaksi peliä, joita pelasin tuolloin, vaan muut pelit pelaavat normaalisti.

Ja pelit eivät vain toimi minulle, koska kumppanini liittyi ja ne toimivat normaalisti hänessä

Se on kolikon bonuspeli

Näytän sinulle kuvakaappauksen Demosta!!! Se sisältää myös bonuspyramidin

Sen täytyy olla 3

Annoin kolikkobonuksen, jota ei suoritettu loppuun, koska se vei minut ulos heidän virheensä takia.

Toisessa pelissä taas kolikoilla se on

Kyllä, monella tapaa he sanoivat minulle saman asian: poistaa evästeet, kirjautua sisään toisesta sovelluksesta, kirjautua sisään tietokoneelta.

Tein kaiken, mutta se ei toimi.

Olen lähettänyt hänelle vain niin monta viestiä, olen puhunut tuen kanssa, he eivät tee mitään

Luulen, etteivät he halua minun voittavan niitä summia, jotka hän oli ansainnut molemmissa peleissä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas jengi,

Kiitos yksityiskohtaisesta vastauksestasi.

On selvää, että kohtaamasi ongelma koskee tiliäsi tai laitettasi, sillä kumppanisi pystyy pelaamaan ilman ongelmia.

Suosittelen seuraavaa:

  • Tyhjennä evästeet ja välimuisti uudelleen ja kirjaudu ulos tililtäsi. Kun olet käynnistänyt laitteen uudelleen, kirjaudu uudelleen sisään ja tarkista, jatkuuko ongelma.
  • Testaa täysin eri laitteilla: Älä käytä samaa laitetta kuin kumppanisi , koska se voi aiheuttaa ristiriitoja. Kokeile käyttää pelejä erillisestä puhelimesta, tabletista tai tietokoneesta. Tämä voi auttaa meitä määrittämään, onko ongelma laitekohtainen.
  • Tarkista Internet-yhteytesi: Joskus verkko-ongelmat voivat vaikuttaa kykyysi pelata pelejä. Kokeile vaihtaa Wi-Fin ja mobiilidatan välillä nähdäksesi, ratkaiseeko se ongelman.

Lisäksi voisitko selventää seuraavaa:

  • Mikä on tarkka bonuskolikoiden tai voittojen määrä, jonka odotit saavasi näistä peleistä?
  • Oletko ottanut uudelleen yhteyttä tukitiimiin tämän ongelman johdosta, ja tarjosivatko he uusia ratkaisuja?

Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Kiitos yhteistyöstäsi.


Automaattinen käännös:

Osapuolella athinagiousef on vastausaikaa jäljellä 6pv 6h 17min 12s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista