KotiValituksetSpinsy Casino - Pelaajan pääsy peleihin on estetty.
Spinsy Casino - Pelaajan pääsy peleihin on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä:
60 €
Spinsy Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Greece is unable to access two games they have played using their own money since 5/1/25. Despite following multiple suggestions, including deleting cookies, they remain unable to play, and bonus coins that were supposed to be credited have not been deposited.
Kreikkalainen pelaaja ei pääse kahteen peliin, joita he ovat pelanneet omilla rahoillaan 25.5.2025 jälkeen. Huolimatta useiden ehdotusten noudattamisesta, mukaan lukien evästeiden poistaminen, niitä ei voi pelata, eikä hyvitettäväksi tarkoitettuja bonuskolikoita ole talletettu.
Olen yrittänyt 1.5.25 lähtien päästä käsiksi kahteen peliin, joita olen pelannut,
omilla rahoillani, ei bonuksilla.
Olen puhunut niin monen ihmisen kanssa tästä ongelmasta, ja kaikki sanovat minulle saman asian: poista evästeet ja yritä uudelleen. Tein tämän, mutta en voinut käyttää sitä tietokoneella, puhelimella tai mistään muusta.
Näissä kahdessa pelissä bonuskolikot lisättiin automaattisesti,
jossa oli tiettyjä summia, joita ei koskaan suoritettu, koska olin kirjautunut ulos heidän virheensä vuoksi. Minulla on kuvia todisteeksi.
Olen yrittänyt saada bonukseni loppuun päivien ajan, mutta se ei anna minulle lupaa, ja hyvitettäväksi tarkoitettuja summia ei ole koskaan talletettu. Olen yrittänyt 1.5.25 lähtien.
Hello,
I've been trying since 5/1/25 to access two games that I have been playing,
using my own money, not from a bonus.
I have spoken to so many people about this issue, and everyone tells me the same thing: to delete the cookies and try again. I did this, but I couldn't access it from a computer, phone, or anything else.
These two games had bonus coins added automatically,
which had certain amounts that were never completed because I was logged out due to an error on their part. I have pictures as proof.
For days, I've been trying to complete my bonus, and it won't let me, and the amounts that were supposed to be credited have never been deposited. I've been trying since 5/1/25.
Γεια σασ
Προσπαθώ από 5/1/25 να μπω σε 2 παιχνίδι που έπαιζα
Με δικα μου χρήματα και όχι από μπονους
Έχω μιλήσει με τόσους για το θέμα αυτό και όλοι Μ λένε τα ίδια να διαγράψω τα cookies και να ξανά μπω Το έκανα δεν μπήκε ούτε από υπολογιστή ούτε από το κινητό ούτε τιποτα
Στα 2 παιχνίδια αυτά είχε μπει μόνο του μπόνους νομίσματον
Που είχε κάποια πόσα στο οποίο δεν ολοκληρώθηκε ποτέ γιατί με έβγαλε σε σφάλμα από δικό τους προβλημα σασ έχω και φωτογραφίες
Προσπαθώ εδώ και μέρες να μπω να ολοκληρωθεί το μπόνους Μου και δεν μπαίνει και τα ποσά που είχαν βγει δεν μου τα πέρασαν ποτέ από 5/1/25 προσπαθώ
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut pelien käytön ja tämän ongelman ratkaisemisen yhteydessä. Sallikaa minun esittää muutama kysymys tilanteen selventämiseksi ja auttamiseksi.
Oletko törmännyt vastaaviin ongelmiin muissa alustan peleissä vai rajoittuuko se näihin kahteen peliin?
Voisitko jakaa lisätietoja mainitsemistasi "bonuskolikoista"? Olivatko nämä osa kampanjatarjousta vai lisättiinkö ne pelien erityispiirteiden vuoksi?
Mitä tulee hyvitettäviin summiin: Olivatko nämä voitot pelistäsi vai liittyivätkö ne keskeneräisiin bonuskierroksiin?
Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukitiimiin tässä asiassa? Jos on, voitko jakaa heidän vastauksensa?
Jos sinulla on asiaankuuluvia kuvakaappauksia, sähköposteja tai muuta viestintää, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru jotta voimme ymmärtää ongelman paremmin.
Yhteistyösi on ratkaisevan tärkeää, jotta voimme jatkaa tapauksen käsittelyä ja toimia tehokkaasti välittäjänä kasinon kanssa puolestasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Dear athinagiousef,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve experienced accessing your games and resolving this issue. Please allow me to ask a few questions to clarify the situation and assist you further.
Have you encountered similar issues with any other games on the platform, or is it limited to these two games?
Could you share more details about the "bonus coins" you mentioned? Were these part of a promotional offer, or were they added due to a specific feature of the games?
Regarding the amounts that were supposed to be credited: Were these winnings from your gameplay, or were they associated with the uncompleted bonus rounds?
Have you contacted the casino’s support team about this issue? If so, could you share their responses?
If you have any relevant screenshots, emails, or other communication, please forward them to petronela.k@casino.guru so we can better understand the issue.
Your cooperation is crucial for us to proceed with the case and mediate effectively with the casino on your behalf.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Ei, en voi kirjautua uudelleen sisään heidän ongelmansa takia, vaan ne kaksi peliä, joita pelasin tuolloin, vaan muut pelit pelaavat normaalisti.
Ja pelit eivät vain toimi minulle, koska kumppanini liittyi ja ne toimivat normaalisti hänessä
Se on kolikon bonuspeli
Näytän sinulle kuvakaappauksen Demosta!!! Se sisältää myös bonuspyramidin
Sen täytyy olla 3
Annoin kolikkobonuksen, jota ei suoritettu loppuun, koska se vei minut ulos heidän virheensä takia.
Toisessa pelissä taas kolikoilla se on
Kyllä, monella tapaa he sanoivat minulle saman asian: poistaa evästeet, kirjautua sisään toisesta sovelluksesta, kirjautua sisään tietokoneelta.
Tein kaiken, mutta se ei toimi.
Olen lähettänyt hänelle vain niin monta viestiä, olen puhunut tuen kanssa, he eivät tee mitään
Luulen, etteivät he halua minun voittavan niitä summia, jotka hän oli ansainnut molemmissa peleissä.
Good evening
No, it's not just those 2 games I was playing at the time that I can't log in to again due to a problem of theirs, I mean the other games play normally.
And the games just don't work on me because my partner joined and they work normally on him
It is a coin bonus game
I'm showing you a screenshot from Demo!!! It also has a bonus pyramid in the set
It must be 3
I entered the coin bonus that didn't complete because it took me out through their error.
In the other game again with coins it is
Yes, in many ways they told me the same thing: to delete cookies, to log in from another application, to log in from a computer.
I did everything, but it doesn't work.
I've only sent him so many messages, I've talked to support, they don't do anything
I think they don't want me to win the amounts he had earned in both games.
Καλησπέρα
Όχι δεν έχω μόνο σε αυτά τα 2 παιχνίδια που έπαιζα εκείνη την ώρα που από προβλήμα δικό τους δεν μπορώ να ξανά μπω εννοώ τα άλλα παιχνίδια παίζουν κανονικά
Και τα παιχνίδια μόνο σε εμένα δεν παίζουν γιατί μπήκε ο σύντροφός μου και παίζουν κανονικά σε αυτόν
Είναι παιχνίδι μπόνους κέρματος
Σας δείχνω ένα στιγμιότυπο από Demo !!!Έχει και μπόνους μια πυραμίδα στο σύνολο
Πρέπει να είναι 3
Εγώ μπήκα στο μπόνους κέρματος που δεν ολοκληρώθηκε γιατί με έβγαλε από σφάλμα δικό τους
Στο άλλο παιχνίδι πάλι με κέρματα είναι
Ναι με πολλούς τρόπους μου λέγαν τα ίδια και ίδια να κάνω να διαγράψω τα cookies να μπω από άλλη εφαρμογή να μπω από υπολογιστή
Τα έκανα όλα δεν μπαίνουν
Μόνο σε εμενα του έχω στείλει τόσα μηνύματα έχω μιλήσει με υποστήριξη τίποτα δεν κάνουν
Νομίζω δεν θέλουν να κερδίσω τα ποσά που είχε βγάλει και στα 2 παιχνίδια
On selvää, että kohtaamasi ongelma koskee tiliäsi tai laitettasi, sillä kumppanisi pystyy pelaamaan ilman ongelmia.
Suosittelen seuraavaa:
Tyhjennä evästeet ja välimuisti uudelleen ja kirjaudu ulos tililtäsi. Kun olet käynnistänyt laitteen uudelleen, kirjaudu uudelleen sisään ja tarkista, jatkuuko ongelma.
Testaa täysin eri laitteilla: Älä käytä samaa laitetta kuin kumppanisi , koska se voi aiheuttaa ristiriitoja. Kokeile käyttää pelejä erillisestä puhelimesta, tabletista tai tietokoneesta. Tämä voi auttaa meitä määrittämään, onko ongelma laitekohtainen.
Tarkista Internet-yhteytesi: Joskus verkko-ongelmat voivat vaikuttaa kykyysi pelata pelejä. Kokeile vaihtaa Wi-Fin ja mobiilidatan välillä nähdäksesi, ratkaiseeko se ongelman.
Lisäksi voisitko selventää seuraavaa:
Mikä on tarkka bonuskolikoiden tai voittojen määrä, jonka odotit saavasi näistä peleistä?
Oletko ottanut uudelleen yhteyttä tukitiimiin tämän ongelman johdosta, ja tarjosivatko he uusia ratkaisuja?
It’s clear that the problem you’re experiencing is specific to your account or device, as your partner is able to play without issues.
I recommend the following:
Clear cookies and cache once again, and log out of your account. After restarting your device, log in again and check if the issue persists.
Test from completely different devices: Please do not use the same device as your partner's, as that could cause conflicts. Try accessing the games from a separate phone, tablet, or computer. This can help us determine if the issue is device-specific.
Check your internet connection: Sometimes, network issues can affect your ability to play games. Try switching between Wi-Fi and mobile data to see if that resolves the problem.
Additionally, could you please clarify the following:
What is the exact amount of bonus coins or winnings you were expecting to receive from these games?
Have you contacted the support team again regarding this issue, and did they offer any new solutions?