Saksalainen pelaaja viivästyy 2 080 euron nostoon kasinotililtä huolimatta siitä, että hän sai aiemmin 3 000 euroa. Peruttuaan bonuksen ja pyytäessään nostoja kolme viikkoa sitten he saavat edelleen epämääräisiä vastauksia asiakastuelta.
Hei,
14.11.2024 talletin 200 euroa ja sain bonuksen.
Pystyin voittamaan yli 5 080 euroa oikealla rahallani.
Peruin sitten bonuksen ja nyt haluan kotiuttaa koko saldoni.
Kasino on jo maksanut 3 000 euroa, mutta 2 080 euroa on vielä kesken.
Olen odottanut 3 viikkoa 13.12.2024 pyytämieni 3x 500 euron kotiutusten käsittelyä, mutta mitään ei tapahdu.
Aina kun kysyn live-chatissa, he vain käskevät minua olemaan kärsivällinen.
Tilini on vahvistettu.
Hyvä fowi30,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamisen viivästymisestä ja sen aiheuttamasta turhautumisesta.
Auttaaksesi sinua tämän ongelman ratkaisemisessa, voitko antaa lisätietoja tilanteesta? Erityisesti tarvitsemme seuraavat:
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit, mukaan lukien sähköpostit tai kuvakaappaukset, osoitteeseen petronela.k@casino.guru , jotta voimme auttaa sinua tehokkaammin.
Yhteistyönne on ratkaisevan tärkeää, jotta voimme jatkaa tämän tapauksen käsittelyä ja pyrkiä ratkaisemaan sen. Ilman panostasi emme voi edetä ja auttaa sinua saavuttamaan ratkaisun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
