Itävaltalainen pelaaja pyysi 500 euron kotiutusta 30. marraskuuta, ja hänellä on vielä kaksi muuta vireillä olevaa pyyntöä, eikä maksuja ole vielä saatu. Tukitiimin vastaukset viivästyksistä ja kärsivällisyyden vaatimisesta ovat epätyydyttäviä.
Hei,
30. marraskuuta pyysin 500 euron kotiutusta. Vielä on kaksi muuta vireillä olevaa pyyntöä, enkä ole vielä edes saanut ensimmäisiä 500 euroa.
Tukitiimi antaa aina saman vastauksen: viivästyksiä, kärsivällisyyttä. Pitäisikö minun odottaa 2 kuukautta 1400 euroa? Se ei ole hyväksyttävää.
Voisitko auttaa minua?
Ystävällisin terveisin,
Hyvä Conny42,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Spinsy Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei Thomas, olen lähettänyt sinulle sähköpostia.
tänään sain ensimmäisen maksun 900 on vielä avoinna maksua varten
lg
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Oletko äskettäin onnistuneesti nostanut jonkin summan kasinolta?
Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa ja selittää tai perustella viivästystä? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
