KotiValituksetSpins Deluxe Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Spins Deluxe Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 68

Määrä: 200 €

Spins Deluxe Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 30.3.2023 | Ratkaisematta : 22.8.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajan kotiuttaminen viivästyi yli 5 viikkoa. Kasino ei vastannut pyyntöihimme liittyä valituksen ratkaisuun, joten jouduimme lopettamaan tapauksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei... Olen kotoisin Saksasta...

Kyse on yllä mainitusta kasinosta... 5 viikkoa sitten tein nostopyynnön. En saa vastausta useisiin pyyntöihin. Live-tuki ei myöskään ole kovin hyödyllinen...

Kyseinen sähköpostiosoite on

b***@gmail.com

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei connyb6969,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Spin Deluxe Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Nick,

Tili varmistettiin ennen maksua. Palkinto ansaittiin oikealla rahalla... viimeksi olin yhteydessä 31. maaliskuuta.

Jälleen kerran minut hylättiin sähköpostiosoitteella... kun sanoin kirjoittaneeni sinne jo useita kertoja, sain vastaukseksi, että pyyntöni välitettiin asiasta vastaavalle osastolle... lisäkysymyksiin ei yksinkertaisesti vastattu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos connyb6969 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Veronikalle ( veronika.l@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä connyb6969,

Hoidan valituksenne tästä lähtien. Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi maksun saamisesta. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin pyytää Spins Deluxe Casinoa liittymään keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Veronica,

Valitettavasti en pääse enää spins deluxe -kasinosivustolle...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voisitko olla tarkempi? Onko kasino estänyt tilisi? Oletko peruuttanut nostopyynnön? Vai tapahtuiko jotain muuta? Kerro minulle, jotta voin olla enemmän hyödyllinen. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista