Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on yrittänyt kotiuttaa voittonsa kuukauden ajan. Kun kasinolta ei saatu vastausta kahden viikon kuluttua, valitus on suljettu ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Spins Deluxe Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 46
Määrä: £280
Spins Deluxe Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kuukausi sitten voitetut rahat eivät vain maksa, agentit kertovat sinulle samoja roskia toistuvasti ja että niiden saaminen kestää 21 työpäivää, sitten he kertovat sinulle sähköpostitse, eikä yksi heistä ota yhteyttä, ja se odottaa, että se on kunnossa. rahasi menevät ulos ja takaisin tilillesi, he ovat huijareita
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Grayson123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei ja kiitos vastauksestasi. Mitä tulee kysymyksiisi, läpäsin kaikki tarkistukset, enkä ole koskaan vetänyt pois. Se oli ensimmäinen kerta, kun pelasin spins deluxilla, enkä ottanut bonusta. Laitoin tililleni 25,00 ja pelasin. Voitin hieman alle 100,00, joten yritin nostaaksesi, mutta se sanoi, että sinun täytyy voittaa 100,00 tai enemmän, joten jatkoin ja se nousi hieman yli 100:aan, sitten minulle kerrottiin, että sinun on voitettava 200 nostaaksesi. Jatkoin ja se nousi 280,00:een, joten vetäydyin, mutta se sanoi 24/72 tuntia maksuun. Odotin, mutta rahaa ei tullut. Sitten he sanoivat, että se kestää 4 viikkoa. Hälytyskellot soivat tähän mennessä, mutta odotin ja lähetin viestejä agentti sanoi sen odottavan, että tämä jatkui ja jatkui ja vielä kesken. Lähetin sähköpostia tukeen, mutta et edes saa vastausta ja keskustelin agenttien kanssa livenä, mutta he alkoivat olla vaivautumatta puhumaan takaisin, he ovat varmaan kyllästyneet kertomaan minulle paljon roskaa. Sitten katsoin netistä, voinko ilmoittaa heille, ja sinä tulit esiin, mutta katsoin eilen illalla, sallivatko he minun käyttää voittoja, ja he tekivät niin. Joten he eivät puhu ongelmasta, mutta he ottavat sinulta enemmän rahaa ja saldo on nyt 318,00. Niin ja huomasin, että olen herrana tässä valituksessa, mutta olen ehdottomasti rouva lol, toivottavasti saan tuloksen tällä ja toivon kuulevani sinusta pian, kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, Grayson123. Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Voisitko myös lähettää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Minulta on tullut paljon keskusteluja siellä livenä, kun peruutan sen menee odottamaan, sitten muutaman päivän kuluttua se on taas saldossasi, joten se vain kiertää ympyrää eikä pääse mihinkään, kun katsot peruuttaminen se sanoo jatkuvasti, että he ovat peruuttaneet sen
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Grayson123, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, Grayson123!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Lopetan valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä laskee kasinon luokitusta. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama muutos luokituksessa saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Kasinolla ei myöskään ole lisenssiä, joten en voi suositella sinua ottamaan yhteyttä mihinkään peliviranomaiseen. Kerro minulle, jos tarvitset apua tapaukseen liittyen tai jos kasino yrittää ottaa sinuun yhteyttä (pavel.k@casino.guru). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Automaattinen käännös:
