Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruutusta viisi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Kasino ei vastannut tähän valitukseen, joten se suljettiin "ratkaisemattomana"
He jättävät huomiotta sähköpostini. Ja siitä on 5 viikkoa, että olen odottanut nostoa. Olen myös lähettänyt henkilöllisyystodistukseni
Rakas Kaye,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Voisitko ystävällisesti kertoa minkä maksutavan olet valinnut? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Ymmärränkö oikein, että nostuksesi on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta viisi viikkoa on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, olen käyttänyt nostoa pankkisiirrolla. Voitin sen, kun bonusrahat loppuivat. Ja kyllä, rahat ovat edelleen tililläni.Olen myös lähettänyt asiakirjani, vaikka tilini oli jo vahvistettu
Hei, sain heiltä pienen maksun, mutta he eivät silti maksa muita 100 velkaa
Paljon kiitoksia, Kaye, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Kaye,
Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksesi.
Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Spins Deluxe Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Spins Deluxe Casino,
Voitko päivittää meille pelaajan nostotilanteen?
Toivottaen,
Tomas
Rakas Kaye,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta näyttää siltä, että he eivät enää vastaa. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
