KotiValituksetSpins Deluxe Casino - Pelaajan itsesulkupyyntö viivästyy.

Spins Deluxe Casino - Pelaajan itsesulkupyyntö viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 242

Määrä: £1 000

Spins Deluxe Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 17.9.2024 | Ratkaisematta : 15.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli kamppaillut päästääkseen itsensä pois kasinolta huolimatta useista yrityksistä chatin ja sähköpostien kautta. Valitustiimi oli yrittänyt toistuvasti ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvityksen, mutta se ei ollut saanut vastausta. Kasinon yhteistyökyvyttömyyden ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Tiimi pahoitteli, ettei se voinut auttaa enempää, ja neuvoi pelaajaa harkitsemaan kasinon arvosteluja ja luokituksia tulevia valintoja varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa Minulla on peliriippuvuus ja olen yrittänyt sulkea itsensä pois tästä kasinosta. Olen kysynyt 24 tunnin chatissa, että olen nyt lähettänyt yli 5 sähköpostia, eikä mitään tapahdu.

tällä on nyt vaikutusta mielenterveyteeni.

voitko auttaa

Kiitos

Leanne ****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä leanneward85,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Spins Deluxe Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudestasi? Oletko saanut mitään vastausta?
  • Voisitko ystävällisesti jakaa minulle yrityksesi sulkea itsensä pois? Välitä kasinolle lähettämäsi pyynnöt ja saamasi vastaukset sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta,

Olen lähettänyt kaikki sähköpostit, jotka olen lähettänyt kasinolle, minulla ei ole mitään toistoa. Kerroin heille sähköpostitse, että minulla on peliriippuvuus, enkä silti mitään. Kun chattailen 24-palvelussa, sanon vain hyvästit, kun pyysin poissulkemista ja käskin lähettää sähköpostia.

Kiitos

laiha ****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos sähköposteistasi.

Tarkistin kirjeenvaihdon ja huomasin, että ilmoitit vain uhkapeliongelman sähköpostissasi 16. syyskuuta alkaen.

  • Voisitko kertoa, onko tilisi estetty sen jälkeen?
  • Oletko ottanut yhteyttä livenä, kun sähköposteihisi ei ole vastattu? Millä tuloksella?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei ei, tilini on edelleen aktiivinen ja voin edelleen lisätä varoja. Erittäin turhauttavaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Minulla ei ole ollut toistoa edes livenä, sanotaan vain, että lähetä sähköpostia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, leanneward85, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Spins Deluxe Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei leanneward85,


Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä Spins Deluxe Casino ,


Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta?


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti


Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,


Michal V

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista