Australialainen pelaaja on saanut kasinolta mainostekstiviestejä sopimattomina aikoina ja useista valituksista ja lopettamispyynnöistä huolimatta viestit jatkuvat myös hänen tilinsä sulkemisen jälkeen.
Automaattinen käännös:
Spins Deluxe Casino - Pelaaja saa ei-toivottuja viestejä tilin sulkemisen jälkeen.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 20
Määrä: ??
Spins Deluxe Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Liityin tälle kasinolle ja aloin vastaanottaa tekstiviestejä joka aamu kello 4 matkapuhelimeesi. Pyysin useita kertoja tämän lopettamista - ja sain lyhyen terävän vastauksen "viesti lähetetty", mutta viikkoja myöhemmin saan silti iltaisin tekstiviestejä. Pyysin sitten käyttäjätunnukseni ja jäsenyyteni sulkemista - ja selitin miksi. Joten en voi enää kirjautua sisään, mutta saan jatkuvasti iltaisin mainostekstiviestejä. Osaatko auttaa???
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä BarneyTheAngus,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voitko kertoa, ovatko viestit peräisin joka kerta samasta puhelinnumerosta? Onko sinulla oikeus nähdä näiden viestien lähettäjän tiedot?
Jos mahdollista, jaa kaikki asiaa tukevat todisteet osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Valitettavasti olemme kohdanneet aiempia tapauksia ratkaisemattomista tapauksista tämän online-kasinon kanssa. Useaan otteeseen he päättivät olla aloittamatta kommunikointia virallisten kanavien kautta, vaan jättäneet huomioimatta neuvotteluyrityksemme.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Petronela, tekstiviestit eivät anna lähettäjän tietoja, mutta ne kaikki ohjaavat m spinsdeluxe-kasinosivustolle. He mainostavat minulle saatavilla olevaa bonusta, mikä on hienoa, mutta ei klo 4 tai 5.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, BarneyTheAngus, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, BarneyTheAngus!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon tähän ketjuun.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Lopetan valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä laskee kasinon luokitusta. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama muutos luokituksessa saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Kasinolla ei myöskään ole lisenssiä, joten en voi suositella sinua ottamaan yhteyttä mihinkään peliviranomaiseen. Kerro minulle, jos tarvitset apua tapaukseen liittyen tai jos kasino yrittää ottaa sinuun yhteyttä ( pavel.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Automaattinen käännös:
