Hessenin pelaaja jätti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Tämä valitus lopetettiin, koska kasinolle annettiin riittävästi aikaa käsitellä ja korjata nosto-ongelmat.
Hei Casino Guru -tiimi,
Minulla on nosto 500 euroa 27.02.2023 [nosto on 2023-02-27 23:24:28 nosto | 500,00 EUR] haettu Spinpirate Casinolta.
Tilini oli täysin vahvistettu aiemmin!
Tätä maksua ei kuitenkaan ole vielä käsitelty.
Tila on pysynyt muuttumattomana Odottaa 8 päivää!
Olen aiemmin kirjoittanut live-chatista ystävälliselle Amaya Springsille, joka on aiemmin auttanut minua asiaan liittyvällä Scatterhall-kasinolla.
Valitettavasti 500 euron nostoni saapui tililleni yhteensä 20 päivässä, vaikka olin aiemmin pyytänyt Scatterhallilta 2 nostoa ja ne käsiteltiin suhteellisen nopeasti.
Otin yhteyttä live-chatiin useita kertoja ja 20 päivän kuluttua tein valituksen Casino Gurulle, joka myöhemmin ratkaistiin.
Minulla on todella paljon kärsivällisyyttä, mutta en aina halua odottaa 20 päivää maksua varten!
Lisäksi minun on suoritettava vielä 11 maksua, kunnes olen vastaanottanut täyden summan.
En myöskään voi suorittaa toista maksua, jos nykyistä maksua ei ole käsitelty.
Haluaisin pyytää kasinoa nopeuttamaan nostoprosessia, jotta voin vastaanottaa rahani ja sitten tallettaa uudelleen ja hyödyntää mahtavia bonuksia.
Olen ottanut yhteyttä live-chatiin useita kertoja ja he sanoivat, että maksuni käsitellään hyvin pian.
Toivon vilpittömästi, että tämä asia ratkaistaan mahdollisimman pian ja pyydän vielä kerran kasinoa nopeuttamaan nostoprosessia, koska rahojesi pitkä odottaminen voi olla erittäin turhauttavaa.
Kiitos etukäteen Spinpirate Casinolle ja Casino Gurulle
Parhain terveisin
Hyvä benzj044,
Pahoittelemme, että olemme kokeneet äskettäin joitain järjestelmäongelmia, jotka ovat johtaneet viivästyksiin kotiutuksessa. Työskentelemme tällä hetkellä ahkerasti tilanteen korjaamiseksi ja teemme parhaamme käsitelläksemme kaikki keskeneräiset maksut mahdollisimman nopeasti.
Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tänä aikana.
Parhain terveisin,
Spinpirate
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Hyvä Spinpirate Casino -tiimi,
Ymmärrän, että kasinolla oli joitain järjestelmäongelmia, jotka aiheuttivat viivästyksiä nostoprosesseissa.
Haluaisin kuitenkin pyytää sinua nopeuttamaan maksuprosessiani!
He sanovat, että heillä oli järjestelmäongelmia; joten oletan, että nämä on ratkaistu.
Toistaiseksi, 27.2.2023 lähtien, olen saanut vain 500 euron maksun 10 päivän jälkeen.
Pyysin toista 500 euron maksua 03.08.2023, joka näkyy edelleen Odottaa-tilassa. Siitä on yli kaksi arkipäivää!
Koska päivässä on mahdollista vain yksi 500 euron suuruinen maksu, joka täytyy käsitellä toisen suorittamiseksi, koko maksuprosessi kestää kauan!
Pyydän jälleen nopeuttamaan maksuprosessia!
Haluan kiittää Spinpirate-tiimiä ponnisteluistasi ja haluan myös kiittää Casino Guru -tiimiä
Parhain terveisin
Hei rakas Kristina,
Hei rakas Spinpirate-tiimi,
Toistaiseksi olen saanut vain 500 euron maksun. Lähetin tämän 27.2.23 ja sain sen 3.9.23, eli 10 päivää myöhemmin.
Pyysin toista 500 euron maksua 3.8.23, enkä ole vieläkään saanut sitä tai onko se edelleen vireillä eikä käsitelty.
On erittäin hermoja raastavaa odottaa niin kauan voittoa. Jos jokainen maksu kestää 10 päivää, minulla kestää yli 4 kuukautta maksaakseni kaiken.
Pyydän vielä kerran nopeuttamaan maksuprosessia. Koska en voi enää tallettaa niin kauan kuin kotiutuksiani ei käsitellä nopeasti ja olen saanut kaiken.
Pyydän sinua jättämään tämän tapauksen avoimeksi, kunnes olen vastaanottanut kaikki kotiutukseni ja peruutusprosessi on nopeutunut.
Haluan kiittää kasinogurua mahtavasta tuesta ja haluan myös kiittää Spinpirate Casino -tiimiä ja toivon, että he priorisoivat maksuni ja käsittelevät ne nopeasti.
Parhain terveisin
Ymmärsinkö oikein, että sinulla voi olla vain yksi odottava nosto kerrallaan?
Hyvä benzj044,
Pyydämme anteeksi NodaPayn jatkuvasta ongelmasta aiheutuvaa vaivaa. Se on osoittautunut alun perin odotettua suuremmiksi ongelmaksi. Haluamme kuitenkin vakuuttaa, että tiimimme työskentelee lujasti ratkaistakseen kaikki maksamattomat ja puuttuvat maksut, ja odotamme, että kaikki ongelmat on ratkaistu tämän viikon loppuun mennessä.
Ymmärrämme, että tämä viivästys on saattanut aiheuttaa sinulle turhautumista ja vaivaa, ja pyydämme sitä vilpittömästi. Osoittaaksemme kiitollisuutemme kärsivällisyydestäsi tänä aikana työskentelemme pienen eleen parissa, joka lisätään tileihisi ensi viikolla. Saat tästä pian sähköpostin.
Haluamme korostaa, että kaikki kotiutukset käsitellään, ja teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tämä tapahtuu mahdollisimman pian. Vielä kerran pahoittelemme aiheutunutta vaivaa ja kiitämme ymmärrystäsi.
Kiitos jatkuvasta tuestanne.
Parhain terveisin,
Spinpirate
Hei Kristina,
Kyllä, minulla voi olla vain yksi odottava maksu. Niin kauan kuin tämä on vireillä viikon tai pidempään, et voi tehdä toista.
Hei Spinpirate,
Olen innoissani ja toivon, että kaikki on käsitelty nopeasti tämän viikon loppuun mennessä.
Parhain terveisin
Hyvä benzj044,
Haluamme ilmoittaa, että testauksen viimeiset vaiheet ovat alkaneet tänä aamuna ja kaikki maksut ja käsittely jatkuvat maanantaina 27. maaliskuuta. Ymmärrämme, että tämä on ollut turhauttava kokemus kaikille, ja pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.
Kuten aiemmin mainittiin, teidän kaikkien pitäisi pian löytää joku herkku pelaajatileiltänne osoituksena kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestänne. Toivomme, että tämä ele auttaa korjaamaan viimeaikaisten ongelmien aiheuttamaa häiriötä.
Pyydämme vielä kerran anteeksi koko sotkua ja vakuutamme, että teemme kaikkemme tilanteen ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti. Kiitos yhteistyöstä ja jatkuvasta tuesta.
Parhain terveisin,
Spinpirate
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne. Toivottavasti tämä ongelma ratkeaa pian.
benzj044, pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Hyvä benzj044,
Haluamme käyttää tilaisuutta hyväkseni ja kiittää vilpittömästi kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi maksujen käsittelyn viimeaikaisen viiveen aikana. Ymmärrämme, että tämä on ollut sinulle turhauttavaa aikaa, ja haluamme vakuuttaa, että olemme tehneet väsymättä töitä ratkaistaksemme ongelman mahdollisimman nopeasti.
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa sekä stressiä tai huolta, jota se on saattanut aiheuttaa. Valitettavasti yhden maksuportaalimme kanssa on ollut suurempi ongelma, joka on vaikuttanut kykyymme käsitellä maksuja niin tehokkaasti kuin haluaisimme.
Meillä on kuitenkin ilo ilmoittaa, että maksut liikkuvat nyt jälleen ja käsittelemme pelaajiemme kotiutukset tänään. Tiedämme, että tämä uutinen tulee olemaan sinulle helpotus, ja teemme kovasti töitä varmistaaksemme, että tämä viive ei toistu tulevaisuudessa.
Kiitoksena ymmärryksestäsi, haluamme ilmoittaa, että jokainen pelaaja löytää tililleen pienen herkkupalan lähipäivinä. Toivomme, että tämä ele auttaa korvaamaan mahdollisesti aiheutuneet haitat ja että voit nauttia peliajasta alustallamme.
Vielä kerran pahoittelemme maksujen käsittelyn viivästymisestä aiheutuvaa vaivaa. Toivotamme sinulle onnea pian saamasi herkkupalan kanssa ja odotamme jatkossakin tarjotaksemme sinulle parhaan mahdollisen pelikokemuksen.
Kiitos jatkuvasta tuestanne ja ymmärryksestänne.
Ystävällisin terveisin,
Scatterhall / Spinpirate
Hei rakas Kristina,
Hei rakas Spinpirate-tiimi,
Eli mitään ei ole vielä tapahtunut maksujen suhteen!
Toinen maksu 8.3.23:sta on edelleen matkalla.
Kolmas maksu 16.3.23:sta on edelleen vireillä.
Olisi erittäin kiitettävää, jos he priorisoisivat ja nopeuttaisivat näitä maksuja ja myös myöhempiä maksuja korvatakseen aiemmin syntyneet viivästykset!
27. helmikuuta 2023 ja 27. maaliskuuta 2023 välisenä aikana sain vain yhden maksun 9. maaliskuuta 2023 koko kuukauden aikana, nimittäin sen, jonka suoritin 27. helmikuuta 2023.
Maksut pitäisi suorittaa tänään Spinpiraten mukaan!!
Raportoin heti kun on positiivisia uutisia.
Parhain terveisin
Hei Kristina,
Hei Spinpirate,
On todella uskomatonta, ettei tähän mennessä ole tapahtunut mitään. Eli kärsivällisyydellä on rajansa. Olemme nyt saavuttaneet viikon lopun ja maanantaina kerrottiin, että nostot alkavat.
Mutta mitään ei ole tapahtunut ollenkaan. Kirjoitin live-chatiin 2 kertaa ja se sanoo aina lyhyesti. Yksi maksu on vielä kesken ja toinen on vireillä maaliskuun alusta lähtien. Minulla on siis ollut vain yksi maksu yli kuukauden ajan helmikuun 27. päivän jälkeen. Kuinka kauan tämän kaiken pitäisi kestää?
Pyydän, että odottavat kotiutukset ja myöhemmät kotiutukset käsitellään erittäin nopeasti kaiken stressin ja odottamisen kompensoimiseksi.
Paljon kiitoksia, benzj044, yhteistyöstäsi. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvät pelaajat,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Valitettavasti olemme saaneet tietoomme, että maksut ovat edelleen jumissa NodaPayssa. Saimme tiedon tästä ongelmasta vasta torstaina myöhään iltapäivällä, ja olemme yrittäneet ottaa yhteyttä NodaPayhin ratkaistaksemme sen. Valitettavasti emme ole toistaiseksi päässeet niihin läpi.
Sillä välin haluamme ilmoittaa, että Live Chat varaa herkkuja pelaajatileille tästä päivästä eteenpäin (yksi herkku tiliä kohden odottaa). Jos tämä ongelma on vaikuttanut sinuun ja odotat edelleen lahjaasi, ota yhteyttä Live Chatiin.
Ymmärrämme, kuinka turhauttava tämä tilanne voi olla, ja arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi, kun pyrimme ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jatkuvasta tuestanne, ja pidämme sinut ajan tasalla asian etenemisestä.
Parhain terveisin,
Scatterhall / Spinpirate
Hyvä benzj044,
Tämä on Tomas, ja olen ottanut valituksenne käsiksi.
Ensinnäkin ymmärrän tilanteen molemmin puolin. Me kaikki haluamme, että tämä tapaus ratkaistaan mahdollisimman pian.
Jatkan nyt ajastinta 7 lisäpäivällä. Spinpirate Casino , pidä meidät ajan tasalla kaikista tapahtumista. Toivottavasti maksupalveluntarjoajaasi koskevat ongelmat korjataan pian.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Thomas,
Onko sinulla kenties päivitystä minulle? Kotiutuksiani ei ole vieläkään käsitelty!!
Kun chatissa kysytään, kasinon chat kertoo, että päivityksiä ei ole ja minun pitäisi kirjoittaa sähköposti osoitteeseen finance@scatterhall 2 päivää sitten. Mutta ei saanut vastausta.
Hei Spinpirate,
Voitko kertoa minulle, milloin saan voittoni? Siitä on nyt yli 6 viikkoa.
Hyvä benzj044,
Näyttää pettymykseltä, että maksuviivästysten ongelmaa ei ole ratkaistu. Vaikka myönnämme, että kasino ei välttämättä ole täysin syyllinen, olemme saaneet useilta pelaajilta raportteja, joiden mukaan maksun tarjoaja ei ole tietoinen ongelmasta. Emme myöskään ole saaneet kasinolta mitään päivityksiä tästä asiasta. Tämän seurauksena olemme päättäneet sulkea kaikki keskeneräiset valitukset ratkaisemattomina.
Ymmärrämme, että tämä päätös saattaa olla epätyydyttävä pelaajille, jotka odottavat voittojaan, mutta toivomme, että se saa kasinon ryhtymään toimiin. Toivomme, että kasinon luokituksen lasku, joka johtuu näistä ratkaisemattomista tapauksista, toimii motivaationa tehdä tarvittavat muutokset. Kasino voi pyytää valituksen avaamista uudelleen tulevaisuudessa, jos peruutusprosessi on korjattu. Sillä välin kehotamme kasinoa tiedottamaan pelaajilleen kotiutusongelmasta ja työskentelemään ahkerasti löytääkseen asiakkailleen vaihtoehtoisia maksutapoja.
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
