Pelaajan kotiuttaminen viivästyy 5 päivää. Tämä valitus lopetettiin, koska kasinolle annettiin riittävästi aikaa käsitellä ja korjata nosto-ongelmat.
Jälleen kerran Spinpirate Casino pysäyttää kotiutukseni ilman laillista syytä.
Viikko (5 arkipäivää) on kulunut 7. maaliskuuta tekemästäni nostopyynnöstä. Minulla on kasinotililläni 3500€. Niiden ehdoissa esitetyt aikarajat on ylitetty selvästi.
Tämä on toinen kerta, kun tämä kasino toimii huonosti nostoissa. En ole valmis odottamaan enää kuukautta, että saan voittoni maksettua.
Olen täysin varmennettu ja peruutin aiemmin.
Pyydän kasinoa nopeuttamaan nostoprosessia välittömästi.
Terveiset
Hei PrinceNaseem,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Spinpirate Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Rakas Nick,
tilini on täysin vahvistettu noin 2 kuukauden ajan. Keräsin voitot 50% bonuksella 200€ talletuksella.
Puhuin kasinon kanssa eilen. Tuki sanoi minulle, että peruutukseni olisi pitänyt jo käsitellä, ja pahoitteli viivästystä.
Itse asiassa ensimmäinen nosto merkittiin käsitellyksi tänä aamuna. Odotan edelleen, että rahat saapuvat pankkitililleni.
Haluaisin pitää valituksen avoinna, kunnes saldoni on nostettu kokonaan.
Kiitos
Terveiset
Hyvä PrinceNaseem,
Pyydämme anteeksi NodaPayn jatkuvasta ongelmasta aiheutuvaa vaivaa. Se on osoittautunut alun perin odotettua suuremmiksi ongelmaksi. Haluamme kuitenkin vakuuttaa, että tiimimme työskentelee lujasti ratkaistakseen kaikki maksamattomat ja puuttuvat maksut, ja odotamme, että kaikki ongelmat on ratkaistu tämän viikon loppuun mennessä.
Ymmärrämme, että tämä viivästys on saattanut aiheuttaa sinulle turhautumista ja vaivaa, ja pyydämme sitä vilpittömästi. Osoittaaksemme kiitollisuutemme kärsivällisyydestäsi tänä aikana työskentelemme pienen eleen parissa, joka lisätään tileihisi ensi viikolla. Saat tästä pian sähköpostin.
Haluamme korostaa, että kaikki kotiutukset käsitellään, ja teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tämä tapahtuu mahdollisimman pian. Vielä kerran pahoittelemme aiheutunutta vaivaa ja kiitämme ymmärrystäsi.
Kiitos jatkuvasta tuestanne.
Parhain terveisin,
Spinpirate
Hyvä PrinceNaseem,
Ilmoitathan meille heti, kun rahat saapuvat tilillesi, jotta voimme lopettaa valituksen.
Rakas Nick,
tähän mennessä yksi nosto on käsitelty ja vastaanotettu ja yksi nosto on käsitelty mutta ei vastaanotettu. Toivottavasti tulee vielä viisi kotiutusta, kun kasino pystyy jälleen maksamaan.
Terveiset
Hyvä PrinceNaseem,
Haluamme ilmoittaa, että testauksen viimeiset vaiheet ovat alkaneet tänä aamuna ja kaikki maksut ja käsittely jatkuvat maanantaina 27. maaliskuuta. Ymmärrämme, että tämä on ollut turhauttava kokemus kaikille, ja pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.
Kuten aiemmin mainittiin, teidän kaikkien pitäisi pian löytää joku herkku pelaajatileiltänne osoituksena kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestänne. Toivomme, että tämä ele auttaa korjaamaan viimeaikaisten ongelmien aiheuttamaa häiriötä.
Pyydämme vielä kerran anteeksi koko sotkua ja vakuutamme, että teemme kaikkemme tilanteen ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti. Kiitos yhteistyöstä ja jatkuvasta tuesta.
Parhain terveisin,
Spinpirate
Hyvä PrinceNaseem,
Haluamme käyttää tilaisuutta hyväkseni ja kiittää vilpittömästi kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi maksujen käsittelyn viimeaikaisen viiveen aikana. Ymmärrämme, että tämä on ollut sinulle turhauttavaa aikaa, ja haluamme vakuuttaa, että olemme tehneet väsymättä töitä ratkaistaksemme ongelman mahdollisimman nopeasti.
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa sekä stressiä tai huolta, jota se on saattanut aiheuttaa. Valitettavasti yhden maksuportaalimme kanssa on ollut suurempi ongelma, joka on vaikuttanut kykyymme käsitellä maksuja niin tehokkaasti kuin haluaisimme.
Meillä on kuitenkin ilo ilmoittaa, että maksut liikkuvat nyt jälleen ja käsittelemme pelaajiemme kotiutukset tänään. Tiedämme, että tämä uutinen tulee olemaan sinulle helpotus, ja teemme kovasti töitä varmistaaksemme, että tämä viive ei toistu tulevaisuudessa.
Kiitoksena ymmärryksestäsi, haluamme ilmoittaa, että jokainen pelaaja löytää tililleen pienen herkkupalan lähipäivinä. Toivomme, että tämä ele auttaa korvaamaan mahdollisesti aiheutuneet haitat ja että voit nauttia peliajasta alustallamme.
Vielä kerran pahoittelemme maksujen käsittelyn viivästymisestä aiheutuvaa vaivaa. Toivotamme sinulle onnea pian saamasi herkkupalan kanssa ja odotamme jatkossakin tarjotaksemme sinulle parhaan mahdollisen pelikokemuksen.
Kiitos jatkuvasta tuestanne ja ymmärryksestänne.
Ystävällisin terveisin,
Scatterhall / Spinpirate
Hei PrinceNaseem,
Muista, että voi kestää muutaman päivän ennen kuin rahat saapuvat tilillesi. Kerro meille nostojen tila viikon loppuun mennessä.
Viimeisintä käsiteltyä nostoani 14 päivää sitten ei myöskään saatu eikä odottavaa nostoani käsitelty.
En tarvitse mitään herkkua tililleni. Jos kasino maksaisi minulle, se olisi tarpeeksi hyvä.
Hyvä PrinceNaseem,
Voitko kertoa, onko rahat käsitelty sen jälkeen?
Mitään ei ole käsitelty. Tämä kasino on täydellinen huijaus. Valitus voidaan sulkea ratkaisemattomana, koska kasino ei maksa asiakkailleen.
Arvostamme päivityksiä ja tunnustamme, että maksupalveluntarjoajan ongelman ratkaiseminen voi olla haaste kasinolle. Meidän kantamme on kuitenkin, että pelaajien ei pitäisi joutua odottamaan yli kuukautta saadakseen voittonsa. Tämän seurauksena annamme kasinolle yhden viikon lisäaikaa tilanteen korjaamiseksi. Jos emme saa vahvistusta pelaajilta, että he ovat vastaanottaneet rahansa ensi viikon tiistaihin (11. huhtikuuta) mennessä, kaikki meneillään olevat valitukset merkitään ratkaisemattomiksi. Kasinolla on mahdollisuus avata nämä tapaukset uudelleen, kun ongelma on ratkaistu. Toivomme, että viikon määräaika riittää, jotta kaikki kotiutukset voidaan käsitellä onnistuneesti. Pyydämme pelaajia ilmoittamaan meille, jos he saavat rahansa tiistaihin mennessä. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Näyttää pettymykseltä, että maksuviivästysten ongelmaa ei ole ratkaistu. Vaikka myönnämme, että kasino ei välttämättä ole täysin syyllinen, olemme saaneet useilta pelaajilta raportteja, joiden mukaan maksun tarjoaja ei ole tietoinen ongelmasta. Emme myöskään ole saaneet kasinolta mitään päivityksiä tästä asiasta. Tämän seurauksena olemme päättäneet sulkea kaikki keskeneräiset valitukset ratkaisemattomina.
Ymmärrämme, että tämä päätös saattaa olla epätyydyttävä pelaajille, jotka odottavat voittojaan, mutta toivomme, että se saa kasinon ryhtymään toimiin. Toivomme, että kasinon luokituksen lasku, joka johtuu näistä ratkaisemattomista tapauksista, toimii motivaationa tehdä tarvittavat muutokset. Kasino voi pyytää valituksen avaamista uudelleen tulevaisuudessa, jos peruutusprosessi on korjattu. Sillä välin kehotamme kasinoa tiedottamaan pelaajilleen kotiutusongelmasta ja työskentelemään ahkerasti löytääkseen asiakkailleen vaihtoehtoisia maksutapoja.