Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Tämä valitus lopetettiin, koska kasinolle annettiin riittävästi aikaa käsitellä ja korjata nosto-ongelmat.
Olen odottanut maksuani nyt yli 3 viikkoa, joka on jo merkitty "hyväksytyksi" järjestelmään.
Haluan myös tehdä selväksi, että minulla ei ole mitään tätä kasinoa vastaan yleisesti ja pidän sitä erittäin hyvämaineisena ja tällä hetkellä yhtenä suosituimmista kasinoistani.
Ei kuitenkaan voi olla niin, että joudun odottamaan 1500 euron siirtoa yli KUUKAUDEN.
Pyydän kasinoa käsittelemään kotiutukseni välittömästi. Ne kaikki. En vain halua odottaa enää niin "pientä" määrää.
Ei vain voi olla, että kaikki jatkuu näin.
Hyvä Saint90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, kiitos nopeasta palautteesta. Tilini on täysin vahvistettu. Tältä kasinolta on myös nostettu. "Suhteellisen" saapui nopeasti. Kasino on jo merkinnyt noston, josta puhun, hyväksytyksi, joten se ei ole tällä hetkellä vireillä. Siitä on 3 viikkoa!!! Myös toinen maksu hyväksyttiin, eikä se ole saapunut 2 viikkoon. Ja kolmas maksu on vireillä 2 viikkoa. En voi enkä tule hyväksymään sitä, että minun on odotettava kuukausi 500 euron kotiutusta. Kuten kuvakaappauksesta näet, saldollani on 1700 euroa. Kasinolta saamani voitot ovat edelleen 1500 euroa. Jos nyt oletetaan, että kaikki maksut kestävät niin kauan, joudun odottamaan 5-6 kuukautta 3000 euron maksua. Ja en pidä sitä hyväksyttävänä. Se, että joudun odottamaan lähes kuukauden 500 euron maksua, on enemmän kuin kyseenalaista. En usko, että tässä on huijausta, koska olen todennut kasinon toistaiseksi hyvämaineiseksi, mutta pyydän kasinon edustajaa vastaamaan valitukseeni ja järjestämään maksut välittömästi, koska en ole valmis odottamaan enempää ja Aion ryhtyä oikeustoimiin, koska minua on toistaiseksi vain lykätty. Viiden vuoden aikana, kun olen pelannut kasinopelejä, en ole koskaan joutunut odottamaan maksua kauempaa kuin 2 viikkoa. Pyydän vain apua. Ja että voin puhua kasinon edustajan kanssa.
Hyvä Saint90,
Haluamme ilmoittaa, että testauksen viimeiset vaiheet ovat alkaneet tänä aamuna ja kaikki maksut ja käsittely jatkuvat maanantaina 27. maaliskuuta. Ymmärrämme, että tämä on ollut turhauttava kokemus kaikille, ja pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.
Kuten aiemmin mainittiin, teidän kaikkien pitäisi pian löytää joku herkku pelaajatileiltänne osoituksena kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestänne. Toivomme, että tämä ele auttaa korjaamaan viimeaikaisten ongelmien aiheuttamaa häiriötä.
Pyydämme vielä kerran anteeksi koko sotkua ja vakuutamme, että teemme kaikkemme tilanteen ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti. Kiitos yhteistyöstä ja jatkuvasta tuesta.
Parhain terveisin,
Spinpirate
Kiitos palautteesta. Joten voin olettaa, että minun jo hyväksytyt maksut. Eli 1000 euroa. Tuleeko pankkitililleni maanantaina?
Hyvä Saint90,
Haluamme käyttää tilaisuutta hyväkseni ja kiittää vilpittömästi kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi maksujen käsittelyn viimeaikaisen viivästymisen aikana. Ymmärrämme, että tämä on ollut sinulle turhauttavaa aikaa, ja haluamme vakuuttaa, että olemme tehneet väsymättä töitä ratkaistaksemme ongelman mahdollisimman nopeasti.
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa sekä stressiä tai huolta, jota se on saattanut aiheuttaa. Valitettavasti yhden maksuportaalimme kanssa on ollut suurempi ongelma, joka on vaikuttanut kykyymme käsitellä maksuja niin tehokkaasti kuin haluaisimme.
Meillä on kuitenkin ilo ilmoittaa, että maksut liikkuvat nyt jälleen ja käsittelemme pelaajiemme kotiutukset tänään. Tiedämme, että tämä uutinen tulee olemaan sinulle helpotus, ja teemme kovasti töitä varmistaaksemme, että tämä viive ei toistu tulevaisuudessa.
Kiitoksena ymmärryksestäsi, haluamme ilmoittaa, että jokainen pelaaja löytää tililleen pienen herkkupalan lähipäivinä. Toivomme, että tämä ele auttaa korvaamaan mahdollisesti aiheutuneet haitat ja että voit nauttia peliajasta alustallamme.
Vielä kerran pahoittelemme maksujen käsittelyn viivästymisestä aiheutuvaa vaivaa. Toivotamme sinulle onnea pian saamasi herkkupalan kanssa ja odotamme jatkossakin tarjotaksemme sinulle parhaan mahdollisen pelikokemuksen.
Kiitos jatkuvasta tuestanne ja ymmärryksestänne.
Ystävällisin terveisin,
Scatterhall / Spinpirate
Hei... Kiitos palautteestasi. Käyttäjätunnukseni on Saint90 ja siirrot, jotka tulee käsitellä välittömästi ja siirtää pankkitililleni, ovat seuraavat:
2023-03-16 14:29:58 peruuttaminen | 500,00 EUR AVOIN
16.3.2023 13:57:41 peruuttaminen | noda 500,00 EUR noda
2023-03-09 22:41:28 peruuttaminen | noda 500,00 EUR noda OK
Kiitos molemmille osapuolille päivityksestä.
Koska kaikkia maksuja on jatkettu eilisestä lähtien, odota muutama työpäivä, ennen kuin varat saapuvat tilillesi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos paljon etukäteen.
"2023-03-16 14:29:58 nosta | 500,00 EUR noda OK
16.3.2023 13:57:41 peruuttaminen | noda 500,00 EUR noda
2023-03-09 22:41:28 peruuttaminen | noda 500,00 EUR noda OK"
Kuten tästä näkyy, maksu on jo hyväksytty. Tiedän, että maksujärjestelmässä oli ongelmia. Mutta nyt kun ne on korjattu. Ja useaan otteeseen sanottiin, että rahaa lähetetään taas maanantaista alkaen. Minusta on realistista olettaa, että rahani ovat pankkitililläni viimeistään torstaina. Ei todellakaan ole mitään syytä, miksi näin ei pitäisi olla. Pankkini ei ole koskaan kestänyt yli 2 päivää käsitellä kasinopeliä neljän vuoden aikana, ja jos rahat todella lähetetään, odotan 1 500 dollaria pankkitililläni torstaihin mennessä. Muuten minun on oletettava, että rahoja ei enää tule...Varsinkin siksi, että valituksiin saa vain yleisluontoisia vastauksia eikä käyttäjän todellista ongelmaa käsitellä yksityiskohtaisesti.
Ei herkkua, ei maksua. Oletan, että rahani ovat menneet.
Huomaa, että käsittelyssä saattaa silti esiintyä viiveitä, koska kasino pyrkii tyhjentämään häiriön aikana kertyneen nostovaraston. Maksuja on kuitenkin käsitelty viime maanantaista lähtien, ja niiden pitäisi saapua pelaajille lähipäivinä.
Saimme jo useita vahvistuksia pelaajilta, että he ovat vastaanottaneet maksunsa. Onko nostoissasi tapahtunut kehitystä, kiitos?
Hyvät pelaajat,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Valitettavasti olemme saaneet tietoomme, että maksut ovat edelleen jumissa NodaPayssa. Saimme tiedon tästä ongelmasta vasta torstaina myöhään iltapäivällä, ja olemme yrittäneet ottaa yhteyttä NodaPayhin ratkaistaksemme sen. Valitettavasti emme ole toistaiseksi päässeet niihin läpi.
Sillä välin haluamme ilmoittaa, että Live Chat varaa herkkuja pelaajatileille tästä päivästä eteenpäin (yksi herkku tiliä kohden odottaa). Jos tämä ongelma on vaikuttanut sinuun ja odotat edelleen lahjaasi, ota yhteyttä Live Chatiin.
Ymmärrämme, kuinka turhauttava tämä tilanne voi olla, ja arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi, kun pyrimme ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jatkuvasta tuestanne, ja pidämme sinut ajan tasalla asian etenemisestä.
Parhain terveisin,
Scatterhall / Spinpirate
Hei,
Olen odottanut maaliskuun 7. päivästä lähtien. maksuissani. Rahaa ei ole vielä hyvitetty tililleni.
Olen nyt kirjoittanut sähköpostin Nodapay-yritykselle vahvistaakseni Spinpiraten täällä esittämät väitteet.
Minusta on myös erittäin kyseenalaista, ettei täällä ole edes ilmoitettu päivämäärää, jolloin väitetty ongelma ratkaistaan. Tämä ei todellakaan tarkoita, että Spinpirate haluaa hoitaa ongelman ajoissa.
Arvostamme päivityksiä ja tunnustamme, että maksupalveluntarjoajan ongelman ratkaiseminen voi olla haaste kasinolle. Meidän kantamme on kuitenkin, että pelaajien ei pitäisi joutua odottamaan yli kuukautta saadakseen voittonsa. Tämän seurauksena annamme kasinolle yhden viikon lisäaikaa tilanteen korjaamiseksi. Jos emme saa vahvistusta pelaajilta, että he ovat vastaanottaneet rahansa ensi viikon tiistaihin (11. huhtikuuta) mennessä, kaikki meneillään olevat valitukset merkitään ratkaisemattomiksi. Kasinolla on mahdollisuus avata nämä tapaukset uudelleen, kun ongelma on ratkaistu. Toivomme, että viikon määräaika riittää, jotta kaikki kotiutukset voidaan käsitellä onnistuneesti. Pyydämme pelaajia ilmoittamaan meille, jos he saavat rahansa tiistaihin mennessä. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Kiitos Casinoguru, että olet ainakin nyt painostanut kasinoa lopulta maksamaan. Mutta myös tässä minusta on erittäin huolestuttavaa, että kasinon edustaja ei edes vastaa tähän pyyntöösi. Se ei todellakaan ole hyvä merkki 😀
Kiitos paljon, Saint90, ymmärryksestäsi. Palaan asiaan tiistaina. Hyvää lomakautta.
Näyttää siltä, että Nodapay ei tiedä mitään ongelmasta 😀.
Spinpiraten tai Scatterhallin lausunto tästä? 😀
Mielestäni rahani ovat menneet, valitettavasti.
Yksi 500 euron kotiutus saavutti minut tänään!
Nyt vain 4 kotiutusta puuttuu. Toivon jatkuvasti 😀. Mutta en ole varma, tuleeko mitään muuta.
Kiitos, Saint90, päivityksestä. Voisitteko kertoa kuinka paljon tilisi saldoa on jäljellä?
Tililläni ei ole tällä hetkellä rahaa. Olen pyytänyt 5 kotiutusta, joista yksi tuli minulle toissapäivänä.
Tästä syystä vielä 4 maksua puuttuu!
Koska en tiedä minkä maksun olen saanut, julkaisen tänne uudelleen 3 maksua, jotka voin vahvistaa päivämäärällä.
"2023-03-16 14:29:58 nosta | 500,00 EUR noda OK
16.3.2023 13:57:41 peruuttaminen | noda 500,00 EUR noda
2023-03-09 22:41:28 peruuttaminen | noda 500,00 EUR noda OK"
Yleisesti ottaen vielä puuttuu 2000 euroa, jotka eivät ole vielä tulleet minulle!
Näyttää pettymykseltä, että maksuviivästysten ongelmaa ei ole ratkaistu. Vaikka myönnämme, että kasino ei välttämättä ole täysin syyllinen, olemme saaneet useilta pelaajilta raportteja, jotka osoittavat, että maksupalveluntarjoaja ei ole tietoinen ongelmasta. Emme myöskään ole saaneet kasinolta mitään päivityksiä tästä asiasta. Tämän seurauksena olemme päättäneet sulkea kaikki keskeneräiset valitukset ratkaisemattomina.
Ymmärrämme, että tämä päätös saattaa olla epätyydyttävä pelaajille, jotka odottavat voittojaan, mutta toivomme, että se saa kasinon ryhtymään toimiin. Toivomme, että kasinon luokituksen lasku, joka johtuu näistä ratkaisemattomista tapauksista, toimii motivaationa tehdä tarvittavat muutokset. Kasino voi pyytää valituksen avaamista uudelleen tulevaisuudessa, jos peruutusprosessi on korjattu. Sillä välin kehotamme kasinoa tiedottamaan pelaajilleen kotiutusongelmasta ja työskentelemään ahkerasti löytääkseen asiakkailleen vaihtoehtoisia maksutapoja.
PS: Korjasin kiistanalaisen summan 1 500 eurosta 2 000 euroon.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
