Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymiskäytäntöön. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
Spinpirate Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.
Automaattinen käännös:
Määrä: 5 500 €
Spinpirate Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kaikki rakkaat,
tänään päätin tehdä valituksen Spinpirate Casinosta. Olen erittäin tyytymätön heidän vetäytymiskäytäntöihinsä. Kasinolla on erittäin alhainen nostoraja 500 € per tapahtuma, jonka tiesin ennen pelaamista. Ja se oli minulle hyvä, koska heidän ehdoissaan sanotaan, että kotiutukset käsitellään yhdestä kahteen arkipäivässä. Kuitenkin viimeisten 2 viikon aikana kasino pysäyttää jatkuvasti nostopyyntöni edellä mainitun kasinoehdoissa kuvatun ajanjakson jälkeen. Toista viimeistä nostoani pyydettiin maanantaina 13. helmikuuta ja se käsiteltiin torstaina 16. helmikuuta sen jälkeen, kun olin ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja. Tähän päivään asti (21. helmikuuta) varat eivät saapuneet pankkitililleni. Viimeinen kotiutukseni, jonka tein torstaina 16. päivänä, on edelleen odotustilassa.
Sain 1500 € 7000 €:sta 14 päivässä, mikä ei ole hyväksyttävää.
Ottaen huomioon tapahtumakohtaisen sallitun pienen nostosumman, pyydän kasinoa noudattamaan omia ehtojaan ja käsittelemään jäljellä olevat maksuni ajoissa.
Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä PrinceNaseem,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
"4.2 POISTUKSET4.2.1 Voit milloin tahansa päättää nostaa varojasi kokonaan tai osittain tililtäsi valitsemalla useista tarjoamistamme vaihtoehdoista. Nostoilla on yleinen raja, joka on viisisataa euroa (500 euroa) käyttäjää kohti , per päivä, kaksi tuhatta euroa (2 000 €) per käyttäjä, viikossa (pois lukien progressiiviset jättipottivoitot). Valuutan ja valitun nostotavan mukaan voidaan periä tiettyjä transaktiomaksuja. Emme veloita nostoista maksuja; Kuitenkin , Sinä vastaat kaikista rahoituslaitosten tai maksujen käsittelijän palkkioista. Kun kaikki käytettävissä olevat varat on nostettu, pelaajalla on oikeus sulkea tilinsä, jos hän haluaa tehdä niin."
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tarkalleen sait viimeisen onnistuneen noston? Kuinka monta odottavaa nostoa sinulla voi olla samanaikaisesti?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Kristina,
nopeaa vastaustasi arvostetaan suuresti.
Sain viimeisen onnistuneen noston maanantaina 13. helmikuuta.
Vain yksi odottava nosto on sallittu. Tämä tarkoittaa, että en voi asettaa uusia nostoja jonoon ennen kuin edellinen on käsitelty. Tämä tekee siitä niin pitkän ja turhauttavan.
Tarkemmin sanottuna en ole tyytymätön kasinon nostopolitiikkaan, kuten tapauksen yhteenveto antaa ymmärtää, hyväksyin kasinon ehdot rekisteröityessäni, olen tyytymätön nostokäytäntöihin. Jos kasino noudattaisi omia ehtojaan ja noudattaisi asetettuja aikarajoja, en valittaisi ollenkaan.
Parhain terveisin
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä PrinceNaseem,
Ymmärrän, että olet odottanut maksuasi helmikuun 16. päivästä lähtien, ja pahoittelen tästä aiheutunutta vaivaa. Kasinollamme oli joitain järjestelmäongelmia viimeisten parin viikon aikana, mikä on aiheuttanut viiveitä maksujen käsittelyssä. Haluan kuitenkin vakuuttaa sinulle, että maksusi käsitellään pian ja välitetään tilillesi mahdollisimman pian.
Ymmärrän, että tämä viive on turhauttava sinulle, mutta voit olla varma, että teemme kaikkemme nopeuttaaksemme maksuprosessia. Arvostamme sinua asiakkaana ja arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi tänä aikana.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin teemme parhaamme tarjotaksemme sinulle tarvitsemasi tiedot. Kiitos, että valitsit kasinomme, ja toivomme, että voimme palvella sinua myös tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Spinpirate
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
PrinceNaseem, pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat peruutuksesi. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kaikki rakkaat,
kasino nopeutti nostoprosessia. Tällä hetkellä odotan viimeisten 500€ käsittelyä.
Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hienoa, ilmoita minulle heti, kun saat viimeisen maksun. Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä PrinceNaseem,
Minulla on ilo ilmoittaa, että maksusi on käsitelty kokonaan ja julkaistu sinulle tänään 6. maaliskuuta. Tarkista tililtäsi, että olet vastaanottanut maksun.
Pyydän anteeksi viivästyksiä maksusi käsittelyssä. Ymmärrämme, että oikea-aikainen maksu on ratkaisevan tärkeää pelaajillemme, ja otamme tämän asian erittäin vakavasti. Voit olla varma, että pyrimme jatkuvasti parantamaan maksuprosessejamme ja varmistamaan, että pelaajamme saavat voittonsa mahdollisimman nopeasti.
Kiitos, että valitsit kasinomme nauttiaksesi pelikokemuksestasi. Arvostamme uskollisuuttasi ja odotamme näkevämme sinut pian takaisin kasinollemme. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme, joka auttaa sinua mielellään.
Toivotamme sinulle kaikkea hyvää ja menestystä kasinollamme.
Ystävällisin terveisin,
Spinpirate
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Spinpirate Casino,
Voin vahvistaa, että sain viimeisen noston. Kiitos prosessin nopeuttamisesta.
Rakas Kristina,
tämä valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Kiitos.
Parhain terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä PrinceNaseem,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
